Ситилинк — отзывы

Заказывал сборку компьютера пару лет назад. Четыре раза переносили доставку и сообщали об этом в последний момент. На телефоне сидят некомпетентные сотрудники, плохо разбирающиеся в вопросах. Хорошо умеют только переносить доставку.
Пару дней назад оставлял отзыв, Ситилинк его удалил, я оставил снова и был забанен на 7 дней за «Флуд в отзыве»
Не хотят портить себе статистику. Пришлось писать здесь.

Отвратительная компания! 23.01.2022года пришел заказ, дома выяснилось, что вместо чехла для телефона Самсунг А52 пришел А32 .Пришел заменить (в течение часа с чеками), отказались, ссылаясь на вскрытую упаковку. Цены завышены, я купил за 2970р. на ОZОN такой стоит 2140р. Не советую что-то покупать у данной компании!

Ситилинк .Если купили что нибудь не годное.попробуйте обьменять или вернуть.это не возможно.очередное надувалово с кучей своих правил и юристов!!

Пришло и мое время написать отзыв. Если бы раньше прочитала отзывы здесь, ни за что бы не связалась с этим "магазином". Купила телевизор в подарок маме, оказался неисправным. До истечения 7 указанных в законе "О защите прав потребителей" дней вернула телевизор с указанием "отказ от ремонта", "возврат денежных средств". Представители "магазина" звонят и заявляют, что телевизор пришел и мне нужно его забрать.
Перед тем как вернуть телевизор, я консультировалась с их же специалистом по горячей линии, который и дал полный алгоритм действий.
Теперь отказываются возвращать деньги под предлогом того, что я якобы сдавала телевизор на диагностику.
Видимо, придется, как многие советовали, отправляться в суд.
Бессовестные сотрудники путаются в своих же данных, делая вид, что ничего не понимают.

9 января 22 года я купила ноутбук за 56 000 рублей в точке выдачи Ситилинк (ул. Молостовых, 1д). Проверить (включить ноутбук) продавец отказался, объясняя тем, что у него нет розетки в точке выдачи. Я визуально проверила ноутбук и оплатила. Дома выяснилось, что ноутбук не соответствует всем своим характеристикам, заявленным на сейте. Мне этот ноутбук нужен был с определенными характеристиками, исключительно для работы и срочно.

Я позвонила в колл-центр и мне сказали, что это ошибка сотрудников и ноутбук можно вернуть, мне должны вернуть денежные средства.

После чего я пришла через час после покупки в магазин, с коробкой, чеком, с защитной пленкой, все как было.

У продавца сразу нашлась розетка, он забрал мой ноутбук и спокойно его включил. На мой вопрос, почему мне отказали в банальной проверке включить ноут перед покупкой - он просто стоял и молчал.

Продавец согласился принять возврат только если я удалю учетную запись, самостоятельно. При этом он сам не умеет этого делать. На мое требование показать мне где в Законе о защите прав потребителей указано, что при сдаче товара я обязана деактивировать учетную запись, ответа не последовало. При этом сам факт наличия учетной записи не мешает специалистам сервисного центра обнулить операционную систему и вернуть ноутбук в исходное состояние, учитывая, что я согласна была на несрочный возврат денег. У Ситилинка было достаточно времени проверить все ли в порядке с ноутбуком и только потом вернуть мне деньги.

Я, как потребитель, деактивировать учетную запись не умею и не должна. Продавец обязан принять товар, проверить его качество без дополнительных условий. Видимо сотрудник Ситилинка , который сам ничего не умеет и не знает, уверен, что среднестатистический потребитель в России обязан знать, как деактивировать учетные записи и обнулять программное обеспечение в ноутбуках.

Продавец просто отказался принимать возврат, нарушая Закон о защите прав потребителей. На мой вопрос, почему мне отказывают, он сказал, что у него нет технической квалификации и он не может принять товар. На мое требование, написать мне письменный отказ, почему и на основании чего у меня не принимают товар, он сказал, что ничего писать не будет и продолжит стоять и молчать.

