Здравствуйте!
03.04.24 закончился срок действия пакета, ранее если оплата производилась позже срока, то не переносились остатки минут и гигабайты, пакет обнулялся, но тариф продолжал действовать.
В 00:30 04.04.24 на мой счёт теле2 было переведено 700 руб., на тот момент на счёте теле2 уже имелось более 300 руб. Но теле2 не приостановил использование пакета услуг за 835 руб., а самовольно списал с моего счета теле2 сумму 960 руб. и подключил мне пакет услуг, который отличается от того, который у меня был. Почему теле2 принимает решение за клиентов?