Tele2 — отзывы

Доброй ночи,

Я, Терехов Антон Владимирович являюсь абонентом сотового оператора "Теле 2", мой номер телефона +79045030083, пользуюсь я тарифом "premium", что означает: безлимитный интернет в России, а так же главное и основное, из-за чего он мною используется за ежемесячную абонентскую плату 1500.рублей / мес., это интернет за границей. Я работаю моряком на торговом флоте и по роду своей деятельности бываю в разных странах, так и в этот раз я находился 12.02.2023 года в порту Хайфа (Израиль) и в этих же сутках связь пропала в связи с выходом судна из порта в море, на момент выхода судна связь была и интернет тоже имелся. 14.02.2023 года при подходе судна к Греческим берегам, я узнаю, что якобы я пользовался интернетом с какого-то круизного судна, хотя в промежутке между 12 и 14 февраля даже смс от оператора как это всегда происходит мне не поступало. И что очень важно, за это списали с моего счета 2000 с лишним рублей, что привело к блокировке тарифа и как следствие сбросом всех привелегий. А именно, согласно этого тарифа, абонент впервые подключивший премиум получает в первый месяц использования 3 дня бесплатного интернета за границей, в следующем месяце использования 7 дней и на 3 месяц уже можно пользоваться весь месяц без ограничений, так вот в чем проблема, этот тариф у меня уже несколько лет и я всегда держу дополнительные средства на счёте дабы исключить его блокировку, так и в этот раз на счёте было более 2000 рублей, что с лихвой хватало на оплату тарифа. А списав данные денежные средства, компания теле 2 не оставила возможности пополнить тариф премиум т.к.повторюсь связи у меня не было и я не мог даже представить, что у меня там нет средств. Связавшись со службой тех поддержки онлайн, мне тут же вернули на счёт 2000 рублей и тариф подключился автоматически, однако повторяюсь все привелегий многолетнего использования тарифа были обнулены, я получил сейчас 3 дня интернета за границей, что наводит на мысли, об умышленных действиях направленных на экономию компании теле2 на своих расходах за счёт абонентов, тем самым считаю что мои права как потребителя и абонента нарушены грубо. С уважением А. Терехов

Компания говно не помогли, разобраться, консультанты ноль непомагают в ситуации договор расторгают , сказочники

Более отвратительного сервиса просто не встречала!!! в чате отвечают тупые операторы. Разные операторы предоставляют разную, противоречивую информацию на один и тот же вопрос. Получить информацию по тех вопросу НЕ возможно!!! Оставить жалобу ни в каком канале НЕ возможно. Оператор по телефону отказался зарегистрировать жалоб. Операторы чата отказались зарегистрировать жалобу. Прочитала вашу миссию и постулаты, на которые контора якобы опирается в своей деятельности. ЛОЖЬ! Обман!!! Операторы ХАМЛО! Услуги настроены так, что абонент ВЫНУЖДЕН тратить дополнительное время, проводить дополнительные действия, чтобы подтвердить своё первоначальное желание отключить ту или иную услугу. Это что за издевательство???! Ожидание ответа, что в чате , что на горячей линии по 10 минут! При этом проигрывается IVR с информацией, что время ожидания 4 минуты (раз 5-7 проигрался один и тот же ролик). По факту время ожидания ответа 10 минут!!!

Перевели обманным путем на дорогой тариф!!! На жалобы не реагируют. Предоставляют ложную информацию, вводят клиентов в заблуждение.

Несколько лет назад перешёл с Билайна на Теле2. Сначала всё радовало: интернет, связь, сервис.
Но последний год качество интернета конкретно ухудшилось и связь стала хуже. Знакомые говорят, что это после перехода оператора "под крыло" Ростелекома. Подумываю о смене оператора.

Самый некорректный мобильный оператор. Уже довольно давно пользуюсь Теле2 . Сначала мне очень нравилось, как-то они держали цены и качество связи было нормальное. Потом началось! Без моего разрешения начали подключать более дорогие тарифы, ответ всегда был один, что ч сама перешла на более дорогой тариф. Вот она, ЧЕСТНОСТЬ!!!

Сегодня была неприятно удивлена повышением платы за тариф. Год назад оператор Теле2 предложил перейти на тарифный план Мой онлайн со скидкой 25% так как я пенсионерка. Сначала платила 262 рубля в месяц, месяц назад подняли оплату 300 рублей, сегодня радостно сообщили, что завтра со счета будет списание 390 рублей. Один обман!

Грабители и воры, у меня проподают ГБ, постоянно звонят опператоры и настаивают чтобы я поменял тариф на более дорогой,без моего ведома мне подняли тариф, пользуюсь навигатором, и сбером оплачиваю покупки, дома перехожу на вай-фай, фильмы не смотрю в телефоне, раньше
Оставались гб, сейчас вырос тариф и гб не хватает, покупаю 10 гб, а приходит 8 , на другую связь перейду

На протяжении недели вечером просто перестает работать интернет , ничего не грузит , операторы на мой вопрос отвечают , что перебои всё решат в скором времени , но по факту ничего не меняется , вечером мобильным интернетом пользоваться невозможно ! В чем подвох Теле 2, отзовитесь !

сегодня списали все деньги, вошел в личный кабинет и гляжу расходы за февраль разговоры 3,9 рубля и интернет 183 рубля, по 15 р за 10 мб их не подключал и не пользовался тупо сами подключили и списали