Сделал заказ монитора 25 февраля (018427788) пришла СМС о самовывозе с 03 по 06 марта, 4 марта зашел в личный кабинет и увидел, что администратором сайта заказ удален, оператор ответила, что монитора не будет, цены изменились. То, что заказывал раньше, не играет роли.
Полностью нарушены права закона о защите потребителей. Прошу покупателям и РосПотребНадзору обратить на это внимание. Администрации магазина- позор, наживаются на школьниках!
Сделала заказ посудомоечной машины 23 февраля, оплатила в этот же день. Доставка и подъем (которые также были оплачены), оформили на 27 февраля. Доставку должны были осуществить с 10:00-18:00, целый день я ждала доставку и только в 15:00 мне сообщили, что товар не привезут, так как его еще не подготовили для перевозки, почему не предупредили заранее? Перенесли доставку на 6 марта, но у меня поменялись планы и я позвонила, попросила перенести доставку на 2-5 марта, в любой день, на любое время, но мне не перенесли, КАЖДЫЙ раз операторы говорили разную информацию, обещали перезвонить но НИКТО за целый день не перезвонил, а звонила я с просьбой раз 7, если не больше. Один оператор говорит, что есть свободное время для доставки, но ему потребуется время на перенос, обещает перезвонить и не перезванивает, другой оператор мне говорит, что свободных машин нет, третий вообще грубит и общается "на отвали". Уж не знаю привезут мне ее вообще или нет, но сервис ужасный. Вы уже определитесь, есть свободные места в машине или нет! Так же я предлагала самой забрать посудомойку, готова приехать куда угодно за ней, тоже отказали. Я НЕ МОГУ ЗАБРАТЬ свой ОПЛАЧЕННЫЙ товар???
В связи с напряженной ситуацией в стране ситилинк решил попросту обогатиться. Это не патриотично и у меня даже нет слов . У меня получилась очень нехорошая история с заказом , и не у меня одной , судя по отзывам клиентов на яндексе и в отзовике , куда я тоже пыталась поместить свой отзыв , но увы , они на проверке и не публикуется . Думаю этих отзывов тысячи и если их опубликовать , то ситилинк просто закроют навсегда Мой заказ V018290898 видеокарта на сумму 76,550 ,оформлен 23 февраля оплачен и доставка . 24 февраля позвонили , скорректировали данные по заказу и сказали , что 25 заказ доставят . 25 звонок , выдают информацию что у меня заказ на две карты и две доставки и две оплаты . Иду в ЛК , там мой один нормальный заказ с одной картой . Говорят заказ вам не можем доставить из за технической ошибки. Предлагают мне отменить заказ и сделать новый заказ . Я отказываюсь делать отмену , так как карты уже по другой цене и их уже нет в наличии . На что оператор отвечает , что на складе 72 карты, хотя на сайте в тот момент их уже нет в наличии . Но по поводу цены я должна обратится в службу обратной связи . Заказ не отменяла , написала туда . Приходит смс о заказе с этим же номером на две карты . Захожу в ЛК , там два заказа с одинаковым номером ,один нормальный ,другой двойной с самовывозом с25февраля по 17 марта . Потом звонок оператора ,извинения , баллы на счет и бесплатная доставка на 28 февраля и по цене 76 тыс. Хорошо ,я конечно соглашаюсь . Захожу в ЛК .2 заказа с этим номером исчезли , появился новый с другим номером J4701692 c доставкой на 28 февраля карта 76.260 р. Я как бы успокоилась , но как бы потом заметила ньюанс , на электронную почту не пришло письмо с номером и деталями самого заказа . А это очень важно для подаче иска в суд ,так как это письмо является подтверждением резерва товара на складе . И еще момент - оплата заказа только после получения . И наступает 28 февраля , заказ не доставляют вовремя , звоню каждый час , получаю ответ - заказ в пути ,курьер свяжется с вами . А в районе семи вечера звоню и спрашиваю , где мой заказ , получаю ответ -заказ закрыт , вы его получили . Говорю что я ничего не получала - мы ничем помочь не можем , пишите в обратную связь . Написала . Опять звоню , объясняю что на руках распечатка звонков и никто не звонил и никто не приходил , я на работе и охрана может это подтвердить . После нескольких минут они мне заявляют , что у них информация , что я отказалась получать заказ и ничем они помочь мне больше не могут , пишите в обратную связь . 