Тинькофф банк — отзывы

У меня отвратительный опыт от сотруднечества с банком Тинькофф. Некомпетентность и вранье на каждом шагу, но даже после признания собственной ошибки, банк не компенсирует нанесенные клиенту потери.
Обманули меня на лимите в валюте. Изначально установили 200000 НОК, я перевела в 130000 НОК, когда я воспользовалась 96000 НОК сообщили мне, что лимит исчерпан. После рассмотрения дела признали, что ввели меня в заблуждение относительно лимита.
«Дополнительно проверили наши консультации. Мы выяснили, что допустили ошибку, когда говорили об отсутствии лимитов на снятие наличных. Обязательно проработаем этот момент, чтобы не повторить такого в будущем. Также связались с вами по телефону, чтобы рассказать детали по ситуации. Простите за неудобства!»
Потери на курсе валюты при переводе - мои проблемы. Бросили, как собаке кость, 190 НОК ввиде компенсации. На этом все. Настоятельно рекомендую не связываться в этим банком.

Без салона, без навязанных услуг, просто через авто.ру с рук крепкий бу авто. Взял машину в автокредит от Тинькофф, их программа действует на бу до 18 лет. То, что надо. В залог авто берут, не отбирая ПТС и каких-то других документов. Поставил как раз сегодня без запар через чат поддержки. Современно, быстро.

Ночью украли все деньги с кредитной карты двумя переводами на кивибанк. Узнала, когда пришло сообщение о минимальном платеже. Картой не пользовалась около полугода, мобильного приложения в телефоне не было. Позвонила в банк, написала заявление в полицию, претензию в банк. Сотрудники банка разбираться не хотели: информация только по запросу "органов", путались в "показаниях", когда я звонила в очередной раз. Потребовала, чтобы рассмотрели мое обращение побыстрее. Позвонили в течении часа. Сказали, что надо платить, переводы были сделаны с использованием номера карты и СVC кода. Когда шок прошел, прочитала сообщение о минимальном платеже еще раз. В нем был указан номер моей старой карты, которую я заблокировала, стерла с нее все данные и уничтожила несколько!!!! лет назад!!!! Оказывается, все карты, которые у Вас были и еще будут, привязаны к одному счету!!!! Т.Е., доступ к деньгам есть, даже, если Вы уничтожили карту!!!
Готовлю жалобу в прокуратуру, Роспотребнадзор и еще куда-нибудь.

Я был клиентом «Тинькофф» 8 лет. Пользовался и банком для физических лиц, и расчетным счетом для бизнеса, мобайл-сервисом и «Тинькофф-инвестициями».

Но то, что произошло, меняет мое отношение к банку, и сейчас я ухожу из него и, конечно, никому не рекомендую им пользоваться.

Если кратко, в банке произошел сбой, и при переводе по моему номеру деньги ушли другому пользователю. Банк признал свою ошибку, что это его сбой, но сказал, что «наши сбои — ваша проблема». Я потратил 2 месяца своей жизни и вернул только 50 %. За оставшиеся 50 % уже нет сил воевать.


1 февраля по моему номеру телефона мне перевели деньги. (Скрин 1 с платежкой). Но деньги мне не дошли.

Я написал в службу поддержки, которая потратила 2 месяца моей жизни: «своими методами», «я посмотрю», «мы пытаемся» и т. д. (Скрины 2 и 3, где я пишу в поддержку, и моя переписка в течение 1 месяца с попытками решить этот вопрос и постоянными отписками банка (скрины 3, 4, 5, 6).

В один прекрасный день мне звонит специалист банка и говорит следующее: «Ваши деньги в результате сбоя ушли другому пользователю "Тинькофф", при этом реквизиты, по которым отправляли, — ваши, и мы разберемся». Я говорю: «А почему вы меня мучили целый месяц удалением дублей и так далее, если проблема вообще в другом?» И знаете, что он мне отвечает? — «Вы знаете, решали не ту проблему, и нам не передавали, мол, это ошибка тех специалистов, кто ранее составлял обращения внутри банка».
Прошел уже месяц. Я думаю, ладно, дам шанс.

Неделю спустя мне приходит сообщение: «Мы не можем помочь, единственное, что можем — связать с тем человеком, кому по ошибке эти деньги отправлены». И тут я думаю: «Ваша ошибка, а я должен звонить незнакомому человеку и клянчить свои деньги обратно?!»
Еще раз обращаю ваше внимание, что средства перевели на мои реквизиты, и они верные, и специалист банка подтвердил, что это сбой.

Я написал, что размещу негативный отзыв, и со мной тут же связались, на следующий день вернули 50 % денег и сказали, что в течение пары дней вернут остальное (скрин 7).

Прошло уже 2 недели, и мне снова приходит волшебное сообщение — мы не можем вернуть деньги, а можем связать с тем человеком, которому они поступили. Другими словами, решайте проблему сами. И тут возникает вопрос, чем я заслужил такое обращение со мной как с клиентом?! (скрины 8 и 9)


Коллеги, не рекомендую этот банк!!!
Из технологического гиганта они превратились в тех, кто имеет неустойчивую, дающую сбои банковскую платформу.
Некомпетентные сотрудники, не желающие решать ваши проблемы. Они, как в госучреждениях, дают профессиональные отписки.
Они не заинтересованы в решении ваших проблем. Главное для них — прибыль по году и капитализация, о которых основатель с гордостью отписывается в своих соцсетях.

