Visa Travel — отзывы

Прекрасно разбираются в теме, знают как работать с документами, знают нюанс в каждой стране. Я много где побывал за последние 6 лет и поэтому частым гостем был в Ювей. Ни разу ни одной проблемы не возникло.

От меня - минимум усилий, никакой беготни и очередей. Сняла бал за небольшие огрехи в обратной связи, не люблю путаницу даже если на нее трачу всего пару минут. В остальном - не придраться.

Благоадарим Uway за помощь в оформлении виз в США для меня и жены. Схема сама по себе из-за последних событий очень непростая. Но мы все провернули, успешно прошли собеседования и все этапы с документами. Спасибо!

Оформили мне визу в США через запись и собеседование во Франции, где я был в деловой поездке. Они сопоставили даты и предложили мне совместить одно с другим. Очень удобно. Объяснили мне как именно надо проходить собеседование, чтобы его пройти. Всё получилось. Правда штаты разочаровали. Если не брать места отдыха и природу, то люди и города - очень отталкивают. Жить бы там не стал точно.

Оформили визы в Тайланд без головной боли и волокиты получилось. Уложились с запасом в нужный срок, как раз под выгодные путевочки. Не понравилось только что бывало трубки не берут и не отвечают на сообщения. Когда у тебя на носу важный отпуск, это заставляет нервничать.

Очень быстро оформили нам визы в Японию, причем дистанционно. А это сейчас очень непросто. Документов и волокиты - минимум! Но, конечно, дорого. И не поняла я почему нельзя прикрепить одного менеджера, чтоб он вел от и до и был на связи 24/7, а то суета какая-то.

Обратился в агентство Uway за не самой популярной визой - Сингапур, еще в ноябре. Дали информацию, сообщили, что визу надо открывать не раньше, чем за 9 недель до даты поездки. В январе заключил договор, а через 12 дней после подачи документов в Посольство прислали визу. Менеджер была очень вежлива и профессионально давала ответы на все мои многочисленные вопросы и опасения. Я очень благодарен.

Документы подготовили очень быстро и качественно, а так же оперативно записали на подачу в Посольство. На прошлой неделе подал документы, а вчера уже получил визу в Китай на месяц. Не понравилось только что несколько менеджеров за такой маленький период со мной работали, на каждой стадии разный. Это напрягает конечно. Ну и цена кусается . Я так понимаю из-за быстрых сроков.

В визовом направлении компания сводит свою работу только к заполнению анкет и записи на подачу визы.
За предлагаемую ими сумму ожидаешь проявления компетенции (!) и сопровождения.

Важно сказать, что это не первый мой опыт, и в иных компаниях помогают со сбором документом и их печатью, делают необходимые фото. Компания Uway же, в моем случае (я из Санкт-Петербурга), осуществляла всю деятельность онлайн. Несмотря на это стоимость услуги если и была ниже (что не факт), все равно была выше, чем у конкурентов.

Ситуация:
Мне необходимо было срочно получить визу в Грецию. Анкету я бы мог заполнить самостоятельно, но не знал сроков, которыми ограничивает Консульство Греции. В этой связи я и обратился в Uway.

Специалист, с которым я согласовывал даты своего перелета (в случае необходимости ждать чуть дольше, я мог взять билеты на день-два позже), не стал предупреждать о риске длительного рассмотрения, а сказал, что Консульство может дать ответ и через неделю. В связи с этим я и взял билеты на пару дней раньше.

Результат:
Эти билеты и стали причиной отмены процедуры оформления в визовом центре, так как даты перелета не могут быть раньше даты выдачи.

Да, агент не несет ответственности за результат, но предупредить обо всех рисках обязан. Эта та самая компетенция (!), за которую клиент и платит такие деньги. Будь я извещен об этом, то взял бы билеты на более позднюю дату и подача документов состоялась бы, как и возможно моя поездка.

Итог:
Все вышло так, что компания Uway только побуждала меня к скорой оплате услуг. По факту же моей претензии компания не проявила ожидаемого мной клиентоориентированного отношения, проигнорировав мою претензию, отписавшись ссылкой на пункт договора.

Компания ожидаемо отказалась от частичной компенсации. Более того, они даже не предложили традиционную скидку на последующую услугу.

П.С.
Как можно рассчитывать на Uway при оформлении, например, ВНЖ, пускай останется риторическим вопросом.

Отличное взаимодействие и обратная связь. Одно удовольствие было с ними работать. Мы в разное время оформляли около 10 наших клиентов в разные страны АТЭС по ускоренному варианту. Все получили карточки на 5 лет как полагается. Рекомендуем!