29 февраля приходит ответ из обратной связи . Товара не было в наличии , заказ расформирован и удален и на сегодняшний день товар появился в продаже актуальная цена 105770 и в качестве извинения мне начисляют еще 300 балов . Но самое интересное дальше , захожу на сайт -товара нет в наличии . Сегодня 1 марта мой представитель звонит в Роспотребнадзор , где объясняют , что завтра туда надо подъехать для составлении претензии и последующего иска для суда ,дело выигрышное . Но есть одно но . Первого заказа нет в ЛК , и недопоставку могут объяснить форсмажор , это типо война и техсбой . Мы здесь проигрываем . А по второму номеру заказа - нет письма , которое подтверждает зарезервирование товара , ну типо мне пообещали но его не оказалось в наличии . И тут получается фиаско .Значит это просто хитро продуманная афера . И так попали тысячи , может десятки тысяч клиентов . Учитывая тяжелое положение в стране , весь мир ополчился против России , а ситилинк внутренний враг внаглую обманывает людей и он находится внутри нашей страны . Дело уже даже не в видеокарте , а в оскорблении личного достоинства граждан России. Эту сеть надо закрыть навсегда !!!
Привезли неполный комплект духового шкафа. Мы около месяца ждали монтажников, чтобы его установили. Когда они приехали – обнаружили, что в комплекте нет гарантийного талона, документации и креплений. Обратился в службу "заботы" о клиентах Ситилинка. На что получил вот такой ответ:
"от отдела гарантии поступил отказ в замене товара/доукомплектации, так как прошло более 1 месяца с момента приобретения товара.
Заявки по некомплекту рассматриваются в течение 15 дней со дня покупки.
Надеемся на понимание и желаем хорошего дня."
Я не монтажник бытовой техники, чтобы знать что находится в комплекте. При доставке мне сказали проверить целостность, я и проверил.
Обслуживающий персонал не выдерживает самой изощренной критики - бестактные, некомпетентные и безграмотные исполнители, предъявляющие требования к клиентам, вопреки действующему законодательству РФ. При получении заказа в пункте выдачи (г. Колпино, п. Тельмана, ул. Оборонная, д. 2Б) один из продавцов смены, работавшей 20.02.2022 г., потребовал одеть маску. Обосновать законность своих требований он не смог, бессвязно ссылаясь лишь на нелепые распоряжения руководства. В ответ на мои объяснения о наличии серьезных медицинских противопоказаний к ношению любых предметов на лице, затрудняющих доступ кислорода в организм, мне было отказано в обслуживании.
Стоит заметить, что в нарушение собственных правил, у самих продавцов маски висели на подбородках, подтверждая формализм и халатное отношение не только к своим обязанностям, но и явное неуважение к покупателям. Осталось неизвестным, на основании каких нормативно-правовых актов предъявлялись подобные требования, которые я должен был выполнить, чтобы приобрести товар, даже в ущерб своему здоровью, но вопиющее нарушение федеральных законов РФ налицо! Не буду устраивать юридический ликбез, но Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" никто не отменял, впрочем, как и ответственность за его нарушение.
Считаю необходимым отметить, что обслуживающий персонал – это лицо любой торговой сети. Именно они создают первое впечатление о компании в целом. Но пока обслуживанием клиентов занимаются подобные индивидуумы (создается такое впечатление, что многих из них набрали с улицы и без предварительной подготовки поставили прямо к «станку»), престиж фирмы в глазах потенциальных покупателей будет неумолимо снижаться.
