Яндекс Такси — отзывы

Спасибо Косыреву Никите за поездку и забытый в машине телефон! Позвонил сам, раньше чем мы заметили пропажу, и в течение часа привез к подъезду! г. Сызрань.

Здраствуйте.
В силу заболевания мужа мы вынуждены 3 раза в неделю пользоваться услугами такси. 22 мая была машина 912. Поездка началась с того, что мы выехали со стоянки ОКБ 1 по адресу Юрия Семовских 10 под «кирпич». Далее водитель достал телефон и стал выяснять, почему у него нет короны на страничке в соцсети. Во время поездки он то резко набирал скорость, то так же резко тормозил. Муж чувствовал себя неважно после процедуры принятой в больнице и попросил плавней вести машину. На что водитель ответил: «Я нормально еду». В пробке на Мельникайте он снова достал телефон, что-то там писал, читал, также рывками вел машину. На просьбу убрать телефон он сказал: «Я же не разговариваю по телефону, вам не мешаю». Когда подъехали к дому он отказался помогать доставать инвалидную коляску из багажника, сказал что он не обязан. Вел себя грубо, по хамски. Много мы пользуемся услугами такси, но такого плохого впечатления не было.
22 мая 2020. Касаткина Н.М.

Добрый день, крайне не доволен отношением сотрудников к их же клиентам.Ситуация была 2.06.Был промокод на скидку.На улице дождь,решил воспользоваться такси.Я не смог уехать за час,тем самым опоздал на работу и был уволен.На протяжении часа не могу заказать такси,постоянно давали отказ.Звонил раза 2-4 в техподдержку.Сначала ждал ответа оператора 10-15 минут.В итоге все разговоры впустую потому что я так и не уехал.Уже впринципе не надо .Огромное спасибо

Ужасное отношение к клиентам! Шаражкина контора какая-то. Выпал паспорт и телефон, с которого заказывал такси, в машине. Звонить начал через пару минут после окончания поездки, но телефон никто не брал. Служба яндекс такси дала только номер водителя и номер таксопарка, в ситуации не разбирается, им вообще безразлична ситуация. Водитель все отрицает. В яднекс поддержку даже скрины звонков и глонасс сбросил с местонахождением телефона (пока его не выключили). По глонассу видно, что телефон уехал и мотался по городу. Просто безобразие! Сейчас осбираюсь и в прокуратуру, и в полицию, и в роспотребнадзор обратиться. Жаль, что не сделал этого сразу, думал будет какое-то влияние от компании.

Сегодня, 28.05.2020, я уезжала домой в Брянск из Москвы с похорон, поезд в 6.53, выезжать нужно было из Чехова. Заранее днем позвонила им , спросила время в пути, стоимость, могут ли возникнуть проблемы,... О возможности проблем мне не сообщили. В 4.30 начала вызывать такси, каждый раз мне объясняли, что нужен пропуск и т.д., я объясняла, что все есть, потом звонок из яндекса: по вашему заказу ничего не найдено, перезвоните еще раз... Просила, объясняла - каждый раз один и тот же диалог. Когда я позвонила 4 раза и поняла, что либо мобильник разрядится, либо деньги на счете закончатся - я разбудила в 5 утра знакомых и они вызвали машину у другого оператора. Приехали через 10 минут и на поезд я успела. Но на Яндекс я больше не понадеюсь и Вам не советую, подведут.

Хочу рассказать об ужасном случае с яндекс такси. Произошло это 25. 05. 2020 г. г. Иркутск. Надо было заказать такси. Решил сделать предварительный заказ с вечера на утро. Позвонил в яндекс такси. Молодой человек сказал что пред. заказы не предусмотрены, ожидание авто 5 МИНУТ. Хорошо, не вопрос. Звоню утром в 8-15 заказываю машину, девушка приняла заказ, сама лично повторила все данные (адрес, телефон). Прождал 45 МИНУТ.!!!!!! Звоню узнать где такси, девушка говорит, что такого заказа не поступало. Я чуть не охренел. Пытался спорить, Бесполезно. Девушка предложила сделать повторную заявку, деваться некуда, время идет. Сделал повторную заявку. Два раза проговорил все свои данные, она их повторила, все верно. Через 10 минут звоню узнать где машина, девушка мне говорит, что такой заявки не поступало.!!! Тут меня чуть не порвало. Сказал все что думал об из сервисе. Девушка мне еще раз предложила сделать заявку, третий раз. Сделал. И только с третьего раза приехала машина. Только вместо обещанных 5 минут ожидания получилось 1 час 5 минут!!!! Беспредел полный. Гнать надо таких некомпетентных диспетчеров, т.к. я считаю что за все вышеуказанное вина полностью лежит на диспетчерах.
Если данные отзывы читает руководство фирмы ( в чем я сомневаюсь), то пусть подбирают кадровый состав более профессиональный.

