Поддержка не уловила сути обращения
Водитель Назаров Абдулло Файзуллоевич на белом Kia Rio госномер H095HM198 вчера за полторы-две минуты до приезда в точку А, находясь на расстоянии нескольких улиц и 5-7 домов от меня отметился, что он прибыл в точку А и началось двухминутное бесплатное ожидание. Это хорошо, что я стоял у подъезда уже и ждал его. Факт того, что водитель нарушил правила подтверждено в письменном виде в чате службой поддержки. Однако, считаю ответ службы поддержки робототизированно-развернутым без понимания сути проблемы, то есть поддержка до конца не осознает, что случилось и что мне не понравилось. Да, безусловно, факт обмена на лицо: водитель попытался обмануть меня на ожидании, и, так как я сразу сел в автомобиль, водитель не получил желаемого. Поддержка до конца не уловила то , что на самом деле меня так расстроило. Вот это - после того, как я высказал водителю и уличил его в факте обмана, он сказал, что в этом виноват Яндекс и что, если мне не нравится, то я могу выйти из машины. Я бы вышел бы сразу, если бы ни погодные условия, и, самое важное - факт возможного риска потери промокода на вшивых 100 рублей. В любом случай, я бы был в проигрыше. Пришлось ехать с этим абсолютно по*уестично настроенным кадром. В процессе поездки стал обращаться ко мне неуважительно на ты. Я поставил единицу. Но думаю, что это ничего не даст и водителя не заблокируют. Обратно поехал на другом агрегаторе такси Drivee - гораздо дешевле. Ставлю 1 за отношение к людям. Нельзя обманывать клиентов, а потом говорить, что, если им не нравится обман, они тогда должны были бы выйти из машины. Стыдно за вас!