Была проблема с получением денежных средств за возврат товара (о чём я недавно разместил объявление). А получилось, что просто Сбербанк подставил Ситилинк пояснив мне, что Ситилинк сначала перевёл мне всю сумму и тут же отозвал обратно половину (имеется аудио запись того, что сотрудник Сбербанка именно так сказал). А на самом деле сам Сбербанк без моего уведомления списывает деньги с моего счёта, пытаясь как всегда запутать, да ещё и получается, что клевещет на других! Поэтому первоначальное обвинение компании Ситилинк с моей стороны было не справедливо - это всё происки и обманы Сбербанка!
ситилинк в Барнауле самая гнилая контора с которой пришлось столкнуться. не рекомендую. обходите стороной, благо выбор есть.
16.02.2022г. Я приобрёл в магазине СИТИЛИНК наушники за 3 990 руб.
17.02.2022г. Я их вернул обратно т.к. в рекламе было указано, что у них имеется разъём 3,5мм., а на самом деле он отсутствовал.
В итоге 18.02.2022 г. мне пришло смс сообщение из Сбербанка, что мне поступили денежные средства за возврат покупки 3 990руб. SITILINK и теперь у меня баланс составляет 7 057,90 руб.
Но до поступления денежных средств мой баланс составлял 5 027,11 руб. Цифры не сходятся!
И если внимательно обратить внимание, то получается, что в смс выглядит, как будто СИТИЛИНК вернул всю денежную сумму, а на самом деле он вернул всего лишь её половину!
Я позвонил в Сбербанк за объяснениями, почему цифры не сходятся?! На что мне ответили, что полсуммы сразу было отозвано обратно! При этом обращаю ваше внимание, что настолько сразу было отозвано (автоматизировано), что даже не успело сформироваться два
смс уведомления (о поступлении всей суммы + об отзыве половины суммы) - таким образом, невнимательный гражданин даже не заметит, что его обманули, показали к возврату всю сумму, а в действительности перевели только её часть! Вот такое мошенничество получается!
Впервые пришлось обратиться в гарантийный отдел. Ужас неописуемый. На подпись дают кучу бумаг, читать времени не оставляют. Заметил приписку в количестве товара. Мен7ял по гарантии одну штуку, а подписать требовали что десять. Кульминацией было реплика менеджера по гарантии: "следующий раз менять по одной не станем". Попытался решить проблему через управляющего магазином. Результат нулевой. Просто проигнорировал. Буду оформлять претензию в главный офис. Заодно в ютуб выложу, страна должна знать своих героев..
Достали вы черти своими рассылками по 10 смс за раз присылаете я у вас ни разу ничего не покупал идите на х-----й
Ситилинк крупный, федеральный магазин цифровой и домашней техники. Ситилинк вышел на российский розничный рынок в декабре 2008 года. В ассортименте магазина - б...
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Последние отзывы
ЖК Новое Колпино
За год жизни в новом доме особо проблем не выявлено. Ну разве что кроме лифтов которые пока так себе работают. Мы в принципе квартиру купили на 4 этаже и если ч...
Teploobmennic.ru - Поставка промышленного и теплообменного оборудовани…
Мы занимаемся эксплуатацией коммерческой недвижимости. Иногда возникает необходимость срочно заменить оборудование, чтобы не останавливать работу объекта. Здесь...
Astoria grande
Это был наш самый первый круиз, и мы остались в полном восторге! 🎉С первых минут чувствуется искренняя забота и любовь к людям в каждой мелочи. Весь экипаж неве...
G-part
Уже второй раз беру аморты гпарт. Качество ровное, поэтому даже нестал заморачиваться и искать что то другое. Раз работает чего дергаться.
Воскресный вечер с Владимиром Соловьевым
Давно не смотрю эту неадекватную личность, именуемую Владимиром Соловьевым. Корчит из себя не знай кого, а по сути - обычное быдло , которое строит из себя инте...
Imperial Garden
Садовый центр прекрасный!) Нашли здесь не только декоративную яблоню, но шикарный пузыреплодник. Во входной зоне он смотрится супер, стало намного уютнее 🤗
Maximus Media
Работаю в компании уже полгода. За это время сложилось положительное впечатление как о работодателе. Все условия, которые обсуждались при трудоустройстве, соблю...