Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Tele2 — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
4681 отзыв

отожмут ваш номер

**Если вы решили перейти в T2 (Tele2) - сто раз подумайте сначала**.

18 лет лояльности в мусорку, или как боты T2 отжимают номера у россиян за границей

Казалось бы, 18 лет с одним оператором - это показатель доверия. Но для T2 вы просто строчка в базе, которую их кривой алгоритм готов заблокировать из-за нежелания сотрудников включать голову.

Абсурд ситуации:
Мне исполнилось 45 лет, я нахожусь за пределами РФ. По закону (Пункт 25 Постановления Правительства РФ № 2267), для граждан, находящихся за границей, обязанность заменить внутренний паспорт наступает только в течение 30 дней после их возвращения в Россию. До этого момента мой паспорт юридически действителен. Закон это учитывает. Алгоритмы T2 - нет.

Мне прилетает плашка "Обновите паспорт" с угрозой блокировки номера.

Что делаю я (адекватный клиент):
Я предлагаю оператору ВСЕ возможные законные варианты идентификации:

Действующий загранпаспорт РФ. Подчеркиваю: это официальный документ, выданный Российской Федерацией, а не бумажка иностранного государства. Он полностью подтверждает мою личность.

Данные через Госуслуги (система Т2 их сначала принимает, а потом сама же бракует из-за внутреннего тупого триггера на возраст).

Усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП).

Работу через моего представителя в РФ с генеральной нотариальной доверенностью.

Что делает служба поддержки T2:
Включает режим "глухого бота". За несколько дней переписок с десятком операторов (Анастасия, Виктория, Артем и др.) я не получил ни одной попытки решить нестандартную проблему. Только копипаст скриптов: "Сходите в салон" или "Обновите через Госуслуги" (что у них технически сломано). Перевести на руководство? - "Не положено". Принять действующий российский загранпаспорт? - "Система не умеет".

@tele2, вы серьезно? Ваша система ложно признает мой паспорт недействительным, прямо нарушая постановление Правительства РФ, а ваша поддержка отказывается чинить это вручную. Вам проще заблокировать номер клиента с 18-летним стажем, чем нажать пару кнопок в CRM и принять официальный документ гражданина РФ.

А всем, кто это читает, мой искренний совет: никогда не переходите в T2.
18 лет назад я совершил эту ошибку. Теперь я на своей шкуре убедился: как только у вас возникнет нестандартная ситуация и вам реально понадобится помощь, в ответ вы получите только тупые отмазки по скрипту и наглые попытки операторов поскорее отвязаться от клиента. Ваша лояльность и стаж для этой компании - просто пустой звук.

Обещаный платеж

Взял 100 р. не говорю о комиссии 20% день. Умножим на 385=свыше 7500% годовых. Это законно? Сотню дали на день. Потратил 11 копеек. Требуют вернуть 100 руб. Это тоже законно? Разговор с операторами не о чем
Дали 100 руб. дайте использовать

пришлось заплатить за свой тариф два раза

Не довольна оплатой. Я заплатила за тариф вовремя через приложение Т2, как обычно. Деньги оператору в онлайн-банке у меня списались. Но почему-то моя оплата на счету у оператора не появилась. Тариф мой заблокировали, накопленные гигабайты сгорели. В итоге пришлось за свой тариф внести двойную оплату, второй раз - чтобы разблокировали. Все чеки в онлайн-банке есть. Похоже, что надо идти жаловаться дальше. Бардак!

мошенничество

ужасно. 19 июня 2026 г.была приобретена сим карта,уплачено 500 руб. А 26.06.26,телефон не работает,требует пополнить счет(денег 000).Причина-тупо перевели на другой тариф,списав все деньги. Никому не рекомендую связываться с данной конторой(если вы не изврашенец,конечно),лохотрон и нервотрепка гарантированы

Обман пенсионера

Моя мама пенсионерка, на протяжении многих лет она пользуется связью теле2.( интернета у нее нет)
В июне 2026 оператор начал присылать ей сообщения о том, что ей нужно подключить соцпакет. Мама ничего не стала подключать, ей отключили связь.
Она пошла в салон связи, ей там обьяснили что связь появится только после того как она подключит соцпакет, для этого ей нужно предоставить оператору все данные, если ее что то не устраивает она может обратиться в соцстрах Хорошо, что мама этого не сделала и пошла в соцстрах, всё им рассказала,сотрудники были в шоке. Оформленипм соцпакетов занимаются государственные учреждения и это дело добровольное. Операторы сотовой не занимаются данной услугой.
Выходит что оператор под предлогом оформления соцпакета собирает данные пенсионеров!И кто знает куда эти данные уходят.
Данное проишествие произошло в г.Кстово Нижегородской обл.
Это что еще один вид мошенничества?

