СДЭК — отзывы

Посылка из Иваново прибыла в СПб 24.11 сегодня 02.12 её в очередной раз должен был доставить курьер на адрес. Оператор уже неоднократно ставила этот вопрос на контроль, но видимо курьеров никто не контролирует. Мне было предложено подождать пока курьер выйдет с больничного, я подождала, но он видимо в Сдэк один и болеет постоянно. Сегодня оператор уже просто повесила трубку, потому, что на свой вопрос чем она может мне помочь, а помочь ей совершенно нечем, я предложила руководству СДЭКа поберечь свою репутацию и привезти посылку на такси. Но видимо с репутацией как-то плохо все. Это все лирика, я решила после хамского сброса звонка от оператора просто обратиться в Роспотребнадзор, далее написала продавцу о возврате денег за товар, который Сдэк не может доставить. Это справедливо, берете деньги, берите и обязательства на себя, ваши извинения это как крокодиловы слезы, они ничего не стоят, в отличие от времени дозвона и объяснений с операторам.

Удивлена количеством отрицательных отзывов. С появлением СДЭК в нашем ИП у нас многократно вырос и оборот и эффективность всех процессов. Удобство создания накладных, доставки до клиентов. Забор груза у поставщиков - все это в разы ускорило и улучшило производительность труда.

Заказывала крем через эту контору в октябре 2024 года, на носу уже 2 декабря, посылки нет, начали неохотно писать, когда панику подняла, где посылка, деньги берут сразу и курьер в цене золотой 750 руб, когда начала писать, они мне говорят, мол сами отслеживайте на почте, это вообще нормально, я им пишу как? Типа там регистрируйтесь и смотрите, если бы они заранее написали, что они так похабно работают, в жизни бы их услугами не воспользовалась, в чат телеграмм они сначала сливались, мол они этим чатом не пользуются, когда уже начала писать, что буду на них в Роспотребнадзор писать, зашевелились, но все равно, психология такая, деньги взяли и забыли, и пофиг на клиента, больше ничего через них заказывать не буду, хорошо, что немного денег заплатила, а не заказала через них что-то дорогое. Но зато забросали мне всю почту своей рекламой.

Заказывал доставку курьером в Бабынино Калужской обл. из Москвы , посылку вначале отправили в другой город где нет даже такого адреса , после нервотрепки с выяснением ситуации за посылкой пришлось ехать самому в г.Калугу , хотя я оплатил доставку курьером до двери квартиры ,слов в адрес этой компании кроме мата нет

Как и многие граждане страны, ввиду ограничений посылок с заграничных интернет магазинов напрямую, решил воспользоваться услугами компании СДЭК. Пару лет назад я уже получал посылку с помощью них, и хоть это был не быстрый процесс, в целом прошел без проблем. Медленную скорость и странность некоторых решений, можно было списать, на не налаженность процессов доставки, так как это было в середине 2022 года. Спустя пару лет рассчитывал, что процессы наладили. О чем и свидетельствовала информация на сайте. Вылеты из Испании каждую среду. Тогда мне еще была важна доставка к определенному сроку, и я понимал что надо, что бы посылка на склад СДЕКа в Испании пришла за пару дней до среды. Так как у них еще пару дней на сортировку и отправку ее дальше уходит. В последующих беседах с оператором спустя пару недель выяснилось, что это обман. Никаких авиаперевозок из Испании в Россию нет. Только на машинах, через Польшу.. В дальнейшем было много чего. Ваша посылка под санкциями, нет не под санкциями, а нет под санкциями. но мы можем отправить ее по другому, а нет не можем. Найдите кому отправить в Казахстан или Армению, нашли, ок создайте новый аккаунт той страны, а теперь мы их объединим и вы не сможете отправлять. Зря аккаунт делали, но ничего сейчас запрос сделаем и сможете отправлять, а нет не сможете ну или не так "быстро". Каждый оператор предоставлял противоположную информацию, и в водил в заблуждение. Один из двух нормальных операторов, когда я озвучил, что на сайте вводят в заблуждение, как и обещала передала информацию руководству/или в соответствующий отдел и ее поменяли. Но с момента моего заказа, и указание им на ошибку прошло пару недель, и сотни если не тысячи клиентов как и я были в ведены в заблуждение. Ведь изначально зная, что доставка будет по земле и через Польшу, я бы даже не воспользовался бы сервисом. И теперь пишу данный отзыв, и в ближайшем будущем статью на VC.ru трачу свое время только, что бы таки они отправили мою посылку по нужному адресу в Казахстан. Что бы не прошло 45 дней срока хранения, и не потерять товара на 40 тысяч рублей. А все идет именно к этому, так уже прошло больше месяца с поступления посылки на их склад, а отправить у них никак не получается. Каждый оператор говорит, или сможете сделать через пару часов, дней и так все тянется и тянется.

Пришёл товар с пост оплатой. На крупную сумму. После проверки товара сотрудник сообщает, что терминалом воспользоваться нельзя. Хотя перед отправкой специально уточнял,что есть возможность оплатить банковской картой через терминал. Уже не однократно сталкиваюсь с этой проблемой. Хорошо хоть раньше суммы были не более 20т.р.. Возникает вопрос, сама компания специально не разрешает пользоваться терминалом ( экономит на банковских процентах) или это франчайзи? И стоит ли заказывать в этой фирме?

хотела заказать товар у человека через сервис сдэка,человек пришел на пункт приема ,все оформляет и товар кладут в упаковочную коробку размером 17х12х9 , к слову наш товар был размером 10х10х2,5,заплатили 50 рублей за упаковку , хотя в почте России бесплатная упаковка.и говорят стоимость доставки ,примерно 500-550р.это значительно большая стоимость доставки с учетом того , что товар весит 200 грамм.когда пришла забирать товар , стала выяснять , почему же так дорого.мне сказали что у них минимально 500 грамм должно быть ,и они не предупреждали об этом , когда отправляли товар.многие знакомые жалуются на данный пункт.не советую!

Компания отвратительная. Не мобильна. Груз привозят не вовремя. Узнать информацию по грузу подробно не возможно.

Именно их посоветовали, как быструю доставку. Но вот уже которую доставляют очень долго. Мало того, за последнюю оплатила как за Срочную-Экспресс. Сказали 1-2 дня. Уже четвертый и нет. Больше не будем пользоваться их услугами.

Заказали до ижечска посылку из москвы отправлена 21 ноября ,и досих пор не можем получить курьером. Посылку гоняют по ижевску по пунктам выдачи,а доставить по адресу не могут.