Ситилинк — отзывы

Начну с начала чтобы было всем все понятно. 3.08.21 сделал заказ ( два кондиционера и установка), прежде чем делать заказ узнал у сотрудника Ситилинка номер подрядчика (оказалась компания Установка.ру). Позвонил туда уточнил про установку, про место установки и то что будет установка не стандарт, а точнее что снизу окна есть газовая труба и то что установка будет в два этапа (работы по штраблению будет производить мастер который в данный момент работает у меня на квартире). Мне обозначили 8000 стандарт оплата в ситилинке и 4000 за доп работы за каждый кондиционер и того 24000 за всю установку. Я согласился. После этого 4.08.21 я оплатил в ситилинке 16000 по договору оказанию услуг установку должны были произвести 11.04.21. на этом все хорошее закончилось!!!
26.08.21 звонок в 6 часов дня "Мы будем у вас через 30 минут вы нас ждете?" Мне никто не звонил, ни кто не предупреждал что будет установка, меня просто поставили перед фактом что мы к вам приедем, и не важно что по закону шумные работы уже будут запрещены. И даже не знают что у меня установка в два этапа, пришлось заново все объяснять. По приезду мне звонят (меня нет дома) приходиться общаться по телефону. У вас доп работы 1500 за боковую установку!!! Сумма была оговорена уже заранее а тут опять повышение цены!
Прошу чтобы мне перезвонило руководство.Со мной связывается девушка секретарь, разговаривает со мной в повышенном тоне и говорит не устраивает отказывайтесь, на что я прошу меня связать с руководством или сказать адрес фирмы,что бы я мог подъехать и поговорить с руководством. На что получил грубый ответ что никуда ехать не надо,мы с клиентами общаемся только по телефону. Потом мне перезванивает кто-то из Руководство. Происходит долгий конфлик с его стороны.Я соглашаюсь на 1500 за установку, потом мне говорят что за 1 кондиционер 1500,то есть уже не 1500, а на 3000 больше установка. "Руководство" (хамит) и говорит что отказывается производить установку. Прислали письмо где написано что отказался я!!

Просто ужасно!

Покупал комплектующие для компьютера, собрал, все работало нормально, но на следующий день жесткий диск приказал долго жить. Отнес по гарантии хотел обменять на другой. В гарантийном отделе сотрудник разглядел небольшой скол на ножке и сказал, что обменять не можем т.к. есть механические повреждения. Отправили на экспертизу (хотя я не уверен даже, что они его отправляли) в итоге в гарантийном обслуживании отказали. По их мнению я плохо проверил товар при покупке. Каким боком я должен был заметить этот скол я не знаю, наверное нужно ходить в этот магазин только с экспертом по определению мех. повреждений на жестких дисках. Они тупо съехали, что мы товар не проверяем это должен делать покупатель! Это конечно же все так, но в отделе гарантийного обслуживания ихний сотрудник минут 15 рассматривал этот жесткий диск в надежде найти повреждения и все таки нашел этот скол, потом рассказывал мне о том что они такие нежные их нельзя ронять (хотя я его и не ронял) на вопрос мог ли он повредиться во время транспортировки, сказал мы не отвечаем за транспортировку и не проверяем товар!!!! Они, блин, не отвечают за транспортировку такого хрупкого товара как жесткий диск, который упакован в обычный антистатический пакет. А за что вы там вообще отвечаете? Позиция магазина - я ни че не знаю, моя хата с краю. Короче оставил я там больше 170 т.р. хотя мог купить эти детали дешевле на разных сайтах, но там ты не уверен в гарантийном обслуживании, а тут то вроде как Ситилинк, большой надежный магазин, а в итоге шарашкина контора. Туда больше ни ногой.

Купили ноутбук в рассрочку на сайте, перед тем как получать заказ, спросил в поддержке какие документы нужны для получения заказа, в поддержке сказали, что только паспорт. По факту когда приехали выяснилось что ещё нужны документы с кредитного договора, это все в рабочее время когда пришлось бросить работы, брать такси, возвращаться домой за документами, ехать снова в пункт выдачи, по пробкам. По данному вопрос сотрудник отдела лояльности сказала что нужен паспорт, то есть меня ввели в заблуждение, обманом завладели документами из кредитного договора. На письма не отвечают, возращать не хотят документ, ко всему прочему как-то урегулировать ситуацию отказываются. Ко всему прочему в заказе была карта клиента, так ее мне тоже не выдали, что за непонятная контора, ответственности за свои действия никакой ни кто не несет, то есть здесь как в рулетке, если все нормально будет, то хорошо, если будут какие-то накладки, то никто вам не поможет, ещё и обманут и важные документы изымут. Все документы подтверждающие мои слова есть, переписка с поддержкой и первые два письма от сотрудника лояльности тоже есть, а на следующие 4 письма никакого ответа. Думайте сами. Но я лучше переплачу но получу качественный сервис в другом месте.

