TEZ TOUR / ТЕЗТУР — отзывы

козлы потому что не выпускаете в Египет

Летали семьей из четырех человек в Grand Pearl Resopt end Spa ( Турция Сиде) с 6.08.2013 по 15.08.2013 от ТЕЗ Тура. Приехали в гостиницу в 8 утра,сдали паспорта на оформление на Ресепшен.Нам сказали подойти за номером к 11 часам.Подошли. Ответ:"Нет номеров,отвезем в другую гостиницу." Другой отель оказался 4-х зв. (вместо 5),еще дальше от моря и с меньшей ( в 2 раза) территорией. Заметьте-отельного гида мы не видели,помощи в расселении она (Ирина) нам не оказывала, прав наших не защищала! На следующий день в заказанном отеле была назначена встреча с гидом.1час ждали транспорт, потом ждали гида.Отельный гид Ирина,встретив нас, сказала, что узнала о переселении нас в другой отель:Надо бы съездить и посмотреть,что это за отель." Вопрос представителям ТЕЗ Тура: " Почему в день прилета нас не встретил отельный гид и не оказал нам помощь в расселении? Ваш работник даже не подошел к своим туристам, хотя у него были все данные о нас? Далее. Ирина сказала,чтобы мы на следующий день приехали в отель Grand Pearl с вещами для расселения. Мы приехали, подошли к ней, отдали паспорта на Ресепшен и опять услышали, что номеров нет!!! На наш вопрос, как такое может быть при подтверждении нашей брони из Москвы,она сказала:"связывайтесь с офисом ТЕЗ Тура."
Второй вопрос представителям ТЕЗ Тура:"Для чего нужен Ваш представитель в отеле, если самим туристам приходиться решать проблемы с расселением?"
Далее. Тоько после нашего возмущения и претензий был сделан отельным гидом звонок в офис компании и нам было предложено посмотреть номер. Номер посмотрели. Вместо забронированного ( на четырех взрослых ) Фемели нам предложили Стандарт с одной двух-ярусной кроватью.Мы( естественно отказались).
Третий вопрос представителям ТЕЗ Тура:"Почему, оплатив Фемели , туристы вашей компании (4 взрослых человека ) должны жить в маленьком номере?"
Опять последовали наши возмущения!!! Через некоторое время предложили посмотреть еще один номер.Номер оказался маленьким, но двухкомнатным.Мы заселились! Заметьте представители ТЕЗ Тура-наше заселение в отель произошло на третий день от прилета ( 8.08.2013),а ведь вы бронировали отель , мы день ждали подтверждения брони!!!
Последний вопрос представителям компании, получившей от нас деньги за организацию нашего отдыха:"В чем состоит ваша работа, в чем ваша ответственность перед своими туристами и зачем тогда Вы нам нужны?" ПРОСЬБА ТЕЗ ТУРУ ОТВЕТИТЬ НА ВСЕ ВОПРОСЫ!!!!

Всем привет!!! К сожалению, разочаровалась в операторе Тез тур. Не буду описывать подробности. Факт 12 июнЯ сего года в офисе на багратионовской купили путевки на 7 человек, внесли 100% предоплату, оказалось приобрели тур оператора Библиоглобус в Анталию. Менеджер Доброва Юля убедила, что все в порядке бронь есть на даты с 29.06 на 7 ночей. Периодически с ней созванивались - все в порядке, мы пакуем чемоданы. За три дня до планируемой даты звонок некой Алены, коллеги Добровой. Мы в шоке. Говорят есть на 28 или 3-е. У нас отпуск лимит ровно неделя!!! Причин не объясняют, валят на Библиоглобус. Мне не составило труда позвонить им напрямую, ответ меня просто убил, до 18 го числа тезтур не перечислил деньги, поэтому бронь закрыли!!!! Как так!!!! В общем после долгих разбирательств, личного посещения офиса и связи посредством своего мобильного телефона сотрудников Библиоглобус и тез тур смогли найти тур на день позже, что до этого даже не обещали. Никого не интересуют расходу, которые мы понесли. Большой всем совет- ПОКУПАЙТЕ ПУТЕВКИ ТОЛЬКО у СОБСТВЕННИКОВ ТУРОВ, сократите плечо бронирования!!! Всем успехов!!!

P.s. Забыла сказать по прилету оставила отзыв на сайте тез тур ( к сожалению не смогла найти его на сайте), позвонил сотрудник тез тур и сказала, что в офисе на багратионовской больше нет лицензии тез тур, и они работают самовольно. Верится с трудом, ведь используют фирменную символику!!! Снова обман!!! Лучше к ним не обращаться

Мы с мужем купили путевки в Болгарию со 2.08.2013 - 13.08.2013. Вот недавно прилетели. Сначала, хочу поблагодарить за гидов. В автобусе первым гидом была Мария. Очень приятная девушка, которая по пути к отелю на хорошем русском языке рассказала и все объяснила. Она же и провожала нас. Уточнив регистрационное окно и пожелав мягкой посадки нас отправили!
В отеле мы встретили мега позитивную и замечательную Светлану. Ее рекомендации были полезны и экскурсии ею порекомендованные -хорошие.
НО!!!Заставили понервничать с визами. Нам вручили загранники за час до поезда в Харьков. А сначала говорили, что получим их в Харькове в аэропорту. НЕ ПОЙМУ,ЗАЧЕМ НАДО ВСЕ МЕНЯТЬ ЗА СУТКИ ДО ВЫЛЕТА!!!