И согласитесь, опасно держать деньги в банке, который в любую минуту может дать сбой и потерять их.

Скажу честно, на решение проблемы я потратил уже гораздо больше денег, чем потерял. Мне больше обидно, что я заработал своим трудом каждую копейку, и вот так просто они испаряются из-за некомпетентности банка, который считает нормальным сваливать свои проблемы на плечи клиентов.

Я полностью перехожу в Альфа-банк. Много моих друзей пользуются им и рекомендуют. Кстати, у них первых появилась возможность оплаты через Юнионпэй, благодаря чему в санкционное время можно оплачивать услуги где угодно, в то время как «Тинькофф» теряет деньги клиента и дает отписки.

Надеюсь, мой отзыв даст объективные данные для выбора тем пользователям, кто решает, какому банку довериться. Сожалению, что банк деградирует.

С данной организацией был заключен договор №0012991113 от 12.06.2011 года . С моей стороны выполнены все условия, но с их стороны есть нарушения. На мои требования о возврате всех излишне уплаченных денежных средств они ничего не ответили, просто проигнорировали. По моим подсчетам начиная с момента пользования кредитной картой я внесла на счет 333 283,80 руб. Но данная сумма никак не уменьшила задолженность. С моей стороны были уплачены все незаконно начисленные штрафы, пени, страховки. Прошу разобраться по данному факту и обязать Вернуть денежные средства в счет закрытия имеющейся задолженности, а оставшуюся часть перечислить на указанные в претензии им реквизиты.Я писала претензию на возврат всех излишне уплаченных денежных средств-страховки, проценты, штрафы! Вы это проигнорировали! Вы даже мне договор не прислали!!! Я написала жалобу ФО, ФАС, ЦБ РФ и в остальные структуры, которые будут разбираться по данному поводу. За 11 лет у меня вышла переплата в 339 с небольшим тысяч!!! Как вы мне написали, цитирую: "просмотри выписку по вашей карте еще раз на предмет расходов..." Минуточку!!! С 2017 года карта у меня заблокирована, я просто тупо плачу по ней ежемесячный платеж!!! По выписке видно, что расходы составили ВСЕГО 75625,25. Где мои остальные деньги?! Я хочу вернуть все переплаченные суммы!!! Я писала вам, чтобы все переплаты были зачислены в счет погашения кк, а остальное было отправлено на указанные реквизиты!Так же в личном кабинете мне угрожают, что будут звонить третьим лицам, хотя по закону не имеете права этого делать. К тому же есть ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ НА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ, которые НЕ ДАВАЛИ СВОЕГО ПИСЬМЕННОГО СОГЛАСИЯ!!! Данные сообщения есть, в качестве доказательства могу прислать и выставить на сайте вместе с претензией!!!

Знакомый продавал машину и мне очень захотелось ее купить, так как всю историю знаю, уверен в машине. Попросил его не продавать нигде ,тот дал мне три дня. Я разу подал в несколько банков и пока все они думали, Тинькофф как на болиде формулы 1 прислал СМС с одобрением)) Тариф хороший, деньги на карте и я смог их перевести без комиссии прям всю сумму знакомому, круто!

Все вопросы решаются в чате через приложение или по звонку. Надо получить оригинал справки из банка для налоговой? Легко! На следующий день курьер привезет её домой. Отменили покупку в интернет-магазине? Менеджер решит вопрос, чтобы деньги вернулись быстрее. Что-то непонятно в продуктах банка или тарифах? Менеджер расскажет на пальцах и с примерами. Произошёл какой-то сбой в системе? Менеджер решит вопрос с компенсацией. Вообще любой нестандартный вопрос решается БЕЗ всяких там "пишите заявление на имя директора и ждите официального ответа"! После такого сервиса, ходить ногами в офис банка, брать там талончик и сидеть ждать своей очереди, кажется каменным веком.

тинькоф правильно все сделал и через приложение удобно управлять... я подключала и отключала овердрафт, устанавливала лимиты, кешбек переводила в копилку и обратно возвращала на карту, в общем много настроек которые легко установить через приложение и сделать так чтобы карта работала именно как тебе надо в этом плане тинькоф много свободы дает...и да она у меня бесплатная безо всяких условий вообще но там у кого как я так понимаю кто когда оформлял...

20 февраля текущего года нам сообщили, что у моего мужа имеется карта Тинькофф банка. Как выяснилось, осенью прошлого года представитель банка выдал постоянно пьющему человеку карту на приличную сумму, часть которой он уже пропил и не платит по задолжности. Теперь весь долг лёг на плечи семьи и банку естественно плевать на людей, как они будут расплачиваться за деньги, которые не видели вообще. Им лишь бы своё получить да ещё и с процентами, которые они начисляют каждый день. Банк мошейнеческий, сотрудники подлецы, которые втюхивают свои карты всем, кому попало, даже бомжам и пропойцам. Им плевать на людей. Сейчас они утверждают, что заёмщик был в нормальном состоянии, когда мы всей семьей помним,что осенью он жестко пил. Ничего не доказать. Совести нет и никогда не будет у сотрудников этого банка. Подлецы, крахоборы и мошенники. Гореть вам всем в аду.

очень быстро одобрили и пополнили кредитом карту в банке тинькофф, все примерно за 15 минут, не выходя из дома в прилоожении. Смог закупиться бу запчастями для своего капитального ремонта машины. Так как оплата была онлайн в интернете по карте, то еще и кэшбэк хороший заработал.