Качество обслуживания
Уже не в первый раз встречаюсь с таким фактом, что машина подъезжает не туда, где ее ждут, заставляя пассажиров нервничать и таскать по снегу/ плохому асфальту/ буеракам грузные чемоданы на маленьких колесиках. Уже 2 чемодана пришлось выкинуть от того, что выбираются колеса. Сегодня в 17-53 я вызвала яндекс такси на ул. Емельяна Ярославского 10/7 и сказала оператору, что жду прямо под этой вывеской. Подъехала такси, я сажусь, говорю, что автобус в 18-25, а оказывается, что эта не моя машина. Позвонил мужчина и сказал, что ждет с другой стороны. Я подумала, что значит моя машина может там стоять. И точно, белая машина 439 стояла с другой стороны. Я высказала водителю претензию, что сказала оператору где буду ждать, а на другой стороне дома вывески с точным адресом не было. Водитель сказал, что у него отмечена точка ожидания именно здесь, мол все претензии к оператору. Я сказала, что претензии оператору я могу только на сайте оставить, а водители должны хотя бы уточнять где их ждут, что это не в первый раз. Водитель остановился и велел мне выйти из машины; я сказала, что опаздываю, он обошел машину, вытащил мою сумку на колесах и велел вызывать другое такси. Я даже заревела, просила увезти, чтобы не опоздать на автобус (я ведь не виновата, что транспорт ездит в обьезд), но водитель хотел меня вытащить из машины и пришлось это сделать. В итоге я опоздала на междугородний автобус, а у меня завтра в 10 часов суд... Теперь всю ночь в дороге придется провести, на коммерческом рейсе или с большой переплатой; хотела перед судом выспаться...
В общем ВАШ сервис на грани фантастики!!!