Отдых в Греции на о. Крит испортил тез тур от начала и до конца: 1- перенос рейса и туда и обратно. 2- отвратительная работа отельного гида Стефана, ему все равно есть у вас проблемы или нет, он всегда занят, его ответ по телефону на просьбу приехать и решить вопрос в отеле :- у меня сегодня в планах нет посещения вашего отеля. Наплевательское отношение к людям. Прощай тез-тур, с тобой больше никогда...

Отдыхали в Турции,Сиде. Отель Horus Paradise Luxury.Замечательно! Гиды Супер! Огромное спасибо Бекиру и Али(это гиды).Всегда на месте,готовые оказать помощь в любой момент.Отдельное спасибо гиду Ивану,который нас сопровождал, на морской рыбалке.Готовит изумительно,внимателен,контактный.Просто прелесть! Таких бы да побольше! Спасибо компании за подбор команды,которая делает наш отдых прекрасным!

Если у вас есть возможность выбора, ни в коем случае не связывайтесь с Тез Тур!!!! Нам они испортили настроение задолго до предполагаемого отдыха. Мы купили тур у них по акции раннего бронирования, за месяц до вылета узнали, что наш рейс "туда" (чартер) отменен туроператором из-за нерентабельности. Все, что нам предложил в этой ситуации Тез Тур:
1. Сместить даты поездки (без гарантии повторения аналогичной ситуации), однако уже не по ценам раннего бронирования, а по ныне действующим, т.е. мы должны были бы доплатить порядка 30 000 р.!
2. Расторгнуть договор и забрать деньги, уплаченные по нему.

В итоге мы конечно забрали деньги, и чтобы не остаться без отпуска, купили тур у другого туроператора. Я написала в Тез Тур претензию с требованием вернуть разницу в стоимости туров. Вот их официальный ответ:

1."В соответствии с нашим договором и действующим законодательством со стороны TEZ TOUR были выполнены надлежащим образом точно в срок все услуги, заказанные и оплаченные клиентом" (бронирование, трансфер, страховки и бла-бла-бла)
2."Клиент отказался от совершения поездки, при этом все денежные средства, уплаченные за тур продукт, были возвращены клиенту.
На основании вышеизложенного требования клиента являются небоснованными и не подлежат удовлетворению."

ужасная компания тез тур хамы быдло

Отдых запланировали в Испании с 26 июля 2013г.. Я мой и 16-ти летний сын. Отель соответсвовал описанию в интернете. Я сама искала отель в интернете. Обратилась в турфирму в СПб (они посредники, но работают с ТэзТуром). Единственное, что от них было нужно, это забранировать тур (отель, трансфер, перелет). В результате, номер ТэзТур забронировал вухместный, но с однойкроватью. Я и мой 16-ти летний сын спали весь отдых на одной кровати. Отель сказал, что так был забронирован номер ТэзТуром и отель менять нам его не будет. т.к.нет возможности. В турфирме сказали, что это отель распределяет номера, а турфирма отправляет только зарос, а отель говорит, что это турфирма забронировала нам такой номер. Стрелки друг на друга переводят. А в результате, отдых испорчен.
Совет, бронируйте отели сами.

гиды бросают на произвол судьбы, похуисты!
Трансферный гид не забрал нас из отеля H.TOP.ROYAL STAR LLORET в день отъезда из Испании. Встреча с ним была назначена в отеле на 13.50. Мы явились к стойке информации за полчаса до назначенного времени. Однако гид так и не появился. Где ходил этот чёрт в желтой майке??? И почему у него по списку не хватает двоих, а он даже не беспокоится, не заходит в отель на рецепцию, не делает объявление, если он действительно заходил на рецепцию??? В 2 часа 30 минут я попросила работника ресепшена позвонить в испанское представительство ТЕЗ-тура. Бабка на телефоне мне ответила, что автобус от нашего отеля отъехал полчаса назад (!!!) и никто его разворачивать не будет, потому чтобы мы неизвестно где ходили. При этом 4 сотрудника рецепции общались с нами все время, пока мы ждали автобус до аэропорта!!! Они же тоже не дураки, они нас видели все это время!!! Злая тетка из испанского представительства туроператора заявила, что это наши проблемы, как мы будем добираться до аэропорта без денег и бросила трубку. Отвратительно!!! Гореть в аду таким организаторам!