Tele2 — отзывы

Здравствуйте.
Столкнулась с такой проблемой.
05.12.2024 года заказала экспресс - доставку сим-карты Т2. SMS-сообщением мне пришел номер заявки. Со мной связалась служба доставки интернет-магазина Т2 по звонку, сказали ,что 05.12.2024 года курьер привезет сим-карту , перед приездом примерно за час позвонит и предупредит о доставке, уточнили сумму сим-карты и как удобно оплатить (наличными или картой). Ответила, что удобно картой оплатить, сказали , что у курьера будет терминал. Но звонка и сообщения никаких не поступало 05.12.2024г.
06.12.2024 года утром по Ватсапп мне написали с номера +79049630568, представились доставкой Т2. Переписка прилагается (скриншот с экрана телефона). Курьер, назовем так, человека, который писал с выше указанного номера, написал, что постарается привезти сегодня, если не сможет , то точно завтра. Серьёзно!? 🤔🙄 ЭКСПРЕСС- доставка, которая предоставляет возможность получить сим -карту в течение 2 часов (так написано на официальном сайте Т2). Позвонила по этому поводу по номеру интернет-магазина Т2 +79999059989, приняли заявку, отправили номер заявки SMS-сообщением , заявка N ТТ30723701. Пояснили, что заявка принята , и если тот курьер не может доставить сим-карту, то передадут другому курьеру и сегодня привезут. Но....☝️ Никто ничего не привез. 🤷Примерно в 18-00 позвонила повторно в службу доставки и уточнила будет ли курьер, на что сказали , что данную заявку передадут выше стоящему руководству и Вам сегодня немного позже перезвонят. Одновременно написала курьеру, на что он, не допустимым вариантом в общении, сказал, что приедет завтра. Мне это не интересно!!! Я жду уже больше суток доставку. Так мне ещё и ответил курьер, что ничем помочь не может. Я ,видимо, должна подстраиваться под дела и жизнь курьера. И так никто не позвонил по заявке! Вы "супер" организация😡 и с организацией у вас все плохо.
Но это ещё не всё!!!
09.12.2024 года объявился горе- курьер, у которого отсутствует этикет общения с клиентами от слова совсем, бестактность его "конёк", спросил нужна ли симка. Мы все уже обсудили. Какой смысл писать ещё раз.
Но и это не всё 😄
10.12.2024года (сегодня) мне из вашей компании отвечают о рассмотрении заявки и сообщают, что до меня не могли дозвониться. В этот день у меня не было ни одного звонка с вашей организации, это можно увидеть в детализации звонков. Ваш курьер-лжец писал в Ватсапп.
Прошу разобраться в данной сложившейся ситуации и наказать курьера, в первую очередь! Не приемлимо так общаться с клиентами.
Если Ваши сотрудники не могут предоставить качественно услугу доставки, возможно не нужно ее предоставлял. А раз имеется курьерская доставка, то , пожалуйста, берите на работу вежливых и адекватных людей, которые будут компетентны в своей работе и воспитаны!
Скрины ответа Вашего сотрудника и переписка с курьером прилагается.

Обратилась за помощью на горячую линию не работал интернет по одному из номеров. Ответила девушка оператор как только услышала что замену по сим производили не однократно, перегрузку телефона делали и пробовали даже на разных устройствах, тариф оплачен, Gb есть , результат один не работал интернет. Девушка переключила на другого специалиста ответа я так и не дождалась, это уже не в первый раз когда горячая линия переключает а дальше нет ответа или же проще говорят обратитесь в офис. А офисы отправляют на горячую линию. Такое обслуживание ужасное и отношение к абонентам. Будем уходить от вас если вы не в силах решить данную проблему

На протяжении 6 лет связь и интернет всё хуже и уже, на обращения и жалобы не реагируют тоже 6 лет, отделываясь лишь видимостью заинтересованности. Воруют деньги со счёта за якобы подключённые мною услуги, или просто воруют вообще ничем не прикрываясь. Если удаётся вернуть деньги обратно, то уже с них тут же воруют часть. В начале нормальный оператор был, сейчас гомо@еки, и даже не скрывают этого, гниды.

Недавно посетила салон Т2 в г. Семикаракорск, покупала кнопочный телефон раскладушку для мамы. Сумма в чеке соответствовала цене на витрине, в «подарок» была оформлена сим-карта за 0 рублей. Телефон оказался с браком, пришлось вернуть на следующий день. И вот тут оказалось, что за подарок удерживают 750 рублей, а стоимость телефона ниже, чем указана на ценнике – афера чистой воды. Деньги вернули только после долгих препирательств. При покупке и при возврате обслуживание было медленным и неаккуратным, хамоватые продавцы явно не заинтересованы в клиентах. Не планирую возвращаться в этот салон в будущем.

Умудрились в то время, когда я лежала после операции в стационаре- а точнее в сентябре 2023 года, оформить на меня несколько сим- карт, вероятно используя мою электронную подпись, теперь эти договоры расторгнуты, но на каждом долг по 1 рублю. Это все видно в личном кабинете, но я не сразу обнаружила это- уж в 2024 году, я еще удивлялась- трафик тратился быстро, а теперь понятна причина. И ещё- покупаешь лот например, 15 гигов, за несколько часов испарились гигабайты! Ухожу и с треском хлопаю дверью!)))

Нужно убрать этих воров с этого рынка, самая убл... ская кампания...найти бы этого ублю.. ка и выплат.. шить как свинью...

Варуют обманывают, сасут и. Тд. Никогда не дозвониться к оператору. Очень хочется вырвать их поганые языки и засунуть им в 00.

1. Необходим постоянный контроль. Подключают к платным услугам без ведома абонента;
2. Заманивают новых абонентов недорогим тарифом и "заморозкой цены навсегда" за счёт повышения цен на тарифы для старых абонентов;
3. Заблокирована возможность для абонентов по переходу на другой, не дорогой, тарифный план. Возможно только на вдвое и выше дорогой тариф;
4. Отсутствует возможность пожаловаться на поступающий спам.
P.S.: Только сама связь и интернет нормальные и поэтому (пока) не ухожу.

Оплатил тариф ночью было 52гб и 230 минут ночью мне это все заблокировали и сказали оплатить еще 71 рубль за пакет в 500 мб который я не делал
Плюсов в ней никаких не вижу
Сама ужасная шабашкина контора

Постоянные подключения платных услуг, нужно перманентно мониторить приложение и почти ежесуточно отключать навязанные платные услуги. Полное (не утрирую) отсутствие поддержки. Возможность звонка отсутствует, в чате тупой робот даже на сообщения "мошенники", "срочно", "развод", "терроризм", "экстремизм" не зовёт оператора. Покрытие сильно хуже остальной тройки операторов. Свзяь хуже. Скорость соединения хуже. Хуже все. Дно. Просто дно.