Отношение к абонентам сильно изменилось в худшую сторону
У меня 2 симки Теле2 и смс на обе стали приходить с большой задержкой, из-за чего я не могу зайти в "Личные кабинеты" банка, Теле2 и др., т.к. действие кода в смс ограничено. Звонила на номер 611, сказали, что ограничений нет, но так как сбой в работе симки, то мне её поменяют в офисе Теле2 БЕСПЛАТНО. Пришла в офис на ул. Интернациональной, чтобы бесплатно заменить симку. Сотрудница Дарья отказалась менять бесплатно, заявив, что меняют только в том случае, если симка вообще не работает, то есть ни звонков, ни интернета, ни смс. Получается, что оператор говорит одно, а сотрудники противоположное. Кто из них дезинформирует абонентов?Эта Дарья крутила мой паспорт, потребовала симку и что с ней делала не показывала. Потом отдала симку и сказала, что с ней все в порядке и менять она её не будет. Такое впечатление, что будто я к ней лично домой пришла и требую замены испорченной вещи. Я вставила симку в свой телефон и увидела смс о смене симки и если симка не меняется, то позвонить оператору. Я сказала этой Дарье, что зачем она отправила мне такое смс, если менять симку отказывается, она сразу заорала на меня, что менять ничего не будет и обслуживать меня отказывается. Я сразу позвонила оператору и объяснила ситуацию. Оператор извинялась за эту Дарью и посоветовала обратиться к менеджеру. Другая сотрудница Анна, заявила, что они с этой Дарьей сами менеджеры, других нет. И тут оператор сбросила звонок. Уже дома я снова позвонила оператору, ждала 10!!! минут. Снова объясняла ситуацию, оператор сказал, что может дело в телефоне, советовал перезагрузить, чистить память. Я ответила, что телефону 3-4 года, память практически пустая, перезагрузка не помогает и потребовала составить жалобу на сотрудницу Дарью и оператора, сбросившего звонок. Оператор ответил, что на эту Дарью жалоба составлена и он составил на оператора. Сразу пришло смс с номером жалобы. Мне стало даже интересно: смс приходили с большим опозданием, а тут сразу. А сам телефон, оказывается, не виноват. И оператору я добавила, что если решение о наказании этой Дарьи и оператора, которая сбросила звонок не устроит меня, то я уйду к другому оператору, благо их сейчас множество.
Последние отзывы
НВ-МЕДИКА
Не скажу, что работа легкая, особенно когда начинается сезон медосмотров. Иногда за смену даже присесть толком некогда. Зато приятно, что сотрудники не делят за...
https://cyber-business.ru Блог Артемия Круглова, ИП Круглов Артемий Ил…
Обратилась к Артемию Круглову, потому что нужно было привлечь больше клиентов в салон красоты. До этого пробовали запускать рекламу самостоятельно, но результат...
Euroauto.ru
Может магазин и хороший , но есть одно НО , заказал б/у запчасть на авто , шла конечно долго до места назначения , ну это понятно (опасно) на дорогах , но почем...
Стоп кредит Тула
Спасибо большое данной компании за спокойную жизнь без долгов! Прошел процедуру и всем кто сомневается рекомендую только Стоп Кредит!
Rocket Remont
У нас два санузла, всю сантехнику меняли полностью, поэтому ещё на первой встрече расспрашивал про трубы, гидроизоляцию и доступ к соединениям. Объяснили всё по...
Компания MensTechnic
Брал SHARMAX Expert 300 в этом магазине. Понравилось что не впаривают лишнего, дали покататься перед покупкой. Оформили всё быстро, документы в порядке.
Архитектурное бюро "Юля, сделай красиво!"
Обращались в несколько студий, но работали с Юлией. Сначала продумали проект нашей квартиры. Потом ремонт, заказали мебель, я в восторге от кухни😊 К себе чувств...