Худшая доставка! Пункт Вышний Волочек, ул. Парижской Коммуны. Заказ поступил в Вышний Волочек 29 декабря, доставка должна была быть 30-го, из-за этого никуда не поехали. 30-го никто не позвонил. Звонок из пункта СДЭК поступил только 4-го в 11 утра, и только для того, чтобы сообщить, что курьеры отдыхают до 9-го и доставки не будет!
Доставка товара 26.12.24,.пришла забирать 27.12.24,досех пор не доставили. Завтра уже 28.12.24 ,. Очень расчитывали на на эту компанию, что доставят вовремя,. Но у вы и тут ошиблись. Очень разочарованы.
Здравствуйте! ПРОСИМ ВАС отреагировать на проблему, которую сделал СДЕК: Груз по треку 10061314203 поступил (по вашим данным на официально сайте) 13 декабря в Ростов-на-Дону (город получателя).
После не однократного обращения ,как по телефону на горячую линию, так и на все мессенджеры, начиная с 17 декабря, 26 декабря нам сообщают , что груз ПОТЕРЯН! Что теперь его будут искать через камеры! И ответа, по доставке, естественно, не знают! Такого ужаса мы еще не встречали !
Видимо 1 балл ставят конкуренты. Несколько лет работаем со СДЭК. Лучше кокурентов. Быстро, меньше косяков и тупняка.
Крайне отвратительная компания, уже дважды наступаю на те же грабли....
Что первый раз заказала одежду для концерта и СДЭК вовремя не привез мой заказ.
Второй раз через Авито заказала концертную обувь, выступление 21.12. оформила СДЭК 13.12, тк доставка была сама быстрая до 18.12, но дороже в два раза. Переплатила, чтобы иметь запас времени и точно получить свой заказ. Сегодня 20.12 звонила оставляла обращение, чтобы помогли получить до завтра. Перезвонил какой -то товарищ и сказал ничем не можем помочь, так бывает. Претензии через Авито можете оставить, вам мы ничем не обязаны. Не повторяйте мои ошибки! Доверяйте свои посылки другим компаниям, чтобы не оказаться в подобной ситуации.
Отвратительная служба, жаль,что в Республике Коми отвратительное отношение к клиентам.Руководство как местное так и центральное не реагируют
Отправили посылку из Москвы в Курск, шла 3 дня и пришла.
Только пришла не в Курск, а в Вологду!!!! В ВОЛОГДУ!!!! Это вообще в другой стороне, вы что там, товарищи, совсем не видите, куда отправляете?
Уже и страховку сделали, и навязали услугу обрешетки в пункте выдачи, и отправили в другой конец страны. Молодцы!!!! Профессионалы, сразу видно.
Как можно отправить посылку, на которой штрихкод, в другой город в абсолютно другую сторону. Я не понимаю, просто не понимаю, кто у вас производит набор данных сотрудников? Да таких сотрудников надо увольнять просто, начиная от начальника отдела по набору персонала. Я всё пойму, задержки, к примеру, или то, что в ваших пунктах отказываются оформлять страховку без дополнительной оплаты за обрешетку, но отправить в другом направлении товар — это, товарищи, просто бинго!!!
Привезли посылку из магазина полежала несколько дней и отправили обратно, а мне сообщить жалко денег на смс, зато с отправителя сдерут две цены! Прошлым летом была похожая ситуация, две недели лежала посылка на складе пока не вспомнил о ней, поругался но всëравно заплатил за хранение хотя и тогда не сообщили о прибытии груза. Да и цены у них конские, летом отправляли мне посылку (не помню откуда) сдек насчитал 2700, а через дом другая ТК привезла в 4 раза дешевле.
Вывод: для сдек мы быдло из которого можно тянуть деньги за просто так.
Никогда не связывайтесь с этой "контрацептив конторой". Уважайте себя и берегите свои нервы.
Необходимо было отправить посылку в Германию из Тверской области (одно наименование, вышивка крестом, подарок близким родственникам к Рождеству и Новому году).
Сотрудники в Тверской области сделали все быстро и вежливо, упаковали, заполнили инвойс (по каким-то причинам его заполняет именно сотрудник, а не отправитель, поэтому не вижу, что они там пишут). Далее нужно ждать согласования с отделом ВЭД 1-2 дня якобы для того, чтобы не было задержек на таможне.
08.12 (воскресенье) инвойс был заполнен, груз подготовлен.
