Полнейшее разочарование - веет мошенничеством!!!!
Добрый день. Больше года назад перешли всей семье на теле2. Сначала радости не было предела: цена, со связью не было проблем и Главное в отличии от других операторов были живые, толковые специалисты, которые помогали на любом уровне, с любым вопросом. Эйфория закончилась сегодня, когда на мой телефон перестали проходить входящие звонки, при чем сама звоню, общаюсь в сети и мессенджерах без проблем. Звоню, излагаю проблему. По сути с картой по данным оператора все в порядке. Пути решения оказывается два: - проверить сим-карту в другом телефоне или - приехать в офис теле2. Объясняю, что ни один из вариантов мне не подходит, т.к. второго телефона с нано сим-картой в доме у нас нет, а подъехать физически не могу, т.к. болеет маленький ребенок. Спрашиваю, может где в аппарате надо что-то посмотреть или есть еще какие пути решения проблемы, например обновить настройки сим, как при подключении? Следует ответ: по оборудованию не консультируем, настройки без проверки не отправляем. Резонно пытаюсь осведомиться почему? Ответ зачитывается тот же. Спрашиваю, что изменилось в отношении к клиентам, ведь не более года назад, когда я купила новый телефон и не могла разобраться с новой, обязательной нано-картой в нем, я обращалась в контактный центр и мне быстро и толково разъяснили, куда в моем телефоне нужно отправиться, чтобы все уладить? Ответ сразил меня наповал: "ну это мы объясняли, чтобы вы могли пользоваться нашими услугами, а в вашей нынешней ситуации мы по оборудованию не консультируем". И это ответ старшего оператора смены, которая категорически отказалась назвать свою фамилию, отказалась соединить с тем, кто что-то может сделать и не смогла назвать ФИО генерального директора. Смогла только отправить меня к производителю телефона, уничижительно прокомментировав происхождение моего телефона и настоятельно рекомендовала отправиться в офис теле2. Я обратилась к производителю, который сказал где и что проверить. Проблем с настройками в аппарате у меня нет. Зато узнала, что уже больше 2-х месяцев именно теле2 отправляет клиентов к производителям телефонов, а потом выясняется, что проблема именно в операторе, чтобы устранить проблему - идите в офис - платите деньги. Пусть это небольшие суммы, но с миру по нитке, так сказать - голому рубашка. Вот и секрет лучших цен: не в тарифах заберем, так создадим все условия, чтобы добрать то, что в оплату не включено. К слову, на первых парах, сотрудники офисов охотно помогали и при мелких проблемах не требовали оплату, теперь же: обрезать сим 100 р, проверить сим 100 руб .......... В общем изощренный такой вид побора. Мерзко! Хотела оставить претензию на сайте - можно оставить только вопрос..... Спросила у он-лайн консультанта куда писать, он пропал из чата. Убивает в этой ситуации то, что за недолгий срок компания превратилась из клиентоориентированной в убогую систему, где call-центр рулит тупо по скриптам, проблемы клиентов - их проблемы! И ведь вряд ли владельцы не в курсе, скорее всего есть установка и целая стратегия по выманиванию денег. Что ж, раз господа местечковые боги call-центра не могут принять претензию, называть свои ФИО и реагировать, воспользуюсь своим законным правом и обращусь в соответствующие организации: Роспотребнадзор и УПЭБ, например.
Последние отзывы
Lady`s Formula Для волос, кожи и ногтей Усиленная формула (PharmaMed)
Пробовала разные бьюти-добавки, толку мало. Этот комплекс зашел, ногти крепче, волосы меньше лезут, кожа ровнее. Качество кайф
Нефростен (лекарственное средство) от Эвалар
Таблетки мелкие, пить удобно. По ощущениям стало легче, рези прошли. Не антибиотик конечно, но поддержка ощутимая. Принимала по схеме, всё прошло нормально
Турбослим ночь
Утром без тяжести, вздутия нет. Курс прошла, по ощущениям есть очищающий эффект. Не скажу что чудо, но своё дело делает
Тройная омега-3 Эвалар
Капсулы рыбного привкуса не дают, это важно. Кожа увлажнённее, суставы не ноют. Дозировка хорошая, одной в день хватает
Нефростен Пробиотик Эвалар
Пропила курс, дискомфорт ушёл. Совмещает пробиотик и травы, удобно. Никаких побочек не заметила. Как профилактика норм
Д-манноза суперкомплекс от Эвалар
Пропила курсом для профилактики по урологии. Обострений нет, чувствую себя спокойно. Состав с клюквой, приятный. Работает как поддержка, врач одобрил
internet-na-dachu.ru
Подключили интернет на даче, скорость отличная, фильмы грузятся мгновенно, работа идет без сбоев. Мастер приехал вовремя, всё настроил просто супер.