Сеть Аптек, которой наплевать на потребителя
20 июля 2024г мною был оформлен интернет-заказ под номером OZ1643448 на официальном сайте аптеки Озерки. Оплата за заказ была произведена на сайте.
22 июля заехал в аптеку по адресу Спб, Большевиков, 2, но, к моему удивлению, в выдаче мне было отказано из-за какой-то технической ошибки на стороне продавца. При этом деньги за заказ были списаны с карты. Все последующие попытки забрать свой заказ или хотя бы получить свои деньги назад не увенчались успехом. Многократно обращался на горячую линии Аптеки, писал в чат, на электронную почту, но всё бесполезно. На моё обращение за номером 53909 уже более месяца нет ни то что ответа, а хоть каких-либо комментариев в принципе. Хотя, как написано на сайте, ответ на обращение обязуются предоставить в течение 10 рабочих дней, но сами же не стесняются свои заявленные сроки нарушать.
Несмотря на то, что сумма заказа совсем небольшая (2816р), огорчает само отношение аптеки Озерки к возникшей проблеме. И дело даже не в сумме, а в полном игнорировании потребителя. Что мешало представителю Аптеки связаться со мной, хотя бы извиниться, разъяснить проблемность ситуации и сообщить о сроках возврата д/с?
Аптека же не придумала ничего умнее чем объявить план "Крепость": я Вас не знаю и знать не хочу, пишите обращение, но мы Вам на них не ответим :) От каких-либо комментариев также отказываются.
На момент написания отзыва (11 сентября 2024г) ответ на обращение так и не получен, никаких комментариев не получено, со мной никто так и не связался, налицо просто наплевательское отношение к потребителю.
Итого вывод по ситуации: Аптека Озекри не выдала УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, похитила дс потребителя, возвращать их отказывается, объяснений никаких не даёт, на связь не выходит.
Про ЗЗПП аптека Озерки явно не слышала, хотя, наверное всё же слышала, просто ей наплевать на своих покупателей.
Последние отзывы
Ostrovok.ru
Спасибо Глебу, помог оперативно решить вопрос с заселением, когда не смогли попасть в забронированное жилье
СкиллСтафф
Столкнулись с ситуацией, когда сроки проекта уже поджимали, а поиск специалистов затягивался. Решили протестировать площадку. Если коротко, результатом остались...
Be First Collagen + vitamin C 200 гр
Пока частично удалось достигнуть того, что суставам стало легче, но одного месяца, конечно, мало. Кроме того, немного меньше стало беспокоить выпадение волос, к...
Леруа Мерлен
До сегодняшнего дня ещё пользовались услугами доставки этого магазина Лемана про, но сегодня негативные ожидания превзошли сами себя.Мало того, что водитель не ...
Школа Елены Червонец
Как я решила пройти обучение курса "Директолог на расхват"? Моментально,просто как вспышка! Даже не раздумывала. Отличная подача материала,наличие обратной свя...
Да Винчи - ремонт квартир
У меня не было возможности постоянно контролировать процесс, и я переживал из-за этого. Но прораб всё держал под контролем, присылал фото, объяснял этапы. Кварт...
Be First Marine Collagen 225 gr.
У меня комбинированный тип кожи, иногда появляются прыщики, есть морщинки, расширены поры. Кожа, то сухая, то жирная. И вот именно на коже мне кажется я вижу не...