Помогает бизнесу стать лучше
Это просто жулики и обманщики, менеджер Ольга красиво пела про супер двери, а как дошло до дела (после нашей оплаты) то привезли двери с браком не в размере, менять не хотят, время тянут, никто не объявляется. В итоге кидалово
Наплевательское отношение к клиентам! Привезли дверь с браком, должны были поменять - теперь не берут трубки, звонки сбрасывают, просто исчезли! не заказывайте двери у этих!
аказывали двери в компании Ягуар - все оплатили, двери привезли, но оказалось, что их нужно заменить, так сразу же начались задержки с внесением правок и переподписанием документов! Менеджеры трубки не берут, звонки сбрасывают, в итоге деньги взяли -дверей нет! Непрофессиональные, некомпетентные, отношение хамское, не рекомендуем никому!
В октябре 2023 года заказывали входную дверь ягуар в ТЦ Миллион мелочей . Дверь до сих пор не установлена в окончательном виде. Отвратительные сотрудники, очень не профессиональные и грубые. Дверь устанавливали в два этапа. Сначала саму дверь, затем на втором этапе нужно сделать замеры дверного проема для изготовления доборов и обналички. На второй замер сотрудник в назначенный день не явился. С 10-й попытки удалось через клиентский отдел до него дозвониться. Оказывается он забыл !!! Мне пришлось на работе договариваться, чтобы взять этот день, а он забыл про клиентов! При проведении замеров оказался ещё и не компетентен. Не слышит и не понимает о чем говорит клиент. Второй этап делали долго, хотя на словах говорили, что допзаказ будет быстрее, чем основная дверь. В т ч нужно было сделать порог для дверного проема. За него дополнительно заплатили 3000 руб. Но порог так и не получили. Сказали, что в комплекте есть добор для вертикальной поверхности (для закрытия технического зазора между дверным полотном и полом) и вот он якобы является порогом и стоит 3000 руб.
В назначенный для установки дверного обрамления день установщик (он же и был на замере) снова потерялся. Опять пришлось через клиентский отдел его разыскивать. Пол дня потерянного времени. По приезду разговаривал на повышенных тонах и отказался устанавливать доборы. Вот здесь и выяснилось, что порог который мы заказывали не сделан. А напольное покрытие не подходит для установки (хотя ему на замерах о том, какое будет напольное покрытие обозначили). Когда вновь обратились в фирму за установкой нам предъявили счет на 1500 руб за повторный выезд. Причем о том, что за повторный выезд нужно клиенту замерщик не озвучивал. Т е за свои же ошибки разводят на деньги. Причем неоднократно . Заплатили 3000 за не сделанный порог. И ещё нужно повторно оплатить выезд косячного замерщика-установщика? Который многократно косячил, а платить за его ошибки должен клиент! . Вообщем крайне не рекомендую двери Ягуар . По крайней мере в отделении на м Бибирево. Не профессиональные. Грубые. Клиентоориентированности ноль. За 200 тыс получили массу негативного опыта.
Плюсов никаких, сделали заказ в декабре 2021 года, когда пришел срок для доставки, оказалось, что они про него забыли и не отдали на производство, потом начался концерт с переподписанием документов, под соусом того, что замеры сделали не верно, попытались раз пять подсунуть документы с удорожанием, по итогу все равно накосячили с цветами и размерами декоративных элементов. Платить пени и возвращать деньги за не свои же ошибки отказались. Претензии проигнорировали в суд не явились. По итогу суд выигран, но компания, которая не дорожит своим брендом, закрыла все счета в своем ООО и открыло новое, просто что бы не платить деньги по суду. От общения уклоняются, боятся! Не рекомендую связываться!
❌Самая ужасная организация, которую я встречала
Установили две входные двери в доме. Одна из них брак. Заменять отказываются. Собирается конденсат. Вздулась панель. Подаём в суд. Будьте осторожны ⚠️
Большое спасибо сотрудникам за помощь при выборе входной двери. Согласовали сроки установки, приехали монтажники всё установили красиво, объяснили как ухаживать за механизмами замков, убрали за собой мусор. Мы остались довольны.
Заказали дверь в нашу квартиру в данной компании. Сервис приятно удивил нас. От звонка в магазин до установки двери все прошло замечательно. Дверь нам привезли вовремя, как и договаривались, во второй половине выходного дня. Теперь дверь радует нас и мы не боимся за свою безопасность.
Был заказ на пару дверей модели ZEUS с существенной скидкой. Сроки по доставке дверей компания выдержала, установщики приехали в согласованное с нами время, на всю работу у них ушло чуть больше часа. Очень довольны своей покупкой и не жалеем, что остановили выбор на этой фирме.
Брали у них входную дверь в новую квартиру. Все прошло нормально, быстро доставили и установили. Стоимость порадовала)