Отношение к пассажирам никакое
Яндекс такси НИКОГДА не будет на стороне клиентов в сложной ситуации.
Сразу переводит стрелки на водителя, который совершал поездку. Посоветует обратиться в полицию.
Отвественность за предоставление услуг ЯНДЕКС ТАКСИ перед пассажирами НИКАКУЮ не несёт!!