09.12. рано утром на мою почту пришло письмо от СДЭК (без подписи и контактов) о необходимости уточнения информации о товаре в инвойсе и ссылка на личный кабинет. Обращаюсь к сотруднику пункта приема для внесения информации, вносят, пересылают мне инвойс на почту для прикрепления мною по ссылке. Я НЕ смогла прикрепить его по полученной ссылке в ЛК (ошибка в программе), сотрудник пункта приема также не смогла
это сделать. Я написала об этом в ответном письме в СДЭК , прикрепила в письмо инвойс, чуть позже перезвонила по телефону горячей линии. Менеджер ВЭД ОКСАНА (фамилии они не называют) подтвердила получение инвойса и сообщила,что документы на рассмотрении, ждите СМС со статусом 1-5 дней (а не 1-2, как мне сказали в пункте приема).
12.12 (в четверг) я написала в чат-бот вопрос о статусе рассмотрения и мне сообщили, что по-прежнему нужно уточнять инвойс (тот же вопрос о товаре!). Я пояснила менеджеру МИХАИЛУ, что инвойс уже уточнен и давно отправлен. Переслала в чат скрин письма и сам инвойс. Михаил подтвердил техническую ошибку в ссылке личного кабинета, прикрепил инвойс, создал запрос в техподдержку и написал мне, что вопрос решат в течение суток.
13.12, через сутки, вопрос не был решён никак. Я перезвонила на горячую линию и в ТРЕТИЙ раз объяснила ситуацию очередному (!!!) менеджеру КРИСТИНЕ, которая снова запросила у меня ту же самую информацию по товару в инвойсе. Выяснилось, что техническая проблема так и не решена. Очередной менеджер создала вторую заявку в техподдержку и сказала ждать сутки (а с учетом выходных трое суток) и только тогда после решения проблемы я должна САМОСТОЯТЕЛЬНО прикрепить инвойс. Об исправлении технической проблемы меня должны проинформировать.
13.12. после всей этой неразберихи я оформила жалобу на горячей линии и продублировала жалобу в чат-бот (к сожалению, электронная почта для приема жалоб со слов менеджера Кристины не работает). Контакты своего руководства для отправки копии жалобы менеджеры не сообщили.
В чат-боте на жалобу отреагировала очередной менеджер, принесла "извинения" и пообещала решить технический вопрос со ссылкой до конца дня.
Никаких уведомлений от СДЭК мне так и не поступало и тем не менее вечером того же дня 13.12. я случайно решила проверить старую ссылку, присланную еще в понедельник 09.12, и она сработала, инвойс я прикрепила, статус заявки изменился.
Далее я тут же на всякий случай попросила в чат-боте подтверждение прикрепления. Менеджер Михаил подтвердил статус и проинформировал, что срок рассмотрения 1-5 рабочих дней (а не 1 сутки, как уверяла меня Кристина).
Таким образом по вине СДЭК я более недели не могу понять, можно ли отправить груз, а стоимость отправки очень существенна ( 18200р).
Выводы:
1. В отделе ВЭД СДЭКа абсолютный бардак и неразбериха. Нет прикрепления менеддера к клиенту. Возможно, они сознательно замедляют решение вопросов, чтобы не отправляли грузы за границу.
2. Не ждите уведомлений, звоните сами, уточняйте по нескольку раз, пишите в чат-бот, жалуйтесь. Только тогда что-то выясните.
3. Не рекомендую сдэк для международных отправлений, потеря нервов и времени.
Заказал деталь за 500 рублей . Доставка 1200 . и без картонной упаковки , хотя картон при оформлении заявлен .
https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...
Последние отзывы
ООО «БИГ Фильтр»
Увидел фильтры Биг Фильтр у блогера MeedNite и решил взять антибактериальный салонник. Менял самостоятельно, ничего сложного. В машине стало меньше пыли, особен...
Fast Design
На старой кухне вечно ничего не помещалось, кастрюли хранила где попало. Когда планировали новую кухню, сразу сказала, что хочу порядка, чтобы всё вмещалось. Ре...
МегаФон
Мегафон опять повысил мне тариф не уведомив меня. И по их воли я должна отказываться за свой удобный мне тариф ? Они без согласия или отказа не могут решить за ...
Купол Протект
Качественное изготовление купола для бассейна прошло успешно. Я доволен результатом, накрываю теперь свой небольшой бассейн куполом от Купол Протект. Удобно, ко...
Архитектурное бюро "Юля, сделай красиво!"
Часто собираемся с друзьями, все уже с детьми и приезжают чуть ли не каждые выходные))) поэтому кухню хотели вместительную и такую чтоб можно было готовить и об...
СЭС-щит Новосибирск
Жена в положении, химии боялись, тараканы атаковали. В СЭС-Щит предложили травлю тараканов гелем. Безопасно и без запаха. Обработка от тараканов таким методом р...
Благотворительная сеть А я мечтаю
Здравствуйте помогите накопить на первую машину , 230к руб она стоит не хватает только 100к руб . 2202208803089540 Сбер