Tele2 — отзывы

04.02.2024 г. я оформила покупку смартфона через Личный кабинет со скидкой за минуты (4000 мин.) и получила промокод. 05.02.2024 г. при оплате смартфона в салоне произошла какая-то ошибка и оплата не прошла. При следующей попытке оплаты промокод на скидку уже не прошел, было написано, что промокод уже использован. Сотрудник в салоне ничего сделать не смог, хоть и старался.
Позвонила в техподдержку. Там мне оформили заявление на получение нового промокода и сказали, что до 11.04. все будет сделано. И теперь этот срок все отодвигают и отодвигают. Вчера в сообщении отодвинули еще на 9 дней. И теперь у меня ни минут, ни промокода, ни смартфона.
Неужели это так сложно либо вернуть минуты, либо дать новый промокод?

Сегодня пришло время оплаты за месяц. На счёте была достаточная сумма(проверял накануне). Утром приходит смс, нехватает денег на оплату. Но было же достаточно.!!! В результате у меня списали 4 тысячи минут и 190 гигобайт интернета. В течении часа дозванивался до оператора который мне сообщил что все нормально, типа сам прое. ал.Теперь вопрос куда делись эти копейки которых не хватило на оплату счета????? Потом я эти минуты и гигабайт купил у Теле 2. Какого х я они у меня забрали? Вывод: надо искать варианты.

10.02.2024 мне приходит смс на пополнение баланса по тарифу, я оплатила. 12.02.2024 мне приходит смс от теле 2, что недостаточно средств, пополнение не поступило! 14.02 2024 мне отключают связь полностью, за неуплату по смс от 12.02.2024! Пришлось идти в точку теле 2 для того, что внести очередной платеж, чтоб включили связь. То есть 10.02 я пополнила, 14.02 отключили за неуплату! Опять оплатила! За три дня списали 1200 при тарифе 595 руб/месяц и наплели историй про отправку одной смс, из за которой списалась полностью абонентская плата!!! А после пополнения во второй раз, связь подключили только через 30 минут! Что за беспредел????? Нет желания никогда обращаться больше к данному оператору связи, а то как то накладно обходится! Жду следующего отключения через 3 дня после оплаты и пойду в суд.

БЕЗОБРАЗИЕ ПОЛНОЕ ЗАЧЕМ КОМПАНИЯ ТЕЛЕ 2 СУДЕСТВУЕТ НА ПЛАНЕТЕ ЗЕМЛЯ ЕСЛИ НЕ ОПЕРАТОРУ НЕ ДОЗВАНИВАЕШЬСЯ ЖДЁШЬ ПО 30 МИНУТ ТОЛКУ 0000000000000 ОПЕРАТОР КОТОРЫЙ ОТВЕЧАЕТ ВОПРОСЫ РЕШИТЬ НЕ МОЖЕТ НЕ ДОБИТЬ НОМЕР НЕ ЗАБЛОКИРЫВАТЬ СИМКУ ВСЕ ЧЕРЕЗ ЦЕНТР ТЕЛЕ 2 ИЛИ СМСКИ ОТГОВАРИВАЮТ .ПОСТОЯННО НЕ ДОБИВАЕШЬ ОТ НИХ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ ЛЮДИ ЕСЛИ ВЫ ЧИТАЕТЕ НЕ ПЕРЕХОДИТЕ НА КОМПАНИЮ ТЕЛЕ 2 ЭТО САМАЯ ПОЛОХАЯ КОМПАНИЯ КОТОРАЯ ЕСТЬ В РОССИИ.

Оценка работы операторов теле2 «-1», очень плохо. Не обладают элементарной информацией!
Заказывала карту для кнопочного телефона. Потратила много времени, чтобы объяснить девушке суть вопроса. Была доставлена сим карта. Вторая девушка так же минут20 разбиралась с вопросом действия симкарты. После чего , с третьей попытки , третий оператор объяснил, что Теле 2 не предоставляет такие услуги!
Инструктируйте ваших телефонисток и не отнимайте время у населения!!!

