Обслуживание 2часа
Обратилась в офис Теле -2, по доверенности, заверенной нотариусом от сына. На данный момент, сын в командировке, не на связи. Его номер не активен около 6 месяцев, его ежемесячно пополняю. На вопрос об остатке на сим-карты - ответа нет. Хотя номер во время отпуска всегда используется. Ранее, обращалась в теле -2 о смене данных паспорта сына, 2023 год. Сейчас сообщают , что не могут найти данные паспорта. Диалог менеджера выстраивается в укор клиенту, о том что клиент не прав.
Стажёр на точке теле-2, вместе с менеджером тренируются на терпении клиентов, не могут сделать сканы документов, правильно вбить в программу номер телефона, что увеличило время ожидания. В доверенности, настолько все прописано, не хватило слова "дубликат" - это для получения сим -карты. Написала претензию, спрашиваю как долго обрабатываю - ответ до 30 дней и больше. Скажите пожалуйста, центрального офиса нет, по телефону не дозвониться, от вас ждать ответ месяц - а вопрос сим -карты необходим срочно.Прошу, обратить руководство на компетенции ваших сотрудников. И конечно, 2часа обслуживать 1клиента - без результата, принять претензию и не решить вопроса - полный антисервис
Последние отзывы
Веб-студия "MOONLANDS"
В компании попросили сделать SEO-аудит. Сделали быстро, претензий никаких не возникло. Также подчеркну вполне приемлемые цены за услуги хороших специалистов.
OPPO Reno16 Pro 5G
Reno16 Pro у меня для съемки и работы. Диктофон с расшифровкой оказался полезнее чем думал, после созвона можно быстро пройтись по тексту. Камера тоже сильная, ...
Powertool интернет-магазин
Заказывал партию тепловых пушек для обогрева строящегося объекта. Климатическое оборудование приехало в полной комплектации и готовым к работе. Цены в этом мага...
Группа компаний 369
Выбрал в 369 Тигго 4 под Комфорт. Работаю в основном по городу, за день получается много коротких поездок. Машина хорошая, посадка удобная, салон после целого д...
Франшиза интернет магазина автозапчастей AWC
Работаю 1,5 года. Первые полгода было тяжело, пока настраивал Авито, Дром и Директ. Обучение далось сложно, с ПК был на «Вы». Сейчас не жалею, но работать нужно...
Туту.ру
Сегодня заказала билет на автобус. Ошиблась в одной букве,решила вернуть. Вернула через 20 минут. С билета стоимостью 3600 удержали 810 рублей. На сайте туту.ру...
Marienkafer липолитик для лица
Пользуюсь липолитиком для лица больше месяца. Кожа стала заметно плотнее и эластичнее, овал лица стал чётче, визуально уменьшились лёгкие провисания в зоне подб...