САМОЕ УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ИЗ ВСЕХ ЧТО КОГДА ЛИБО ВСТРЕЧАЛ.
Убедительная просьба администрации, передать мой отзыв вышестоящему руководству T2 уровня не ниже директора департамента, так как я уверен, что я не первый, кто прошел такой клиентский путь.
Хочу поделиться историей обслуживания, которая случилась со мной, и до сих пор еще не закончена. Банальная процедура смены владельца номера телефона, продолжается уже практически месяц, и не спешит заканчиваться.
В начале марта, моя супруга, бывшая владелец номера, подала заявление на смену владельца через личный кабинет, далее я, как новый владелец обратился 26.03.2025 в офис теле2 по адресу г. Оренбург, улица Туркестанская, 161, к. 2. Сотрудник офиса произвел операции (вторую часть переоформления номера), и обещал что смена произойдет в течение 6 дней.
03.04.2025 увидев, что в личном кабинете по прежнему отображается имя старого владельца, я написал в чат, в ходе переписке в чате, убедившись в некомпетентности сотрудников, мною было оставлено обращение TT32626036. В ходе которого 2 из 3 сотрудников чата, допустили ошибки, и мне было сказано "Понимаю, что ситуация возникла неприятная, приношу извинения от лица компании за возникшие неудобства. Без заявления в офисе переоформить номер нет технической возможности, к сожалению. С уважением, отдел качества t2"
Ладно, подумал я, и обратился уже повторно 05.04.2025 в тот же офис t2, с паспортом как было указано в ответе. И в этот раз мне оператор отказал в обслуживании, так как оказалось, надо чтобы предыдущий владелец с паспортом тоже обратилась в офис, и прошлая заявка на перенос уже закрыта. Почему об этом не было изначально указано в ответе от отдела качества, для меня не понятно. 05.04.2025 по этому поводу мною была оставлена жалоба TT32665186, но ожидая, что решения по ней не будет, моя супруга снова подала заявку на перенос номера (первую часть заявки)
06.04.2025 я уже в третий раз обратился в офис t2 по адресу г. Оренбург, проспект Победы, 1А, для того, чтобы сделать вторую часть заявки. Девушка сделала новую заявку TT32672782, и сказала что в течение 2-х дней произойдет переоформление номера. Шло время, два дня прошло, но собственник так и не изменился.
12.04.2025 мне позвонили с горячей линии по заявке TT32665186, ответили стандартным ответом, принесли извинения и рассказали про обучение сотрудников (отработав 6,5 лет в поддержке, я прекрасно понимаю, что максимально там просто произведут депремирование и не более), и озвучили, что и при третьем посещении офиса, с меня не взяли заявление, и без него скорее всего перенос номера сделать не смогут, и мне необходимо в 4 раз посетить офис t2.
Мне не нужны банальные извинения, прошу следующего:
1. В какой офис t2 в г. Оренбург, я должен обратиться, чтобы попасть к компетентному специалисту, который сможет сделать эту простую процедуру?
2. Передайте этот отзыв руководству t2, так как "Отдел заботы" не может решить такую простую проблему, а предоставляет только отписки, что для компании федерального уровня, очень странно.
Последние отзывы
encar-auto.com
Искал живой GV80 на 3-литровом дизеле. В Москве у дилеров либо пробеги отмотаны, либо ценник улетает в космос. Обратился в Encar-Auto по совету знакомого. Подбо...
Litebox 7
У меня в магазине смешанных товаров стоит касса 7, и еще ни разу не возникало желания ее поменять. Основные плюсы кассы заключаются в том, что к кассе можно под...
Абсолют Банк
Вчера звонила в банк, нужно было узнать условия по кредитованию. Все рассказали в подробностях. Мне понравилось.
LiteBox
У лайтбокс есть возможность взять кассовый терминал в аренду. К нему в придачу идет товароучетная программа. Касса бралась в аренду для магазина разливного пив...
GSM-store
Покупали всалоне GSM-store iPad Air, особенно хочу отметить работу менеджеров. Замечательный приветливый персонал магазина, на все вопросы мы получили ответы, н...
lowcostsmm.com
Нормальный сервис, без проблем. Всем подписчики дошли в срок, поддержка ответила быстро. Делают свою работу хорошо, буду и дальше обращаться к ним за накруткой.
ЖК Кварталы Конструктивизма
Квартал конструктивизма привлек меня сразу, дома небольшие и все вокруг аккуратно. Когда только переехали были проблемы с вывозом мусора, но сейчас все отлажено...