Помогает бизнесу стать лучше
Ситуация: прошу отменить промокодна 3000 минут. Промокоды мне не нужны! Невыгодность сделки, выясняется после обмена минут на промокод! Я прошу отменить обмен. И ответ это невозможно - увы не обоснован ни чем.В возврате отказано,и да при слове обменять ничего не указано,что 3000 сразу спишут.
Я клиент Теле 2 более 5 лет и не было нарекание, пока 8 дней назад не собралась перевести второй номер в Компанию Теле2. Мне изменили в базе паспортные данные , напечатали на неправильные. Мало , что я заплатила 1500 р за три месяца, еще и пришло уведомление, подтвердить на госуслугах номер, который уже 5 лет. Я не зайти в личный кабинет не могу, не получить деньги свои назад, еще и номер хотят заблокировать писать заявление в прокуратуру о факте мошеничествп
1. Некомпетентные сотрудники чата.
несколько месяцев назад уточняла в чате, что должно быть написано в генеральной доверенности, чтобы доверенное лицо могло осуществлять операции, связанные с сим-картой и связью. Ответ оператора был "стандартная доверенность", " по стандартной формулировке". Что подразумевают под собой эти слова - не разъясняют. Пример этой "стандартной формулировки" приводить отказываются. Обезличенный пример документа - предоставлять отказываются. Переводить на старшего более компетентного сотрудника/руководителя - отказываются. Потом уже сама на сайте нашла раздел, в котором написано, какие полномочия должны быть прописаны в доверенности. То есть операторы настолько мягко говоря некомпетентны и неразумны, что не могут какие-то вопросы на своем же сайте посмотреть. Отписываются тупыми бесполезными фразами.
2. Оформила доверенность - процесс получения сим-карты доверителя намеренно затянут и усложнен всевозможными инструкциями.
3. Получила сим-карту на доверителя - не работают смс, не приходят. Пытаюсь связаться с оператором колл-центра - 50 минут уже сижу в ожидании... 50 минут! Сейчас видимо настало время, что с государственными органами, несмотря на всю номенлатуру, общаться стало гораздо проще, чем с коменрческими организациями. И сотрудники обычно более компетентны и человечны, чем в теле2 и подобных конторах.
Из плюсов - переход минут и гб на след.месяц при своевренной оплате.
нет роуминга по интернету и звонкам в пределах РФ.
В очередной раз убедился в некомпетннтности сотрудников Теле-2 (Владимир), который даже не вникая в суть проблемы, говорит, что клиент дурак. Ежемесячно делаю фото из личного кабинета по остаткам мин и гб и не зря. По фото видно эти остатки, но у оператора другие данные, поэтому лимит на новый месяц по мин и гб мне не добавлен. Куда смотрит руководства Теле-2 я не понимаю. Принимаю решение, что я и вся моя семья будет менять оператора в следующем месяце, а им все равно. Вот так надо работать с клиентами в России и делать свой бизнесс. Браво!!!
Заблокировали 2 симки , одна была оформлена на сестру , потому что была подарена вместе с телефоном ! И о боги , в один прекрасный момент я остаюсь без связи , без доступа к рабочему аккаунту и доступу к банковским картам ! Подтвердить самостоятельно сим не возможно , владелец на которого зарегистрирована симка на отдыхе , и вернётся только через две недели! Получается ты на две недели лишен работы и доступа к собственным деньгам ! На просьбы зарегистрировать обращение , для официального подтверждения , отказывают ! Скрины сохранены , и пойдут доказательством при обращении в прокуратуру и суд . Так как они заблокировав доступ к номеру , вообще лишают как заработка и так т доступа к собственным деньгам . На этом эпопея не заканчивается , по приезду домой , взяв второй телефон с симкой зарегистрировался на меня обнаружил что теле 2 расторг мой мной договор в одностороннем порядке .. Повод, не пополнение баланса .
Итог , сижу с двумя смартфонами , в которых сим не активны , точнее в одном заблокирована , а во втором попросту отжата . Сейчас жду адвоката , для составления заявления . Так как опять оставить с голой жопой в пятницу вечером , перекрыв все возможности , оставлять нельзя . Оператору не советую 👎. В стране куча проблем , они решили поиграть в безнаказанность .
У меня номер Теле2 уже несколько лет. Они повышали слишком часто цену на тариф! Потом они подключают в тайне платные услуги!
На скриншотах видно, что они подключили мне "караоке"! Я даже не умею приложением пользоваться! Хорошо внучка увидела и отключила! А в последние несколько дней смс, вообще, приходят с задержкой в несколько часов! А написать в поддержку нельзя! Только звонить или идти лично в офис и ругаться!Вот, что мне присылает бот в приложении Теле2!
Сейчас сим-карта Теле2 лежит как запасная. В своё время досталась по акции за минимальную сумму. Периодически совершаю списания с неё, чтобы договор по номеру не расторгли. Раньше пользовался только звонками. Покрытие хорошее, но есть места, где связь не ловит, поэтому в качестве основных сим-карты использую других операторов.
Теле2 по надуманным предлогам отклоняет заявки о переносе номера. Не рекомендую становиться абонентом данной компании
Ужасная обслуживание от компании нет толковых специалистов только одни обещание и списания денег связь ужасная и интернет тоже, не советую всем эту телефонную сотовую связь
У моего мужа пропадают деньги
Причем регулярно
Кидаю я лично 650 рублей, тариф 450 рцблей, деньги остаются, но ксждый месяц он в минусе, учитывпя, что я ему еще 30 гигов кидаю
Решила разобраться, скачала на телефон мужа теле 2 онлайн. Начала общение с мией и оказалочь, что ей очень весело
Написала мне болтай болтай
Потом удалила
Я конечно не против что в теле 2 веселые люди
Но не хочу, чтобы за наш счет
100% всей семьей перейдем к другому оператору, а Вы веселитесь дальше
С основания в теле 2, ни куда нп кидалась...мужа ребенка и родных к Вам и вот ЗДРАСТИ