Яндекс Такси — отзывы

Отвратительно!!!
Примерно 06.12.2017 заказал такси для поездки из Пушкина в Колпино. Заказ осуществлялся через приложение установленное на смартфоне. Сообщалось, что машина будет подана через 2 минуты. По факту водитель приехал через 16 минут.
На указанный мной при вызове такси адрес можно было проехать ДВУМЯ маршрутами, при этом протяженность одного составляет около 15 км., протяженность другого около 19 км. При этом, время в пути, с учетом пробок на тот момент (при посадке в машину), составляло по первому маршруту 51 минуту, по второму, более длинному, 44 минуты. Для поездки был выбран второй маршрут (длиннее на 4-5 км., но как быстрый по времени прибытия). Но! И по нему водитель умудрился проехать за 1 час 06 минут сославшись, что "в эту сторону давно уже не ездил, за два года забыл"...
Сумма заказа к оплате (при посадке в машину) составляла 664 рубля.
ПОСЛЕ прибытия на указанный мной адрес водитель созвонился с диспетчером, которая произвела перерасчет суммы к оплате. И стоимость поездки была оценена в 1284 рубля! На 620 рублей дороже, Карл!!!
На мой резонный вопрос "Почему???" и "WTF???", диспетчер такси ответила, что увеличение стоимости произошло в связи с пробками на дорогах и изменением маршрута поездки.
Так же хочу отметить, что при заказе такси БЫЛ УКАЗАН конкретный адрес поездки. В ходе поездки остановок по каким либо моим причинам не делали, конечный пункт прибытия не изменяли.
При этом считаю, что в данном случае, при расчете новой стоимости поездки, диспетчер такси и водитель подошли мошеннически т. к.:
- скорее всего, при расчете новой цены были взяты временные рамки поездки на тот момент когда я УЖЕ ПРИЕХАЛ на указанный мной адрес. (т. е. не 44 минуты, а, с учетом пробок, более 3-х часов по состоянию на 19.10 06.12.2017);
-не выполнено условие Яндекс. такси по перевозке пассажиров, а именно "... стоимость поездки не увеличится, даже если в пути возникнут новые пробки или водителю придется отклониться от построенного маршрута. Пересчет стоимости может произойти, только если вы измените конечный пункт или попросите водителя сделать по дороге остановку..." Кстати, данная цитата взята с сайта Яндекс. такси раздел "Служба поддержки -> Расчет стоимости"

Рено Логан 514 Ермаков Сергей Александрович Ростов-на-Дону, позор ;!!!!!!

Когда Яндекс такси только появился в нашем городе, пользовалась только им! Качество обслуживания было превосходным! Водители всегда здоровались, были вежливыми. Цена была приемлема. Но потом что-то произошло. И если повышение цены, я могу еще как-то объяснить для себя, то наплевательское отношение к работе у водителей по-прежнему остается для меня загадкой. Апогеем стала ситуаций, когда водитель отказался подъезжать к подъезду. Хотя я ему несколько раз объяснила, что у меня травмирована нога, и я не могу ходить.
В общем, не рекомендую этот сервис такси.

Возпользовался услугой Яндекс.Такси 16.11.2017 в 9:03, приехал машина, зарулем был водитель из средний Азии , не уверен что он и русский язык знает, дело в том, что в пути у него на телефоне постоянно произносилось "нажмите пути" ," нажмите в пути", я не предал этому значение, после прибыл на место, списались деньги с карты. Я вышел и ушёл, спустя минут 20 мне приходит новый чек, о том что я ещё раз воспользовался их услугой и опять же списали деньги, хотя я уже находился на пути в Москву в Электрички.позвонив в тех. Поддержку , мне сказали что разберутся , но так и не дали мне никакого ответа на мое обращение . Товарищи я не советую пользоваться Яндекс.Такси, они набирают водителей дистанционно, даже не видя их,лучше пользоваться проверенным Такси !

Набирают всех подряд в эту систему. Водители бывают неопрятные на вид, вождение оставляет желать лучшего.
Если ранее (года 4 над) ситуация у них была лучше, то сейчас всё настолько стало плохо, что подача машины происходит не за 3-5 минут как заявляют, а за 10-15 потому, что водители начинают ездить кругами. Бывает доходит до того, что с места отправления до места назначения водителя ведёшь по маршруту ты, а не навигатор. Каким-то образом по приезду сдирают по 300 рублей сверху за время ожидания, хотя по их вине они не обновили своё же приложение.
Деньги не вернуть, и извинения от Яндекс такси в виде промокода не работают. Всем своим друзьям/знакомым не буду советовать передвигаться с помощью Яндекс Такси. Им просто наплевать на своих клиентов и на качество обслуживания.

