LiteMF — отзывы

посылка G4467178 получена на складе в США, оплачена доставка. Четвертую неделю посылка лежит на складе, не отправляется в Москву. Внятного ответа о сроках отправки менеджеры не дают, одна отговорка - "в следующую пятницу". Компенсировать задержку доставки, как это делает, например, СДЭК, LiteMF не собирается, у них "так не принято". Короче, не рекомендую.

Два года назад заказывал через них товар из США. Все прошло отлично, выкуп и доставка были очень быстрые.
Понадобилось в этот раз заказать покупки из Европы. Все приключения опишу в отдельном отзыве, когда (надеюсь) получу свои посылки. Но в этот раз чашу терпения переполнил сегодняшний факт.
Посылка якобы была отправлена 12 мая со склада в Германии. По отслеживанию на сайте LiteMF также 12 мая прошла таможню в Германии и была отправлена в Россию с ожидаемой датой прибытия на таможню в Москве 26.05.
26 мая статус изменился на "прибыло на таможню в Москве". Но этот статус продержался 2 часа и сменился на статус "Ориентировочная дата прибытия на таможню а Москве 02.06" На мой вопрос поддержке "В чем дело" было отвечено, что проблемы на таможне в ЕС. Но подождите, у вас стоит статус "покинуло таможню в Германии 12 мая"? Какие могут быть проблемы на таможне в ЕС, если посылка уже покинула таможню?
Ладно, жду 02 июня. 02 июня появляется статус "прибыло на таможню в Москве" и в СДЭКе появляется информация о регистрации посылки в мой адрес. Но, как выяснилось, радовался я рано. Через 2 часа опять статус "Ориентировочная дата прибытия на таможню а Москве 09.06"
И так каждый понедельник "Прибыло" Ой, нет "Не прибыло", ждем через неделю.
30 июня очередной раз появляется статус "Прибыло на таможню в Москве" и не меняется 3 дня, а сегодня приходит в приложении уведомление, что "Извините, мы ошиблись, ваша посылка не отправлена, а до сих пор на складе в Германии"
Это что вообще? Как такое может быть?
То есть, посылки фактически не отслеживаются, информация в отслеживании выкладывается от "балды" по каким то только работникам LiteMF известным срокам и абсолютно не соответствуют фактическому местоположению посылки.
На сайте LiteMF в разделе отслеживание естественно все статусы, которые были удаляются. Сейчас по этой посылке висит "Отправлена в составе груза со склада в Германии 03.07.2025" и ".Ориентировочная дата прибытия груза на таможню в Москве 17.07.2025".
На скриншоте видны все приключения посылки по отслеживанию на стороннем сайте.

Выводы: Когда то хороший сервис опустился до уровня "плинтуса". Ладно со сроками проблема, но зачем обманывать клиентов? Вот это больше всего и влияет на мою оценку.
Для представителей LiteMF номер отправления LP2360759
PS Жду от этого сервиса еще одну посылку, которая была отправлена из Германии 30 апреля. Не удивлюсь, если окажется, что она также где то в Германии "забыта"

История посылки LP2353486:
Заказ о выкупе с сайта O643093 (3 апреля 2025, 08:14).
G4429411 ID товара (Склад Berlin)7 апреля 2025 Дата поступления.
17.04.2025: Посылка подготовлена к отправке со склада в Германии, посылка покинула склад в составе груза, груз прибыл на таможню(Берлин).
16.06.2025 Груз прибыл на таможню (Москва).
18.06. 2025 Посылку получил в пункте выдачи (Москва).
4 звезды ставлю, учитывая, геополитическую ситуацию, я считаю, что срок хоть и затянулся, но посылка пришла, отлично упакованная в отличном состоянии! Всегда была двустороння связь! Быстрые, точные ответы на поставленные вопросы!

Надеюсь получить следующую мою посылку P2359417:
Заказ о выкупе с сайта O649866 (29 апреля 2025, 13:18)
G4446097 ID товара (Склад Berlin)16 мая 2025 G4446097 Дата поступления.
21.05.2025 Посылка подготовлена к отправке со склада в Германии.
Пока по ней идёт задержка!!!

У меня задержка более 2 месяцев по посылкам, которые едут из Германии. От компании НИКАКОЙ информации все это время, только ответы, что они не виноваты и стараются решить проблему. Каждую неделю в личном кабинете срок поступления на таможню переносится на неделю вперед.

Если выбираете forward компанию, категорически не рекомендую связываться, пока не решится ситуация, в которой зависло огромное количество посылок их клиентов.

