Отменяют оплату отельеру задним числом или день в день, тормозит
Ужасный сервис:
1) нет никакой обратной связи на тех поддержку.
2) ОТменяют оплату брони ПРОСТО ПОТОМУ ЧТО ГОСТЬ НЕ ЗАХОТЕЛ заехать, те гость не заезжает, и мне ничего- ноль, а я под него ранний заезд оставил, просто так прождал сутки. На мой вопрос - а почему , где со стороны гостя хоть какие то доказательства несоответствя или пусть фото грязи предоставит. "Он имеет право не заехать и мы по закону о защите прав потребителей возвращаем ему всю оплату в одностороннем порядке".
3) стабильно 2 раза в мес отмена день в день (когда у нас уже 21-00) и та же пляска- не захотел заехать, оплату вернули гостю, вас спрашивать не будем. Тогда ВОПРОС к Сутчоно- а что тогда Броневик и Островк штрафует своих гостей за незаезд и нам все выплачивают? и вообще с Островка и с Броневика за год может быть пара отмен, а с Суточно - постоянно. ЧТо там за гости такие у них бронируют. Недо авито какое то.
4) нет настройки персонального менеджера. Те если вы хотите чтобы часть квартир обслуживал один Администратор- то надо УДАЛЯТЬ аккаунт и заново загружаться, а после этого там такая тупость- блокируют со словами- вы уже размещены на другом аккаунте! Так я вообще то удалила на старом аккаунте с указанием причины- "никогда не буду сдавать". Зачем тогда это если ваши менеджеры не видят ничего???
5) нет возможности разделить получение денежных средств по разным расч счетам.
6) в тех поддержку звонить можно ТОЛЬКО с 1 тел номера который прикреплен к аккаунту, трубку всегда берут спустя 10 мин ожидания.
7) Гостям отправляем инструкцию по заезду, но если гость какой то тормоз и не может попасть в квартиру а догадки позвонить напрямую Администратору нету - Тех подд пишет "Срочно свяжитесь в теч 10 мин с нами иначе отменим бронь" на ЭЛ ПОЧТУ!!! Скажите - кто из вас смотрить ЭЛ ПОЧТУ каждые 10 мин. Так мало того- ответили гостю, связались, и все равно отмена потому что у гостя упало настроение и все...
8) тех подд- просто вынос мозга, тут у вас не та закорючка, приложите свои паспортные данныев цвете, синей ручкой! Ну просто по логиге подумайте-у вас деньги можно вывести на карту на след день после ВЫЕЗДА гостя.Если я мошенник- то гость не заедет, вам позвонит-я не получу деньги. Зачем все эти подтверждения, сканы, печати??? гость не оплачивает же мне напрямую деньги до заезда!!! полный сюр.
Собственникам однозначно плевать- все тормозит, порой сайт вообще не открывается.
Последние отзывы
Школа современных профессий "Доминанта"
Хочу выразить благодарность школе Доминанта за возможность изменить свою жизнь к лучшему. В последнее время часто стала задумываться о ритме жизни, бесконечной ...
Ростелеком
Два года назад расторг договор на все услуги из-за некачественного обслуживания. Оказалось что это не так, получил арест на счет от судебных приставов за неопла...
Яндекс Командировки
Яндекс.командировки здравый сервис для оформления и отчетов по командировкам. Все легко и просто, удобно пользоваться
Черника-Форте с таурином Эвалар
Пью уже вторую упаковку. Я стал меньше щуриться, когда смотрю на ценники в магазине. Буду продолжать курс
Изжогофф Эвалар
У меня часто бывает изжога после кофе натощак. Лекарство помогает моментально. Буквально секунд 30 и в желудке снова тишина и покой
Глицин Форте Эвалар
Начали принимать глицин вместе с женой, когда у старшего пошли экзамены в 11-м классе. Нервы были у всех на пределе. Препарат сработал на пятёрку: тревога ушла,...
Фитолакс
Я принимал разные слабительные, но к этим возвращаюсь чаще всего. Цена адекватная, эффект именно такой, как и ждёшь