Хитрая контора Теле2

22.06.2026 друг отправил приглашение перейти со своим номером в Теле2. По условиям другу дается 2500 руб на связь, а мне 6 мес. бесплатной связи.

На следующий день звонит специалист теле2 по данной заявке и в процессе разговора выясняется, что никаких полгода бесплатной связи мне не положено, мол данная акция закочилась 8 июня.
Да ну, а что же вы тогда обманываете? Почему друг тогда видел озвученные мною выше условия? Есть скриншот, который это подтверждает.

Нет бы признать своб ошибку и дать условия о которых заявлено. Но нет! Они отпираются.

Пользоваться услугами конторишки, которая с порога тебя хочет облапошить, когда ты еще и клиентом не стал?

Выводы делайте сами.

Великий Новгород

Хочу поблагодарить сотрудника отдела связи Т2,расположенного по адресу:Великий Новгород ул.Псковская д.32 по имени Виктор.
Вчера обращалась с проблемами связи и интернета.Очень вежливый и добрый молодой человек,помог разобраться,заменил сим-карту,проконсультировал.
Огромная благодарность таким сотрудникам за внимательное и искреннее отношение и помощь.

Обман !!! Не предупредили об окончании акции !!! В офисе обманули , чтоб я перешла н

Отзыв: Сотовая связь TELE2 - Обман ! Связи пол года в подарок
Достоинства: Обман
Недостатки: Обман не предупредили о окончании акции в офисе тоже обманули !
Заказала симку 2 июня 2026 года на условиях пол года в подарок и перешла с мегафон. В итоге забрала симку 10 числа, так как не была в городе, оператор даже не написал, что акция закончились 9 июня. Как такое может быть я переходила и заказывала симку 2 июня. В офисе на Менделеева в мурино мне сотрудник сказал, что я подхожу под акцию и позвонил в поддержку. Если б мне сказали что акции нет я б не переходила вовсе. Обман !!!

Как обычно обманули. Даже не удивлён.

Заказал тариф "Хватит", т2 пригласили прийти и получить симкарту до 15 июня. На протяжении недели офис не открылся ни разу. Звонил и писал в поддержку, создали кучу заявок, слёзно обещали помочь. По итогу 15 июня договор отменили, предложили оформить новый заказ. Вся беда в том, что нет больше этого тарифа и нельзя его заказать. Как так получилось, номер заказа есть, временный номер телефона есть. Из за проблем с офисом т2 я остался виноват, что не смог забрать симкарту из неработающего офиса. Потратил много денег и времени, всё зря.

Отключили сим карту

Была клиентом Теле 2 почти 10 лет, проблем не было. И тут вдруг во время моей поездки за границу оператор Т2 отключает мне сим карту. Я не пользовалась связью около 2 месяцев, на балансе было около 200 руб, тариф без абонентской платы. Приехав в Россию, я сразу пошла в салон связи, узнать, почему сим карта не активна. Девушка ничего пояснить не смогла, посоветовала звонить на горячую линию. На горячей линии мне тоже ничего объяснить смогли, сказали обратиться в салон. На мое заявление, что я была в салоне и ничего не узнала, оператор посоветовала сходить в другой. Нормальная практика? Я должна все салоны в городе обойти? По итогу удалось выяснить у оператора,что номер уже выставлен на продажу и я могу его купить снова. То есть, попросту забрали мои деньги себе и теперь я ещё должна покупать номер?

Недавно просмотренные

Совкомбанк

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Да Винчи - ремонт квартир

Квартира небольшая, 45 метров, но переделывать пришлось практически всё. Особенно понравилось, как сделали санузел. До ремонта там был старый кафель и ванна, ко...

СКБ Контур

Оставлю здесь отзыв на их удостоверяющий центр, в котором получил ЭП. Во-первых, хочется поблагодарить сотрудников из чата, которые подсказали, что можно подать...

Министерства транспорта РФ

"Вы будете платить за нас". Наглость мигрантов-безбилетников перешла все Казалось бы, обычный будний день, привычный маршрут, стандартная проверка билетов. Но ...

Яндекс Сплит

Пишут что на кредитную историю не влияет, в вот если зайти в бюро кредитных историй получается все иначе. Именно там я и узнала о кредитной нагрузке. Как-то так...

Сбербанк России

Самый обычный банк в котором сейчас хоть что-то стало делать, а раньще даже нормально кэша не было. Приходится пользоваться так как все переводы через сбер обыч...

lombard54.ru

Поистратилась в отпуске, а до зарплаты еще 2 недели. Занимать не люблю, пошла в ломбард. Заложила цепочку золотую с кулоном, условия устроили. Девушка приветлив...

Завод Заборов

Не рекомендую заказывать забор в компании ООО Мособлстрой завод заборов ! Ужасно разочарована качеством монтажа и отношением к клиентам в этой компании. Ошибки ...