Хищения средств
Последние годы происходят хищения средств путем списания с поступающих на оплату абонентской платы. В очередной раз кладу средства в размере чуть больше абонентской платы за день до списания, однако в день списания приходит смс о недостаточности средств для списания абонентской платы.
Звоню в кол центр и мне отвечают что с меня было списано за услугу "мой помощник" которую я хоть и не подключал подключается автоматически без моего согласия.
Предыдущие разы когда я замечал хищения средств, перед внесением средств для абонентской платы я проверял баланс и он был положительным, но после внесения нужной суммы часть средств сразу списывались и для списания абонентской платы требовалось пополнить ещё (по информации с смс сообщения) при обращение в службу поддержки отвечали что якобы был запоздалый минус который активировался при пополнении баланса.
На обращения о возврате не санкционированно списанных средств не реагируют.
Обращения с обоснованными недовольствами игнорируются.