Тинькофф банк — отзывы

Оплачивала вчера в магазине покупку планшета внуку на день рождения, рассчитывалась картой, у меня блек. Приложила к терминалу, он вроде пикнул, но продавец нахмурилась и говорит прикладывать еще. Я снова приложила и тут один за другим оповещение о списании приходят, в общей сложности 180 к, это все мои деньги под ноль практически. Продавец руками развела, разбирайтесь с банком мол. В слезах звоню в поддержку и меня оператор успокоила, объяснила как через приложение оспорить лишнюю операцию и через несколько часов излишне списанная сумма вернулась мне на карту. Хотя было бы лучше, если бы повтор списания просто заблокировали сразу.

Лично я клиентка банка уже три года, а с недавних пор клиентом также стал еще и мой сыночек. Очень довольна что сделала ему детскую карту, мне как маме теперь значительно спокойнее, потому что в приложении я могу контролировать его расходы. Не ради слежки, а только ради собственного спокойствия. Мне только не очень нравится что в приложении, в котором он учится финансовой грамотности, ему подкинули идею выпрашивать у меня деньги за домашние поручения. Пришлось отказать, потому что считаю то это неправильно с точки зрения воспитания.

Меня банк устраивает, у меня есть их карты, обычная и кредитная, также некоторое время был потребительский кредит, который я без проблем закрыл раньше срока, благодаря удобной схеме досрочного погашения. Доволен работой приложения, как самого банка, так и того что отвечает за мобильную связь. В поддержке сначала отвечает бот. Конечно с момента моего первого знакомства с банком бот стал значительно сообразительнее, но все равно бывают еще моменты с топорными ответами...

Мне лично главное не то, сколько там у банка отделений, а то как этот банк к клиентам относится, чтобы все было честно и прозрачно. В Т-банке как раз такое отношение. Насчет любой услуги все условия изложены в полном объеме, есть разделы с вопросами и ответами. Если все равно после изучения всей этой информации есть непонятные моменты, то можно позвонить в поддержку или написать через приложение в чат. Там лично мне всегда попадаются хорошие специалисты, которые с умом отвечают на все вопросы.

В прошлом месяце у меня была категория электроника и я как раз покупал смартфон, но почему-то начислили кэшбэк меньше, как будто просто 1% за все покупки. Позвонил в поддержку, чтобы в ситуации разобраться. Там сказали, что ситуация в принципе случается, когда магазины регистрируются под неправильными МСС кодами. Я начал возмущаться что это не мои проблемы, но оператор меня успокоил, сказал что действительно клиент в данной ситуации прав и кэшбэк мне пересчитают в ручном режиме по правильному. Мое уважение и лояльность к банку только выросли!

Карту я получила за два дня, вечером подала заявку, на следующее утро мне уже привезли ее. С приложением разобралась без проблем, да и оно там такое, что даже ребенок сможет разобраться. В приложении много функций, можно платить коммуналку и все бытовые расходы, про платежи и переводы я думаю не надо даже объяснять, естественно там все это есть и комиссии либо отсутствуют вообще, либо минимальные. Карта при вполне недорогом обслуживании приносит серьезные кэшбэки, которые выплачиваются в рублях

Очень понравилось отношение представителя банка, который на днях привозил мне дебетовую карту. Молодой человек вовремя приехал, а до этого заранее позвонил, чтобы я точно была на месте. Понравилось что он не торопился, а помог мне разобраться с картой и приложением, с первоначальными настройками. Также спросил, не нужны ли мне еще какие-то дополнительные услуги. Я как раз планировала открывать или накопительный счет или вклад, и мне его консультация была очень кстати. Представитель подробно рассказал условия по обоим продуктам, доступно мне объяснил в чем в них разница.

Пользуюсь не только картами банка, но и их симкой. Там и по тарифам все достаточно выгодно, тем более для клиентов банка, и хорошая защита от мошенничества, спам звонков и всякого такого. Так что за деньги свои я спокойна настолько, насколько это вообще возможно. Сами карты тоже нравятся, условия использования понятные, без лишних премудростей. Категории кэшбэка всегда хорошие попадаются, никогда нет проблем с выбором. И с выплатами проблем тоже нет.

В поддержке очень помогли в один момент, когда перепутала цифры по коммуналке и отправила за свет больше чем надо было. Образно говоря вместо тысячи десять. В общем для меня разница была существенная, закрыть глаза на этот платеж и потом не платить за свет какое-то время я себе позволить не могла. Позвонила в поддержку, объяснила ситуацию девушке. Она сказала, что постарается помочь. Каким-то образом платеж отменился и все деньги мне поступили обратно на карту. Я сразу же платеж повторила, только с правильными цифрами на этот раз.

Во многом успех банка зависит от того, что у него очень классно сделано приложение. Я через это приложение привык решать практически все свои вопросы, и денежные, и чисто бытовые. Здесь можно и отель для отпуска забронировать, и столик в ресторане, и многое другое. Все достаточно удобно и понятно на интуитивном уровне.