Однозначно не рекомендую!!!! Сдала товар на проверку качества через несколько дней после покупки, так как обнаружился брак, а после проверки мне вернули товар обратно, сказав, что товар исправен. Получается, просто отремонтировали. Писала заявление, юрист магазина меня послал. Писала повторно на юр.адрес, меня этот магазин опять послал. Сотрудники лояльности тоже не стали заморачиваться, просто дали аналогичную отписку. Развели по полной!!!! Обидно ужасно, об меня просто вытерли ноги( Будьте осторожны, снимайте все на камеру, а лучше не ходите в ситилинк вообще!!!!

Пришлось вернуть часть заказа на следующий день,не подошел.
Возврат после предъявления паспорта оформили быстро, но со следующего дня начались звонки и смс от микрофинансовых организаций на тему "вам одобрен кредит". Обещали разобраться и перезвонить, но никто так и не перезвонил.

Начисляемые бонусы имеют срок годности 1 год. Потом сгорают. Это непорядочно. Бонус это подарок, подарки нельзя забирать назад, это базовый принцип культурного человека. У меня в этом месяце сгорело 500 бонусов. Я был в командировке без интернета и никак не мог сделать заказ. Последующая переписка с Ситилинком с объяснением причин ничего не дала, бонусы мне не вернулисославшись на правила. Эти правила писал дурно воспитанный и не умный человек. Их надо менять.

Ужасная организация!!
Абсолютно не клиентоориентированные сотрудники магазина во главе с руководителем отдела Комлевым Русланом.
Нарушают права человека и законы, а именно ст. 426 гражданского кодекса, который говорит, что лицо которое ведёт предпринимательскую деятельность, не вправе отказывать покупателю в продаже товара.
Требуют надеть маску, но не предоставляют ее, тем самым нарушая постановление, которым и прикрывают свои неправомерные действия!
Хамское отношение сотрудников магазина ко всем покупателям, выгоняют из магазина без маски, даже если вы там ничего не покупаете, и просто сопровождаете!
Никому не советую данную компанию и этот магазин, если не хотите чтобы вас унижали за ваши же деньги! Очень разочарована и больше уж точно ни одну покупку не совершу в Ситилинке!

Выбрали для покупки стиральную машину , оформили заказ в интернет-магазине ( во вторник), доставку запланировали на субботу . На следующий день рано утром , позвонила девушка и подтвердила заказ. В субботу в день доставки, звонит сотрудник магазина и сообщает , что доставки не будет , потому что машинок как оказалось нет в наличии . Отсюда вопрос, зачем подтверждать заказ и что вы делали 3 дня? Почему нельзя было проверить ранее и сообщить об этом. Ужасное отношение к потенциальным заказчикам .

Самый ужасный магазин из всех, с которыми приходилось встречаться! Продали неработающий товар (заказ E0351505), который сразу после покупки был проверен и возвращен в магазин. Так вот, деньги не вернули!!! Взяли товар на проверку!!! На проверку! Как?! Им даже не пользовались! Вернули в тот же день, через 20 минут!
В итоге, ни денег, ни товара!!! Не связывайтесь с этими мошенниками!

Пользуемся услугами Ситилинка не первый раз. И вроде первое впечатление было
не плохое....НО....Ситилин сам показал свой реальное лицо!!!
Выкупали в этом магазине много электроники для работы...делая магазину не плохую выручку.
И вот в очередной раз приобрели в Ситилинк планшет. Проверили его сразу....планшет не включался. Сразу подошли к окну выдачи и сказали о данной причине. На что продавцы объяснили, что необходима зарядка в течении часа из за глубокого разряда аккумулятора. Другого планшета нет в наличии что бы заменить.
Хорошо...мы его забираем и пробуем зарядить. Планшет на зарядке пролежал часа три...Аккумулятор заряд так и не принял...и соответственно не включается. Приносим этот планшет на другой день с утра и говорим о проблеме которая была при покупке...мы её озвучивали.!!! На что нам говорят что несите его черезсервисный центр теперь на проверку....Вот и прикиньте теперь...Вы за свои деньги приобретаете брак и потом тратя своё время, бензин, нервы начинаете ходить с бракованным товаром что бы его проверили на работоспособность...! В сервисном центре приняли и сказали ждите от 10 до 40 дней! Уже через две недели мы сами связались с сервисным центром и выяснили что товар проверен и будет его списание..не ремонтопригоден. НО...Ситилинкк ничего не говорит Вам по SMS...как должны были. В итоге ещё через пару недель едем в сервисный центр узнать что с планшетом .... Да ...написали бумагу на возврат денег. Идём в кассу...Нам возвращают типа на карту...НО при этом говорят...деньги придут на счёт от 3 до 30 суток!!! Вот и прикиньте какое время "крутят" Вашими деньгами....без процентов!!!((
А Вы... купив новый товар ...даже не включив его ...бегаете в течении какого то времени, что бы узнать бракованный он или нет..)) Затрачивая на это время, ресурсы. нервы!!!Совет всем....!!! Если заметили малейшее отклонение в работе при проверке...ВОЗВРАЩАЙТЕ СРАЗУ без сожаления!!! Иначе потом за свой счёт будете бегать по сервисам... и что бы вернуть через два месяца свои деньги!!!
На сколько это правильно...решать Вам!!!