САМОЕ УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ИЗ ВСЕХ ЧТО КОГДА ЛИБО ВСТРЕЧАЛ.
Убедительная просьба администрации, передать мой отзыв вышестоящему руководству T2 уровня не ниже директора департамента, так как я уверен, что я не первый, кто прошел такой клиентский путь.
Хочу поделиться историей обслуживания, которая случилась со мной, и до сих пор еще не закончена. Банальная процедура смены владельца номера телефона, продолжается уже практически месяц, и не спешит заканчиваться.
В начале марта, моя супруга, бывшая владелец номера, подала заявление на смену владельца через личный кабинет, далее я, как новый владелец обратился 26.03.2025 в офис теле2 по адресу г. Оренбург, улица Туркестанская, 161, к. 2. Сотрудник офиса произвел операции (вторую часть переоформления номера), и обещал что смена произойдет в течение 6 дней.
03.04.2025 увидев, что в личном кабинете по прежнему отображается имя старого владельца, я написал в чат, в ходе переписке в чате, убедившись в некомпетентности сотрудников, мною было оставлено обращение TT32626036. В ходе которого 2 из 3 сотрудников чата, допустили ошибки, и мне было сказано "Понимаю, что ситуация возникла неприятная, приношу извинения от лица компании за возникшие неудобства. Без заявления в офисе переоформить номер нет технической возможности, к сожалению. С уважением, отдел качества t2"
Ладно, подумал я, и обратился уже повторно 05.04.2025 в тот же офис t2, с паспортом как было указано в ответе. И в этот раз мне оператор отказал в обслуживании, так как оказалось, надо чтобы предыдущий владелец с паспортом тоже обратилась в офис, и прошлая заявка на перенос уже закрыта. Почему об этом не было изначально указано в ответе от отдела качества, для меня не понятно. 05.04.2025 по этому поводу мною была оставлена жалоба TT32665186, но ожидая, что решения по ней не будет, моя супруга снова подала заявку на перенос номера (первую часть заявки)
06.04.2025 я уже в третий раз обратился в офис t2 по адресу г. Оренбург, проспект Победы, 1А, для того, чтобы сделать вторую часть заявки. Девушка сделала новую заявку TT32672782, и сказала что в течение 2-х дней произойдет переоформление номера. Шло время, два дня прошло, но собственник так и не изменился.
12.04.2025 мне позвонили с горячей линии по заявке TT32665186, ответили стандартным ответом, принесли извинения и рассказали про обучение сотрудников (отработав 6,5 лет в поддержке, я прекрасно понимаю, что максимально там просто произведут депремирование и не более), и озвучили, что и при третьем посещении офиса, с меня не взяли заявление, и без него скорее всего перенос номера сделать не смогут, и мне необходимо в 4 раз посетить офис t2.
Мне не нужны банальные извинения, прошу следующего:
1. В какой офис t2 в г. Оренбург, я должен обратиться, чтобы попасть к компетентному специалисту, который сможет сделать эту простую процедуру?
2. Передайте этот отзыв руководству t2, так как "Отдел заботы" не может решить такую простую проблему, а предоставляет только отписки, что для компании федерального уровня, очень странно.
Последние отзывы
Mebelhouseshop.ru
Искали недорогой, но приличный шкаф в спальню. По итогу выбрали здесь распашной из серии Пакс. Понравилось, что на сайте всё подробно расписано по размерам, и м...
Альфа-Банк
Нам сделали недавно work карты - это чтобы все получали зарплату централизовано через один банк. Конечно сначала коллектив немножко расстроился, потому что ну к...
Квартал Новая Олимпика
Жду сдачи дома, так как надоело жить в съемной квартире, дом выбрали в новой Олимпике, понравился этот квартал своим расположением и тем, что рядом уже все есть...
Смартфон TECNO CAMON 50 ultra
Так как я купила в оранжевом цвете, сразу все коллеги узнали, что у меня новый телефон. Реально бросается в глаза. Самый смак – это экран и камеры. Остальное ме...
Мебельная фабрика "Стильные кухни"Щербинка
Мы заказывали кухню, потому что хотели поменять старую. Пришли в салон по записи, потратили около 2 часов, но не пожалели. Нам показали кучу вариантов, дали пот...
Camon 50 смартфон TECNO
Хорошее качество при относительно невысокой стоимости. Камеры очень хорошего качества, в разных режимах показывают отличную детализацию. Зум мощный, четкость не...
4Game
Решил попробовать поиграть в что-то новое из мира ммо и полез на Фогейм, потому что давно еще в Aion играл. Сейчас в итоге начал проходить сюжетку в BnS neo, по...