ВТБ 24 — отзывы

Злая на это втб. Сделала вчера платёж по кредиту в другой банк. Сутки прошли до сих пор не поступил платёж. Не один банк, так не тупит. Не один. Сто раз пожалела.

Добрый день. 28 января в 14.58 я звонила с мобильного телефона в службу поддержки по номеру 1000. Со мной общалась специалист, имя которой я сейчас, к сожалению, не помню. Кажется Екатерина.
Девушка, с которой мы общались, заслуживает самой высокой оценки! Её отношение к клиенту, понимание вопроса, внимательное, чуткое обращение, терпение (мы общались 17 минут, вопросов было много, я была крайне расстроена ситуацией, сложившейся при рефинансировании ВТБ банка с Газпром банком). Меня выслушали, дали совет, который я учла и сделала так, как мне посоветовала специалист. Я очень благодарна за такое профессиональное отношение. Таких специалистов необходимо ценить, поощрять, они являются представителями банка. СПАСИБО! Хотела эту девушку и всех сотрудников поздравить с наступающим праздником и пожелать всем удачи и хорошего настроения. У меня оно, определенно, замечательное. Буду благодарна, если мне дадут информацию как звали "добрую фею", чтобы я могла на сайте написать слова благодарности. Спасибо. С уважением, Наталья

Офис втб город Тюмень ЯМСКАЯ 77
Очень плохое обслуживание
Сижу уже 1.5 часа чтобы узнать готова ли карта. Позор
А ещё и не какая дистанция не соблюдается.

21.12.2020.Отвратительное обслуживание населения город Воскресенск .Пришел к открытию банка 10.00,уже было 10 человек ,начали принимать всего 2 сотрудника банка,через час уже стояло около 20 человек,принимало 2 сотрудника банка.Был еще администратор который брал людей которые приходили и стояли только за талоном,брала и обслуживала без очереди.Как ей было выгодно,все это наблюдали люди из очереди,когда начали возмущаться все,через два часа вышла начальница какая то и сказала что всем не удобно и вы терпите,После этих слов даже обслуживаться перехотелось в этом банке.И наверное больше туда не приду.Организации ни какой,плюют на всех,зарплата же идет.

С 01.11.2020г. наш расчетный счет из Саровбизнесбанка в г. Балахна Нижегородской области перевели в Нижегородский филиал ВТБ. И с этого времени я не могу перевести деньги с расчетного счета себе на карту. Что то пошло не так и при оформлении документов из Саровбизнесбанка в ВТБ не предусмотрели возможность подписания платежек через мобильное приложение. И вот уже больше месяца я звоню по телефону8-800-200-77-99 и у меня принимают заявку на то что бы сотрудник филиала перезвонил мне и проконсультировал. Но мне не звонят... а телефон филиала, где открыт наш расчетный счет, видимо, военная тайна. Ехать до филиала 2,5 часа и вот приехали, а там … та даммм не обсуживают юридических лиц, потому что все сотрудники на больничном, но по телефону это сказать было не возможно и поэтому мы поехали на другой конец города. И все равно проблема не решена, я не могу получить свои деньги ну че, все для людей... Даже если мы микробизнес это не дает право банку так относиться к своим клиентам.

Более 10 лет пользовалась дебетовой картой (сначала ВТБ 24). Каждые 2 года осуществлялся перевыпуск карты, о чем информировали через смс. В этом году смс не пришла. Лично в конце сентября обратилась в отделение, со счета списали 750 руб за перевыпуск, и через ~2 недели получила. На карте мое имя написали невообразимым образом Tatyyana, хотя 10 лет до этого писали нормально. Написала заявление на замену карты ненадлежащего качества 20.10.2020. Со счета опять списали 750 руб, причем частично залезли на долларовый счет, привязанный к карте. Через неделю вернули, но уже полностью рублями. Новую карту выдали, но она не функционирует. Написала второе заявление 03.12.2020, срок рассмотрения до 10.12.2020. Сегодня позвонила - не рассмотрено, оператор говорит, наверное до 15.12. Между прочим я уже 2,5 мес картой не пользуюсь. Вопрос, а за что я плачу? Еще вопрос, а что будет, если по кредиту, взятому в банке не платить 2,5 мес? Такие вот двойные стандарты, господа

Добрый вечер. Я доверил свои деньги банку, а банк их прокручивает определенное время получает свой процент, и в итоге я остался без денег и должен другому банку. Самый бессовестный, не честный, не добросовестный банк. Сотрудники юридически безграмотны, на защиту сбережений им все ровно. У таких банков надо отбирать лицензию!!!!

В августе 2020года рефинансировала потребительский кредит в втб банке. Так и планировала ложить больше и сокращать ежемесячный платеж. Условия договора позволяют. Для начала положила на 500руб.больше в октябре. Уже декабрь. Деньги потерялись. Оставляла 2 обращения мне сказали что деньги ушли на погашение %. У меня еще ипотека в бывшем аижк была больше 1млн.руб.положила сверх нормы 1000руб.так ежемесячный платеж уменьшился на 18 руб. А по потребительскому мало того что с ежемесячного платежа % взяли так еще и дополнительные 500руб.пошли на %. Я в шоке и это мало сказано. Сумма кредита у меня намного меньше чем ипотека.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам ВТБ(24), работающим в г.Губкине и г.Ст.Осколе Белгородской области:
1.Ушакова Лилия Николаевна;
2.Неплюева Марина Сергеевна;
3.Чистякова Оксана Федоровна;
4.Литвинова Татьяна Вячеславовна.
Являясь зарплатным клиентом банка, я постоянно обращаюсь в филиалы банка по различным вопросам, в т.ч. оформление ипотеки, кредитов, текущее обслуживание счетов, перевод ФС и др.Хочется отметить, что всегда ощущаешь внимание и готовность сотрудников оперативно решить все проблемы и вопросы клиента, очень доброжелательная атмосфера общения, и,конечно, высочайший профессионализм!Обслуживание всегда происходит очень оперативно, работа выполняется четко, процесс отлично организован.И еще один немаловажный фактор - в нашем банке всегда красивый современный дизайн - отделка, мебель,оргтехника - все по высшим стандартам.Но это не имело бы никакого значения, если бы не прекрасная работа и соответствующий внешний вид сотрудников.Они всегда подтянуты, элегантно одеты, дресс-код соблюдается безукоризненно!Спасибо огромное за отличную работу, человечность, отзывчивость, высококлассное владение своей профессией.Вы олицетворение слогана - "Мы помогаем Вам осуществлять Ваши мечты!" Желаю всем сотрудникам БТБ (24)и, особенно, указанным выше специалистам, здоровья, благополучия, и высоких профессиональных достижений и успехов!

Взломать данные клиента через мобильные приложения ничего не стоит, смс присылают с сомнительным текстом, расследования не ведутся, документы по таким случаям не выдают, ссылаясь на короновирус. Не держите деньги в этом банке.