ответьте если вы не бот и не купленный отзыв, буду благодарна, хочу купить на данной площадке)))))))))))))))))))))

Достаточно давно пользуюсь услугами данного посредника. Что хочу отметить: на фоне других мейл форвардеров у LiteMF есть преимущества в относительно недорогих услугах в плане стоимости доставки, быстроте доставки посылки до ПВЗ, информативности и доступности сайта. НО!! Если у вас возникли проблемы с посылкой, то можете не рассчитывать на так называемую “службу поддержки”. Я бы ее назвал “служба отмазки”, ибо вся их деятельность сводится к тому, что бы переложить решение проблем на клиента. Вся “поддержка” будет сведена к тому, что вам будут давать глупые советы и всячески пытаться ни при каких условиях не признать вину своей компании. Все эти Дмитрии, Ильи, Павлы и Игори в разных сообщениях будут писать вам одни и те же банальности, а когда вас окончательно утомят своими бестолковыми советами, издевательски сообщат, что “мы не хотели вас расстроить”. Таким образом вывод – пользоваться услугами LiteMF рекомендую, но рассчитывать на так называемую “службу поддержки” бесполезно.

Посылка из Германии LP2353486:
1. дата поступления на склад 7 апреля 2025
2.17.04.2025
Посылка подготовлена к отправке со склада
Склад в Германии
3.17.04.2025
Посылка покинула склад в составе груза
Склад в Германии
4.17.04.2025
Груз прибыл на таможню
Таможня (Берлин)
5.17.04.2025
Груз покинул таможню
Таможня (Берлин)
Далее менялся срок прибытия груза на таможню, и указывалось каждый раз, что он прибыл:
Ориентировочная дата прибытия груза на таможню в Москве
23.04.2025

Ориентировочная дата прибытия груза на таможню в Москве
06.05.2025

Ориентировочная дата прибытия груза на таможню в Москве
13.05.2025

Груза прибыл на таможню в Москве
13.05.2025
Вчера было написано, что груз приехал в Москву на таможню!

Сегодня, опять появилась: 14.05.2025
Ориентировочная дата прибытия груза на таможню в Москве
26.05.2025!
Начал переписку с LiteMF:

1.Сколько ещё ориентировочная дата будет меняться?
2.Где территориально находится груз?

Получил ответ:

6 мая 2025, 15:27 Здравствуйте, Дмитрий!

Статус прибытия груза на таможню в Москве может меняться, если его фактически туда не доставили.

Сроки доставки партии, в которой находится ваша посылка P2353486, увеличены по техническим причинам. Приносим извинения за неудобства. На данный момент груз находится в Германии.

Просим не переживать, как только посылка поступит на таможню в Москве, эта информация появится в отслеживании.

С уважением, Павел,
команда LiteMF.com.

Сегодня, 19:19 Здравствуйте, Дмитрий!

Доставку партии на таможню в Москве были вынуждены перенести на 26 мая, поэтому информацию о поступлении посылки P2353486 изменили на ориентировочную дату прибытия груза.

С уважением, Павел,
команда LiteMF.com.

Так как я через них заказывал из США товар и он прибыл достаточно быстро, то я делаю вывод, что у них проблема при доставке из Европы!
Если, груз не придёт по последней ориентировочной дате буду обращаться в банк, для изъятия в комплексе всей денежной суммы потраченной на приобретения данного товара, документы я подготовил!!!

Хотел заказать один товар с amazon. Перед заказом написал в тех поддержку litemf.com смогут ли они отправить этот товар в РФ. Ответили да можем. Уточнил адрес на который заказывать. Сказали да заказывать на этот адрес. После того как заказ оформил и он пришел к ним на склад выяснилось что отправить не могут. Вернуть товар тоже нельзя т.к. он невозвратный. В итоге из-за них потерял 2 недели ожиданий и 80$. Очень не советую litemf.com.

Получил два своих заказа. Пришли в двух посылках. Приехали очень быстро, упаковали хорошо, ни чего не повредилось. Я доволен и самой упаковкой и быстрой доставкой. Из США добрались за неделю. Молодцы, отладили логистику - не успеешь глазом моргнуть, а посылка уже в ПВЗ. Спасибо.

Помоешный сервис, даже сервисом назвать сложно, больше уже походит на мошенничество, положительные отзывы накрученные, 2 посылки с Германии LP2345269 от 27.03.2025 и LP2351089 от 10.04.2025 неизвестно где находятся, сроки поступления на таможню переносили более 5-ти раз, судя по всему, утеряны, пояснений предметных никто дать не может, не вздумайте с ними связываться, гарантировано потеряете деньги и время