СДЭК — отзывы

Пользовался услугой год назад, потеряли посылку и больше двух месяцев не могли найти, толку писать и звонить вообще не было, поначалу отвечали а потом заблокировали. Сейчас вынуждено тоже через них пришлось ждать посылку (поставщик только через них работает). Опять потеряли, больше месяца только извиняются и никакого толка нет. Желаю их директору побыстрей добровольно закрыться!

Почему бы и вам не отправить, глядишь чего изменится
Хочу рассказать о своем опыте перевозки хрупкого груза в СДЭК. 19.01.2023

Нужно было переехать из Пятигорска в Санкт-Петербург. Думал как ПК отправить - порекомендовали сдэк.

Отправил Монитор Odyssey G7 [S28AG700NI] (стоимостью 65.000р) + компьютер | номер накладной № 1395122964
при отправлении комплект был целым, запакованным дабы ничего не случилось. Обрешетку сделали, про страховку никто не сказал(спойлер), хотя знали что груз на 120+ т.р.

Сотрудник сдэка вынес посылку со словами "он к нам таким пришел, мы не виноваты, можете написать претензию"
поговорив с сотрудником во время написания претензии я понял, что сдэк зачастую выплачивает только если есть оплаченная "страховка". Ну а так как у вас страховка на "999р" - вы скорее всего получите только ее.
Тут я знатно офигел, так как про страховку мне никто ничего не говорил и даже не спрашивал.


Ну а теперь про саму посылку

Обрешетка была в убитом состоянии, вся перекошена (спрашивается за что платим такие деньги когда нас заставляют ее делать)
ведь без нее - не разрешают, а с ней - швыряют как хотят.

видео/фото: https://imgur.com/a/t4x0aAD

По итогу в свое день рождения я получил потенциально разбитое все. В прямом смысле все, т.к работаю с графикой и
компьютер = работа. Начинаю проверять содержимое и оказывается разбитым монитор.. Я просто был в шоке, так как в ближайшее время я новый покупать уж точно не планировал. Ну и я начал понимать что ближайшее время я остаюсь без работы так еще и на новом месте (а это мягко скажем не маленькие траты: переезд, заселение в новую квартиру и прочее)

В итоге прошло 2 недели с момента написания претензии(хотя обещали до 10дней) и мне пришел ответ:

"Уважаемый клиент
Вы обратились к нам с заявлением о повреждении Отправления по накладной №
1395122964.
К сожалению, данный факт был подтвержден в процессе рассмотрения Вашего
обращения. Позвольте принести искренние извинения за случившуюся ситуацию!
Согласно условиям Регламента возмездного оказания курьерских услуг:
«Ответственность по заказам в отношении утраты либо причинения ущерба (порчи,
приведения в негодное состояние) любому отдельно взятому Отправлению
соответствует размеру причиненного реального ущерба, но не более стоимости,
объявленной и документально подтвержденной Клиентом с учетом стоимости за
услуги доставки».
При оформлении накладной Вами была указана объявленная стоимость
Отправления 999,00 руб. Сумма компенсации составляет 13 709,30 руб.
Способ компенсации - Перечисление по банку"

Оценили мой ущерб они в 13.709р
Сославшись на "стоимость отправления 999р"
Которая, опять же повторю, не была озвучена ни кем из сотрудников. При отправке было сказано, что тут дорогой монитор и компьютер, что стоимость здесь больше 100т.р.
Ну а сотрудники указали самый минимум. (в прямом смысле минимум, 999р - минимальная сумма отправки)

Отправил сдэком и получил:

-сломанный монитор (65.000р)
-уже 2 недели без работы (и естественно куча потерянных денег)
-скорее всего кредит на покупку нового качественного монитора (за 13.700 я его явно не куплю)

Делайте выводы и думайте прежде чем отправлять этой компанией. Больше никому не порекомендую "СДЭК"
Я уже молчу про то что отправить 3 раза не могли т.к упаковочной пленки у них всегда не было и пришлось искать/покупать самостоятельно.

Товар не доставлен и после 2х недель хранения на складе товар отправили обратно. Всё из-за того что в адресе им показалась ошибка. На телефон указанный на товаре не позвонили и не уточнили.

Я купил товар 31.01.23 . Санкт-Петербург.Его привезли 01.02.23 в СДЕК Санкт-Петербург. Доставили мне 04.02.23 Санкт-Петербург.
Вопрос! А за что я плачу ВАМ ?

Не рекомендую…На сайте компании написано какие запрещающие посылки нельзя перевозить. Мои друзья решили мне отправить посылку с алкоголем личного производства на мероприятие. Компания отказала, сказали что это запрещающая посылка не имеющая акцизов. В перечне запрещающих посылок без маркировки и акцизных марок не указаны. Фото прилагаю с сайта компании разрешающих и запрещающих посылок по их политике. Не рекомендую!!!

Как и всегда в очередной раз указана одна дата доставки, и наш надеюсь скоро закроющийся сдэк переносит ее по своим причинам!!! Писать в тех службу нет смысла!!! Долго, дорого

Что с вами произошло? Раньше было гораздо быстрее. 400км доставка 4 дня(. Почта работает гораздо быстрее.

Посылки доставляют наверное пешком, дольше чем почта россии, из Краснодара в Армавир 6 дней при том что посылка лежала 3 дня в городе отправления. Отработайте нормальную логистическую цепочку что бы заказ так долго не отправлялся потом поехал в Адыгею Майкоп, а потом в Армавир🤦‍♂️

Ужасная компания , не соответствуют своим обещания по доставке , на выходных курьеру не работают , посылка двое суток будет лежать в сортировочном центре, отказали в получении посылки в сортировочном центре, обещали 2-4 дня в итоге посылка из Москвы по факту пришла за неделю , еще большой минус того что многое нельзя отправлять самолетом , выгоднее пользоваться почтой России одинаковое время и качество обслуживание

В этом году по случайности воспользовались услугами этой компании! Работают не так быстро! Почта России быстрее делает доставку! Цена завышена во много крат! Могут обмануть, при отправке в накладной одна цена, при получение на складе уже выше! Тут уже нарушения закона, будем писать притензию, так это не оставим! На выдаче попытались объяснить о каких то непридвиленных сложностях, во время доставки
Нашего груза, и это внутри страны! На лицо признаки мошенничества!