Было 2 случая
1. раз геймпад, сделан был заказ, получен, вскрыт, потом мне потребовалось его вернуть, отказали в возврате из за упаковки, которую ну просто нельзя было не вскрыть, она пластиковая
2. Был заказан диск, на следующий день попросил возврат, сначала отправили на гарантию, а после полного срока проверки (20 дней), отказали в возврате, хотя после гарантии его никто не забирал, не пользуйтесь этим магазином, лучше покупайте в днс или других магазинах
Купил в ситилинке 24.07.23г на пр. Кулакова.в Ставрополе телевизор. Подошёл к консультанту, попросил проверить его. Мне он ответил, проверка товара -платная 190 руб. какие ещё можно положительные отзывы писать, если они требуют деньги за продаваемый ими товар. Магазин полных идио..в.
я приобрел встраиваемый холодильник Electrolux KNT2LF18S в магазине Ситилинк. Распаковал и включил холодильник я спустя пол года. Сразу же выяснилось, что холодильник сильно шумит при работе, а когда перестает гудеть, издает потрескивания (звук как от капающей воды). Шумы, издаваемые холодильником, мешают мне спать. Я позвонил в поддержку Electrolux и выяснилось, что холодильник у меня "серый", иными словами не для продажи в России, следовательно - не на гарантии. Я считаю о таких вещах нужно предупреждать покупателя. Это первая претензия к магазину.
Я вызвал мастера из авторизованного сервисного центра СТИ Сервис. Он выдал мне акт, где отражено, что холодильник работает неисправно.
Тогда 08.07.2023 я позвонил в магазин ситилинк, оставил заявку на вывоз холодильник для гарантийного обслуживания. Оператор сказал , ждите звонка. Прошло 11 дней, никаких звонков мне не поступило. Я в течение этого срока звонил в гарантийную службу магазину 2 раза, и ответа на вопрос, когда вывезут холодильник я так и не получил. Говорят, мы не знаем. Говорят что то невнятное, о том, что с вами не удалось связаться, поэтому они приостановили процедуру оформления вывоза. Хотя, я проверил мне никаких звонков в названный ими день не поступало. Удивительно, как в такой известной компании так безалаберно подходят к работе. никому не рекомендую данный магазин теперь, и зря не слушал людей, которые меня предостерегали от покупки товаров у них.
Я раньше делала покупки в этом магазине и оставалась довольна, недавно я открыла для себя интернет-магазин SHOPMEONLINE RU. После нескольких покупок могу с уверенностью сказать, что он предлагает действительно выгодные цены. Техника там стоит на 30% выгоднее, чем в других местах. Таким образом, в текущий момент, для меня SHOPMEONLINE RU - это оптимальный выбор для покупки новой, оригинальной и недорогой техники, по лучшей цене!
Заказала упаковку файлов, пришли все мятые без дополнительной упаковки. На почту приходит письмо, оставьте отзыв о товаре. Я пишу, как есть. И мне приходит ответ (скрин прикреплен). За каким вы просите оставить отзыв, если публикуете только вам угодные?
30 мая 2023 года купили ноутбук в магазине Ситилинк в г. Краснодар, ул. Уральская, 102/1. На второй день эксплуатации ноутбук перестал принимать заряд. В этот же день отвезли ноутбук в магазин, в отдел гарантии. В отделе гарантии не смогли на месте проверить идет заряд или нет, ссылаясь на отсутствие технической возможности, хотя зарядное устройство Type-C. Нет технической возможности в магазине, где ноутбуки продают и принимаю по гарантии? Попросили сделать диагностику и определить неисправность, но сотрудники самостоятельно приняли решение выполнить ремонт.
Так же в соответствии с законом о защите прав потребителей пункт 1 статьи 18 - даже технический сложный товар «…потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара…». Об этом сотрудники умолчали, что является введение в заблуждение, а именно обманом потребителя. Обман потребителя - это противоправные действия, нарушающие права потребителя, за которые виновных лиц можно привлечь к административной и гражданско-правовой ответственности (ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1; ст. 14.7 КоАП РФ; ст. 15 ГК РФ). В судебной практике за нарушение статьи 14.7 КоАП РФ юридическим и физическим лицам могут быть назначены штрафы. Штраф для юридического лица может быть в размере от 100 тысяч до 1 миллиона рублей, для физического лица — от 1 тысячи до 30 тысяч рублей.
Была написана претензия о возврате, где указан срок возврата денежных средств 7 календарных дней. Сотрудники колл-центра не могут сообщить актуальную информацию и говорят по заготовленным шаблонам. Затягивание сроков возврата денежных средств в данном случае усугубляет ситуацию.