Если магазин прав и не нарушает Закон, то в таком случае мне должны предоставить письменный отказ продавца в возврате товара, тем более, что мне продали не тот товар (в чеке и на сайте указаны одни характеристики, а предоставили товар с другими). Отказ продавца письменно указать причину в отказе принятия товара нарушает мои права как потребителя. Я имею право вернуть товар в том месте где я его приобрела, в чем мне было отказано только устно. В телефоне я показала продавцу действующий Закон о защите прав потребителей, на что он мне предоставил БУМАГУ из Ситилинка, где Ситилинк диктует, видимо, свой закон. На мой ответ, что это просто филькина грамота и в законе о Защите прав потребителей этих условий нет, продавец просто стоял и молчал.

Продавец отправил меня в Ситилинк на Горбушкин двор (для меня это очень неудобно), хотя у Ситилинка много магазинов по Москве и можно найти точку ближе, но продавец даже не попытался помочь. Я позвонила в Ситилинк и только 5-й оператор, Иван, смог мне реально помочь и подсказал ближайший магазин в Новокосино. До этого, другие операторы, предоставляли мне противоречивую информацию. Продавец отказался соединить меня со своим руководителем, на мое требование поговорить с руководством - просто стоял и молчал.

Мне вернули ноутбук с царапиной на корпусе, на которую продавец сразу же обратил мое внимание (перед покупкой я его проверяла, дома открыла на 10 минут и сразу

отнесла на возврат.) Он забрал ноутбук в свой закуток, откуда я не могла видеть, что он делает. И вернув мне ноутбук, он СРАЗУ сказал, что тут еще и ЦАРАПИНА, и процедура возврата только что усложнилась.

Я сказала, что подам в суд, на что мне просто пожелали удачи.

Ребята, они будут писать ответные отзывы, что я во всем виновата. Но отказ в законных правах принять товар и вернуть деньги, отказ дать письменный ответ на мои требования, отказ соединить покупателя с руководством и желание отправить меня как можно подальше, хотя у них есть места и ближе к дому - все это должно говорит только об одном: в Ситилинке абсолютно по-хамски относятся к свои клиентам.

Им главное поскорее продать вам товар, чтобы вы не смогли его даже проверить, а если у Вас возникнут проблемы с товаром (в частности вам передали не тот товар, за который вы платили свои деньги), то это только ваши проблемы. Раньше я была постоянным клиентом Ситилинк, но теперь я не буду ничего у них покупать и всех своих знакомых буду отговаривать.

Сделал заказ 14.01.22г.Перезвонили сказали что телефон который заказывал прибудет 18.01.22г.Я потребовал отменить, объяснив что это срочно мне нужно. Постараюсь найти в другом магазине. Менеджер извинился и сказал ,что можно ускорить если поставим получение в другом магазине. Тогда заказ прибудет 15.0122г.после 17.00.ч.Я согласился.
Заказа до 20.01.небыло.Сегодня только в 14.07.ч.пришло оповещение что заказ прибыл.6 потерянных дней. и нервов. Это мой последний заказ в этом гадюшнике!!!

20.12.2021 приобрела триммер Panasonic. Товар проверять до оплаты нельзя, продавец браво вещает, что у вас есть 7 дней на проверку качества! Пришла домой, поставила батарейку - не работает. Вернулась сразу в магазин, три продавца пытались включить, ничего не получилось. В итоге забрали аппарат на проверку качества на 20 дней(!) При этом я провела в магазине около часа, пока продавец пытался оформить документы, но явно не умел, а помочь ему желающих не было.
9.01.2022 мне вернули триммер с комментариями гарантийного отдела, что аппарат исправен, дефектов не обнаружено, неправильно был установлен нож. Я попросила оформить возврат, т.к. данная покупка уже была не актуальна, продавец попробовал его оформить, но программа выдала отказ, тк истё срок возврата товара надлежащего качества (!). Мне порекомендовали обратиться в службу поддержки, где мне было категорично отказано по той же самой причине. Истёк срок возврата. Мои доводы, что товар я получила в руки 9.01.22 никого не интересовали.

Купили телевизор хундаи H LED 43FU 7001 хотя шли за LG блогодарны ивану за предложенный товар

40 минут не могли найти шнйкер. Продал, плюнул, оформил возврат и уехал. 28.12. 2021.ждал с 18.00 до 18.40.

Люди! Не верьте их обещаниям! Они обманывают продавая бракованный товар, а потом и деньги не вернуть.
Настроение испорчено от общения!
Никогда больше ничего здесь не куплю! И вам не советую!