Обслуживание 2часа
Обратилась в офис Теле -2, по доверенности, заверенной нотариусом от сына. На данный момент, сын в командировке, не на связи. Его номер не активен около 6 месяцев, его ежемесячно пополняю. На вопрос об остатке на сим-карты - ответа нет. Хотя номер во время отпуска всегда используется. Ранее, обращалась в теле -2 о смене данных паспорта сына, 2023 год. Сейчас сообщают , что не могут найти данные паспорта. Диалог менеджера выстраивается в укор клиенту, о том что клиент не прав.
Стажёр на точке теле-2, вместе с менеджером тренируются на терпении клиентов, не могут сделать сканы документов, правильно вбить в программу номер телефона, что увеличило время ожидания. В доверенности, настолько все прописано, не хватило слова "дубликат" - это для получения сим -карты. Написала претензию, спрашиваю как долго обрабатываю - ответ до 30 дней и больше. Скажите пожалуйста, центрального офиса нет, по телефону не дозвониться, от вас ждать ответ месяц - а вопрос сим -карты необходим срочно.Прошу, обратить руководство на компетенции ваших сотрудников. И конечно, 2часа обслуживать 1клиента - без результата, принять претензию и не решить вопроса - полный антисервис
Последние отзывы
Аптека ЗдравСити
Посмотрев цены на сайте "аптечная справка Ярославль", куда аптечки ежедневно передают актуальные данные о наличии и ценах на лекарственные средства, увидела нуж...
Удивительное путешествие доктора Дулиттла (2020)
Посмотрела фильм и в целом осталась довольна, очень понравились говорящие животные, особенно белка, с ней вообще отдельная история)) Роберт Дауни-младший в этой...
Нейрослух. Клуб Здоровья
Два месяца пил "Нейрослух" и капал капли "Сенсолан", именно в таком сочетании мне рекомендовали использовать для лучшего эффекта. Результат хороший на самом дел...
Фильм "Белый Тигр"
Поза прошлой зимой на одном из сайтов отзывов писались отзывы и истории по медицине. На сайте отзывов где писались отзывы и истории в данное время три разных оф...
Колледж "Синергия"
Поступил после девятого класса на программирование, потому что в школе информатика давалась легко, а сидеть ещё два года за партой не хотелось. В колледже понра...
ЖК «Квартал Нейбута»
Ребята, мы просто в восторге от Нейбута! Наконец-то во Владивостоке начали строить что-то реально современное, а не эти старые панельки. Место — просто пушка. В...
ПКО "Защита онлайн"
У меня был долг по кредиту, однажды, мне позвонили из этого коллекторского агентства, и сказали, что мой долг перед банком передан им. Предложили рассрочку, по ...