Все мои проблемы на раз решались с Яндекс, который очень быстро и оперативно реагировал, возвращал средства, если поездка ,вдруг,не состоялась или возникали иные вопросы к водителю. Просто молодцы! Воспользовалась Ситимобилом.списали деньги, машина так и не приехала, уже сутки пытаюсь вернуть деньги, бот отвечает-ждите , вы в длинной очереди тех, кто жалуется на Ситимобил. Яндекс с такими случаеми справлялся за 5 минут и возвращал средства, еще и бонус давал. Остаюсь с яндекс, ситимобил удаляю и не воспользуюсь больше никогда

Вопиющий случай. Села в такси , попросила водителя маску одеть, так как дома есть хроники, на что мне сказали даже не собираюсь этого делать, вы в маске, а у меня ее нет. Я предложила свою новую, одноразовую, на что мне в грубой форме заявили, что не собираются ходить в маске, не нравится выходите, и выпроводили
Водители яндекс такси вообще не носят маски в период масочного режима, правда два других ее все ж одели по моей просьбе. Такого хамства, отношения к клиенту и в конце концов нарушения постановлений правительства и указа губернатора просто не ожидала. Хороша "забота "яндекс.такси о своих клиентах

Пенза, ул Плеханова, протяженность 450 метров, две остановки - с одной стороны "Цирк", сдругой стороны "Площадь маршала Жукова". Вызвала такси, автоответчик перезвонил и сообщил номер машины. Жду. Автоответчик позвонил и сообщил о наличии машины по заявленному адресу остановка "Цирк". Жду. Никого нет. Звоню оператору, жалуюсь на отсуствие машины, соединила с водителем. Водитель в наглую, что мол стоит на остановке и меня не видит. Пытаюсь объяснить, что здесь заблудиться нельзя и вас на остановке нет, упорото нагло доказывает, что он есть, но меня не видит. Мое мнение: если маршрут выгоден водителю, то поедет, если нет, то начинаются отмазки. Пришлось с больными ногами идти на другоую остановку за 700 метров, чтобы в окружную доехать до дома.

У меня брендированное авто.Брендирование проводилось в сервисе, который является официальным партнёром ,,Яндекс такси,,.замечу, за мои деньги.Вдруг, доступ к бренду закрыт.Служба поддержки пишет, что у меня на авто ,,магниты,, Это они сделали вывод на 5 день после очередного фотоконтроля.Оклейка проводилась 7 месяцев назад.На мои просьбы предоставить возможнось прислать видео контроль своего авто в реальном времени, где будет видно что оклейка настоящая, СП ответила, что нет технической возможности.Короче, закрыли доступ на 14 дней.По истечении этого срока, я опять прохожу фото контроль, который с успехом был пройден, оклейка машины подтверждена.Появился доступ к приоритету.Радость была недолгой.К концу следующего дня все повторилось.те доступ к брендингу был опять закрыт Мною было отправлено более 30 смс в СП ,ответа не было.Опять доступ в приоритет ограничили на 14 дней.Директор моего таксопарка так же отправил письмо в СП, где изложил суть проблемы и просьбу разобраться в ситуации.Ответа нет уже более 2 недель.Вот такая ситуация.Машина испоганена оклейкой, деньги выброшены на ветер, работы нет, помощи и поддержки от службы поддержки никакой.Зато грабительский процент не забывают списывать с каждого заказа 22 процента.Минималка у нас 59 руб.Заказы предлагаются за 3.5 км от того места, где ты стоишь, отказался, активность падает.А это минус.И то это не факт, что заказ состоится.Клиент может отказаться в любой момент.Дорогие друзья!Даже не рассматривайте вариант работы в ,,яшке,, Идите работать в таксопарки, которые были до появления этого,,спрута,, в ваших городах Не повторяйте моих ошибок.Всем удачи!