не отозвались на вызов

Служба, которая работает только для себя! Если им не выгодно ехать на маршрут - тупо задирают ценник! За 6 минут поездки 280 рублей?! Да вы охренели!

Поделитесь отзывом о Яндекс Такси такси через приложение. созаказалзвонился с таксистом принявшим вызов. он сказал, что уже подъезжает. через 7 минут перезвонил и поинтересовался где машина. разговор не сложился. после моего предложения снять заказ, водитель сказал, что ему по×××. Челябинск. телефон водителя 89220166675

По порядку. Оказывается с апреля Яндекс такси ввело фиксированную оплату. Но видимо не всем! Все все(!) это время я ездила по таксометру и указанная сумма при заказа всегда увеличивалась минимум вдвое. Прошу учесть без смены пункта назначения и остановок. На мой вопрос почему таксисты всегда пожимали плечами. И вот в последнюю поездку когда как обычно указанная при заказе такси цифра 800 превратилась по окончанию поездки в 1500 (причём тысячу списали когда мы ещё и пол пути не проехали, а оставшиеся 500 по окончанию поездки) я в очередной раз спросила у таксиста в чем дело. Он ответил что видимо я выбрала тарификацию по таксометру при заказе. На мои возражения что у приложения даже функции такой нет как выбор тарификациио он как и его коллеги развёл руками. На следующий день я позвонила в тех поддержу с просьбой помочь мне разобраться. Мое обращение приняли, подтвердили что списание превышает сумму указанную за поездку в два раза, зарегистрировали претензию и буквально через час мне на почту пришёл ответ, мол так и так вы наверно изменили место назначения или посадки и не дождались пока сумма поездки покажется на экране. На что я ответила что ничего не меняла и если бы я не дождалась цифры откуда бы я знала сумму поездки которое выдало приложение. Так же указала что данный ответ меня не удовлетворил и попросила детального рассмотрения вопроса. Но ответа не последовало. Я прождала ещё два дня и позвонила в службу поддержки вновь. Там милая девушка весело щебеча пообещала что повторно передаст запрос в службу поддержки и в этот раз в течении трёх суток мне обязательно ответят, разобравшись в этой неприятности! Я же в свою очередь уточнила что не собираюсь требовать с Яндекс такси пересчета всех моих поездок с апреля месяца, что мне вполне достаточно корректной работы приложения в будущем. Но Яндекс такси забила огромный болт на своего постоянного клиента, который к тому же оплачивал все поездки по двух-трёх кратному тарифу и не соизволила больше ничего ответить. Пользуюсь несколько дней конкурентами и впервые плачу столько сколько заявлено. Даже не знала что такси сейчас такое дешевое стало

До сегодняшнего дня все нравилось в работе данной фирмы.Сама фирма работает в нашем городе от силы три -четыре месяца.Привлекли низкими ценами,удобным приложением,вежливым общением.Но сегодня произошло следующее.Заказал машину в 17 часов вечера,цена поездки сразу отобразилась в размере 133 руб(до этого всегда ездил по цене 105 руб) в этом же направлении.О том,что повышенный спрос в часы пик,я конечно знал,но приложение меня об этом не уведомило.Сел в машину,в пути уже водитель говорит "мол поедем по другому пути,т.к. в центре города пробки,прибавится вам 2 км по таксометру".Я сразу уточнил,мол повлияет ли это как-то на конечную цену,на что водитель ответил,что он не видит стоимость поездки,уже на месте будет понятно.Приезжаем на место,мне озвучивают цену в 190 руб!!!Я начинаю возмущаться,на что водитель говорит что сейчас часы пик,коэффициент повышен на 1.3,и что цена от него не зависит.Только почему приложение меня сразу об этом не уведомило мне не ясно.Может водитель специально повез меня по другому пути,чтобы срубить денег,я уже об этом подумал.Короче,жулики еще те.Окупают свои низкие цены вот таким вот обманным способом.И,кстати,когда они к нам пришли,в первый месяц их работы ни о каком повышенном коэффициенте и речи не шло,цена была одна в любое время дня и ночи.Все желание отпало пользоваться услугами данной фирмы.Уже возят по цене дорогого такси в городе.