Интернет плохой причём плачу большие деньги ,но на мобильный интернет плохой и низкий ,в играх то поднимается до 550 то падает 70 блин что это такое ,где мой нормальный интернет плачу 650 р не ужели мало для хорошего интернета .... Теле2 давай исправляйся ...

То что цены растут, мы как то привыкаем. Но качество связи падает, операторы уж простите вообще каждый говорит разную информацию. 15.02.24 позвонила в теле 2 с вопросом. В настройках была функция отключить смс и минус 80 рублей. Так как редко пользуюсь, решила сделать это, чтобы была ниже стоимость. В итоге сегодня 15.02.24 смс отключили, все смс прошлые типа сгорели, но тариф не уменьшился на 80 рублей. Оператор Кристина, звонок был в 06:05 где то, сказала что я вру и такого не может быть и сказала предоставить скрин шот. То есть по логике Теле 2, я должна скринить все действия. Меня переключили на старшего менеджера Ирину, которая сказала что это настройки для всех, но не для вашего тарифа. Просто супер. Вы можете менять свой тариф в настройках и сделав это, Ирина говорит, что это не к моему тарифу. И это уже не первый случай. В чатах я общалась в 2023 с 6 операторами и они все говорили разную информацию. У меня как то закончились смс и я подключила + 100 смс. Но теле 2 "молодцы", сразу начинают каждый месяц эту автоматом списывать деньги за данную услугу. Хотя это ОБМАН. И самое главное, вы не увидите эту подключенную функцию в настройках)))) а чтобы отключить, пройдете сто кругов ада. Нулевая клиентоориентированность. Я лучше буду платить чуть больше другому оператору, но такое отношение гадкое надоело

*я максимально на многих ресурсах оставлю данный отзыв

На протяжении пяти лет являюсь клиентом Теле 2. Раньше мирился с плохим качеством связи , низкой скоростью и покрытием интернета. Но то , что произошло сейчас , вышло за рамки терпения. После предыдущего поднятия абонентской платы , которое произошло без уведомления, и что это случилось узнал просто случайно , открыв приложение. На днях , так же , в приложении , узнаю что мне опять , по тихому , без уведомления и моего согласия сменили тарифный план. С увеличением стоимости. На мой вопрос оператору , как так могло случиться , совершенно тупой ответ , просто забыли отправить смс. На мою просьбу вернуть мой старый тариф был ответ , что они этого сделать не могут. Т.е. изменить в сторону повышения можно , а на оборот нет. Скотское отношение к клиентам! Смысла дальше пользоваться их услугами не вижу. Законы рынка лечат всех. Не жалко даже на копленых минут и гигов. Пусть подавятся!

Цены постоянно повышают, внесла плату за тариф, тариф не активировали, на следующий день приходит сообщение, что тариф не оплачен, а деньги списывают по базовым условиям и я ещё должна 217₽, чтобы тариф заработал! Вы там совсем уже обнаглели?! Последний месяц пользуюсь вашими услугами, хватит!

Хочу выразить свое разочарование в службе поддержки Теле2. Являюсь давним клиентом этого оператора, и могу сказать что лучше не становится. Вопрос в личных сообщениях не могут решить, грубят и сарказмом отвечают. 4 сутки без связи, номер заблокирован.
История началась, после того как мне прислали смс о том, что я могу перейти на тариф со скидкой 50%. Перешёл на тариф по короткому номеру, который они прислали в смс. Но в итоге тариф оказался без скидки и плюс ещё за переход просят 150 рублей. Писал в поддержку одни отписки. Пишут, что я отказался от предложения и перешёл поздно на этот тариф. Предложили мне 15 % скидки, вместо 50%. Но если я откажусь и чтобы перейти снова на свой предыдущий тариф нужно пополнить ещё 150 рублей за переход. Они там с дуба рухнули. Деньги из ветра хотят делать. Такова политика типо. Ну пусть со своей политикой и живут. Удачи. Перейду к конкурентам. Жаль, что номер не возможно сохранить. Так как теперь там висит долг 750 рублей, из-за их махинаций с переходами.