Отменяют оплату отельеру задним числом или день в день, тормозит
Ужасный сервис:
1) нет никакой обратной связи на тех поддержку.
2) ОТменяют оплату брони ПРОСТО ПОТОМУ ЧТО ГОСТЬ НЕ ЗАХОТЕЛ заехать, те гость не заезжает, и мне ничего- ноль, а я под него ранний заезд оставил, просто так прождал сутки. На мой вопрос - а почему , где со стороны гостя хоть какие то доказательства несоответствя или пусть фото грязи предоставит. "Он имеет право не заехать и мы по закону о защите прав потребителей возвращаем ему всю оплату в одностороннем порядке".
3) стабильно 2 раза в мес отмена день в день (когда у нас уже 21-00) и та же пляска- не захотел заехать, оплату вернули гостю, вас спрашивать не будем. Тогда ВОПРОС к Сутчоно- а что тогда Броневик и Островк штрафует своих гостей за незаезд и нам все выплачивают? и вообще с Островка и с Броневика за год может быть пара отмен, а с Суточно - постоянно. ЧТо там за гости такие у них бронируют. Недо авито какое то.
4) нет настройки персонального менеджера. Те если вы хотите чтобы часть квартир обслуживал один Администратор- то надо УДАЛЯТЬ аккаунт и заново загружаться, а после этого там такая тупость- блокируют со словами- вы уже размещены на другом аккаунте! Так я вообще то удалила на старом аккаунте с указанием причины- "никогда не буду сдавать". Зачем тогда это если ваши менеджеры не видят ничего???
5) нет возможности разделить получение денежных средств по разным расч счетам.
6) в тех поддержку звонить можно ТОЛЬКО с 1 тел номера который прикреплен к аккаунту, трубку всегда берут спустя 10 мин ожидания.
7) Гостям отправляем инструкцию по заезду, но если гость какой то тормоз и не может попасть в квартиру а догадки позвонить напрямую Администратору нету - Тех подд пишет "Срочно свяжитесь в теч 10 мин с нами иначе отменим бронь" на ЭЛ ПОЧТУ!!! Скажите - кто из вас смотрить ЭЛ ПОЧТУ каждые 10 мин. Так мало того- ответили гостю, связались, и все равно отмена потому что у гостя упало настроение и все...
8) тех подд- просто вынос мозга, тут у вас не та закорючка, приложите свои паспортные данныев цвете, синей ручкой! Ну просто по логиге подумайте-у вас деньги можно вывести на карту на след день после ВЫЕЗДА гостя.Если я мошенник- то гость не заедет, вам позвонит-я не получу деньги. Зачем все эти подтверждения, сканы, печати??? гость не оплачивает же мне напрямую деньги до заезда!!! полный сюр.
Собственникам однозначно плевать- все тормозит, порой сайт вообще не открывается.
Последние отзывы
Аква Марис Классический
Рядом с садиком идет стройка, вокруг постоянно пыль. У дочки начал течь нос, хотя других признаков простуды не было. Стали использовать морскую воду перед выход...
Тинькофф-мобайл
Мне нравится, что управлять связью и расходами я могу из одного приложения, не надо качать 1001 приложение, чтобы всем этим пользоваться. У меня в телефоне 2 си...
ВитаФерр (VitaFerr)
Принимала это железо курсом 30 дней по одной капсуле в сутки. Первые пару дней прошли нормально, а потом начался ад. Ужасное вздутие, газы, постоянное чувство п...
Сеоя (Seoya)
Хочу выразить огромную благодарность Дмитрию Белову за профессиональное продвижение нашего сайта в Яндексе. Работа выполнена качественно и в срок, всегда были н...
UniversalService24 техцентр
Отличный автосервис с профессиональным подходом к клиенту. Понравилось, что все нужные расходники у них были в наличии на складе, не пришлось ничего ждать. Рабо...
3owls
Сделали редизайн сайта, теперь он летает и выглядит по человечески. погружение в тему полное, учли все пожелания по маркетингу. макеты присылали вовремя, правки...
Карго 899 CHINA OPT
Начали сотрудничать с компанией относительно недавно. По первым доставкам вопросов по срокам и цельности доставленных товаров не возникло, надеюсь на продолжени...