Ужасный сервис , по вине яндекса списали деньги
После данной ситуации отказываюсь от всех сервисом яндекса.
Здравствуйте. Крайне нестандартная ситуация ! Я описал её в чат поддержке Вашего приложения. Так же позвонил на горячую линию рассказал. 4 раза связался с водителем, все записи разговоров и суриншоты у меня есть. Прикладываю их сюда, там детально всё описано и указано, чтобы не дублировать повторно. Верните мои деньги за поездку неизвестных мне лиц. Ваша поддержка просто час молчала и игнорировала меня, не помогая и не отвечая пока была возможность и эти алкаши ехали в машине. Водитель тоже видимо не далёкого ума если отпустил их и они вышли не оплатив ему деньги. Помогите мне, почему вообще был изменен способ оплаты когда я просто хотел открыть свою карты и удалить чтобы на всякий случай не удержали деньги за поездку чужих людей. Почему Ваше приложение не спрашивает подтверждения и не отображает что происходит смена оплаты, там ничего не было написано про смену способа оплаты. Почему так же не даёт изменить обратно на наличные, я не понимаю вообще. У меня ребёнок 3 года, мне деньги нужны содержать его, а не платить за каких то алкашей с непонятной деревни. Ваш оператор ответил в переписке спустя 3 часа, изначально просил ждать окончания поездки хотя я ему писал ещё в самом начале, когда поездка кончилась он ещё полтора часа молчал и отправил ответ что деньги в таксопарке, я в этом виноват, я не понимаю ? Ваш сервис и ваше приложение без моего подтверждения изменила способ оплаты за поездку другого человека и удержала с меня 2391р, моих средств!!!! За поездку неизвестных мне людей!!! И у меня нет никаких контактов этих лиц, я не знаю кто они и где живут. Ваша организация просто мошенническим образом оплатили поездку не известным лицам и считает это нормальным ? Если проблема не будет решена я буду вынужден обратиться в правоозранительные органы и через адвоката подать иск в суд по месту жительства, в связи с проведением мошеннических действий с Вашей стороны, так как денежные средства были удержание без моего согласия, не за мою поездку, у меня есть все переписки как Ваш оператор нерасторопно вводил меня в заблуждение, просил чего то ждать, окончания поездки, молчал часами чтобы просто меня "послать" куда-то звонить и что-то где-то решать ? Я здесь причём? Я заказал такси другим людям, они пьяные благополучно пропали, я оставил их телефон, вы в заказе не показываете даже телефон который я оставлял, значит скрываете данный номер и на даёте возможности как либо связаться, и поддержка просто отвратительная. Я длительное время пользуюсь подпиской яндекс плюс через аккаунт жены, используем ваши сервисы чтобы было такое отношения? Я не понимаю почему я остался крайний в данной ситуации ? Я работая в Банке у себя сталкиваюсь со схожими ситуациями из-зо дня в день, наш Банк всегда клиентоориентирован и готов пойти на встречу в любых ситуациях, почему клиенту, разобраться, выяснить, позвонить, поднять диалоги и сделать что угодно. Здесь просто очевидна проблема сервиса в изменении способа оплаты, таксист прошелкал непонятно чем когда я ему 4 мать его раза звонил, он просто счастливый поехал домой с деньгами, алкаши ушли спать или дальше бухать оставив деньги при себе, а я в 3 часа ночи лежу и не сплю с давлением и трясучкой не знаю как мне быть когда деньги очень нужны. Конечно, я безусловно не оставлю эту ситуацию просто так. Ваш оператор просто не слышит и не видит ничего что я пишу, он мне пишет " те деньги которые Вы заплатили, водителю в машине в систему не попали, они у перевозчика"
Я НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ПЛАТИЛ В МАШИНЕ, КАКОЙ ЖЕ ОН ГЛУПЫЙ, Я ЕМУ 3 ЧАСА ПИСАЛ И ОБЪЯСНЯЛ ЧТО Я ЗАКАЗАЛ ТАКСИ ДЛЯ КАКИХ ТО НЕЗНАКОМЫХ ЛЮДЕЙ И ПРИЛОЖЕНИЕ СМЕНИЛО СПОСОБ ОПЛАТЫ. Он мог решить проблему изначально когда я написал, а он просто молчал и просил ждать окончания поездки, и в итоге просто даже не понял суть моего вопроса, он даже не понял что в поездке был не я, он так и не отправил телефон 3х лиц которые ехали в машине, такие люди не должны работать в поддержке. Я уже просто на крайне негативных эмоциях, ваш оператор в чат поддержки за 4 часа не понял о чем идёт речь и думает что в поездке был я, просил ждать окончания. Потом молчал и сказал что какие-то деньги оплаченные в машине находятся в такоспарке. Полный бред. Я уже на очень сильном негативе ему грубо писал. Я крайне добрый человек так как сам работаю в такой сфере где помогаю своим клиентам. А здесь просто полный [ой], какие то идиоты проехали за мой счёт, таксист при бабках, оператор 4 часа считал ворон не видя о чем ему писали, алкаши поспали, и остались при деньгах ещё и доехали до точки назначения, а я без денег, без настроения, в истерике и не сплю, когда у меня ребёнок на больничном и я с ним, покупаю лекарства, супер ситуация. Хотя оператор мог помочь и сразу корректно изменить способ оплаты на наличные, чтобы у меня никто ничего не снял и эти алкаши бы рассчитались водителю. Я в шоке. Почему не было подтверждения когда я нажимал на карту и хотел просто её убрать, а приложение сменило способ оплаты, почему у меня не спросили хочу ли я его изменить? Почему такой сервис, почему Ваш оператор молчал все это время и не смог помочь и связаться? Если я не смогу с пассажирами связаться, вы же понимаете что есть все данные и я обращусь потрачу время в иные инстанции. У меня даже нет точного адреса куда их привезли, вы никакой информации не предоставили для урегулирования. Когда поездка началась я зашёл в раздел ", как вам удобно платить, там отображались способы аналогично как на скриншоте, я нажал на карту, в надежде увидить окно как на скриншоте, а у меня изменился способ оплаты без каких либо запросов и подтверждений! По любым логам вы можете проверить это .
Последние отзывы
Казино RioBet
Несколько раз были проигрыши. Не было использовано никаких бонусов, только свои средства. Было выиграно 7000 рублей, было решено вывести. И что вы думаете? Сист...
Умные наличные
Не люблю быть должным друзьям или близким, поэтому в редких случаях при срочной потребности в деньгах выбираю МФО. Из всех компаний больше всего доверяю Умным Н...
Салон керамической плитки КАФЕЛЬЕ Ярославль
Заказывал плитку с доставкой на дачу в Ярославской области - привезли без задержек. Очень понравился сервис доставки: предварительно позвонили, приехали строго ...
Пластический хирург Андреев Александр Сергеевич
Лазерный центр доктора Минкина
У меня на плечах с обеих сторон проступили неровные кофейно-коричневые участки, некоторые прям крупные, другие мельче. Прямых причин не вижу - может загар или п...
Телеканал РБК
Мда! И что же это за обиженная жизнью женщина пишет (судя по стилю - одна и та же, отвечает тоже самой себе) такие гадости Анне Хрупиной? Анна хорошая ведущая....
УК Решение (Мурманск)
Вот такой у нас подъезд, мрачный и убитый. Ремонт делали частично лет 8 назад т тяп-ляп. УК решение ничего не делает, кормит завтраками на обращения граждан и и...