Неоднократное обращение магазин, в отдел гарантии не принесло никаких результатов. Следующий шаг – обращение в госорганы: Роспотребнадзор, прокуратура, администрация…
Покупал салазки для SSD в ноутбук вместо DVD номер AO14343078 к сожалению не подошли при покупке просил самые тонкие (нужно как оказалось 7,5 мм) выдали 12 мм. Через неделю на следующие выходные пришёл сдать, не приняли из-за еле заметной царапины и это на устройстве которое устанавливается внутри ноутбука и царапину никто не увидит, к тому же она настолько маленькая, что сфотографировать смог с 4-ой попытки (к сожалению нет возможности прикрепить фото к отзыву). Слава богу проявилось на недорогом товаре 830 руб. Никому не советую покупать в Ситилинке, там будут делать все, чтоб не взять товар.
Отвратительная доствка!!! Закала файлы А3, пришли все мятые! Никому не советую этот магазин!
Купили Apple Watch Ultra в подарок с уверенностью что в Ситилинк будет только оригинал. Первую неделю не понимали что не так, спустя неделю начали проверять, часы не первые от Apple. После всех тестов и прочее поняли что часы реплика, обратились по телефону на 10 день по чеку, привезли в офис на 15 день и составили претензию на сайте. Ситилинк вместо извинений, сказали что принесли их на 15 день, вместо 14 и послали нас с ненужной китайской дрянью за 75 тыс далеко и на долго.
Есть подозрения что возможно это не склад, а пункт выдачи, но это тоже зона ответственности Ситилинка
Спасибо Ситилинк, стабильно брали у вас технику и в офис и домой, впредь будет говорить о вас только в негативном ключе
В начале года мною был приобретен телефон Samsung S 21 SE , на протяжении всего срока службы телефон часто и самопроизвольно начал перезагружаться до 15 раз в день, официальная поддержка Samsung не могла помочь удаленно и предложила обратиться к продавцу за решением проблемы. И через некоторое время телефон очередной раз перезагрузился и перестал разблокироваться. Не принимает пароль который был установлен ни любую другую комбинацию символом. Было принято решение сдать телефон на ремонт продавцу по гарантии. 6.06.2023 телефон сдали на ремонт и 13.06 пришел ответ что с телефоном всё в порядке и нужно лишь заплатить 1600р за его разблокировку ( хотя проблема не только в этом ) . В ответ на это была написана претензия магазину ответ на которую ждали больше 10 дней и приехал лично в магазин 26.06 мне консультант сообщил что претензия была направлена на какую то эл.почту , но не на ту которая была ранее мною указана. В ответе на претензию содержание было тоже такое же, что с телефоном всё хорошо заплатите 1600р и его разблокируют.
Лично моё мнение что ни один специалист не осматривал и не диагностировал телефон на выявление проблемы, так как любой человек взял в руки этот телефон поймёт что есть проблема. Вопрос до сих пор не решился, Ситилинк всячески отказывается давать контакты руководства которое сможет решить проблемы. Клиентоориентированность на нуле. Написала заявление в Прокуратуру и Роспотребнадзор!
Так же заказывала как юр.лицо,постоянно переносят доставку и последние 4 раза какие-то у них проблемы,менеджеры на связь не всегда выходят и никто вам не перезвонит и не уточнит,когда будет заказ!
Никаких больше покупок в данной сети!
Ситилинк крупный, федеральный магазин цифровой и домашней техники. Ситилинк вышел на российский розничный рынок в декабре 2008 года. В ассортименте магазина - б...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
Кухни "Мария"
Наконец-то дошли руки написать про нашу кухню!! Заказывали в Марии еще в ноябре. Честно говоря, очень переживала из-за сборки, у знакомых был плохой опыт с друг...
Xeragel
Хочу поделиться своим опытом использования крема от шрамов и рубцов. 🌟 У меня на руках были несколько старых шрамов после операций, и я долго искала средство, к...
Энтеросгель
У меня после уличной еды начался жуткий понос, живот крутило, слабость. Позвонила врачу, она сказала, что главное не допустить обезвоживания, пить больше воды. ...
ЖК Новое Внуково
Взяли квартиру с предчистовой отделкой с целью сэкономить на черновых работах, но при этом сделать чистовую под себя. Качество можно сказать что нормальное, но ...
Таблетки ЗАО Вифитех Берберин 5 мг 30 шт
Я уже покупала Берберин раньше, но от другой фирмы. Тогда особого эффекта не заметила. Подруга, которая как раз и посоветовала мне Берберин сказала, что я купил...
ЖК Тропарево Парк
Удачно я бы сказал расставили дома, никто никому вид не перерывает. Посередке между ними большой двор. Самое главное проезд на территорию только для своих, и по...
lowcostsmm.com
Брала тут для пробы 100 подписчиков, цена низкая, переживала за качество, но все прошло отлично. Списаний минимум, за такую цену очень даже круто!