Помогает бизнесу стать лучше

Yota — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
991 отзыв

ужасная техподдержка, низкая компетенция сотрудников

Компания провела определенные изменения в личном кабинете.
После этого у них потерялись мои платежи по тарифу на 12 м-цев, а в личном кабинете все осталось по-прежнему и даже осталось положительное сальдо. Уже больше недели не могу пользоваться модемом от Yota по причине якобы недостаточности средств на счете.
Сделал обращение в колл-центр, прошло более 3-х суток, а воз и ныне там!Связи как не было, так и нет! Техподдержка что-то невразумительно мычит, контакты своего руководства не дает для оперативного решения вопросов! Такой вот "супер -сервис" от Yota, реклама которой звучит чуть ли не из каждого унитаза о высоком уровне обслуживания клиентов! Не рекомендую никому такой сервис и данную компанию Yota! Обходите ее стороной!

Ужасное обслуживание

В 2021 подключил йоту, сначала все устраивало, потом появились проблемы со связью, решил сменить оператора, но вдруг Йота присылает предложение, от которого сложно было отказаться; "70% навсегда", скрин имеется. Оператора я спросил в телефонном звонке, точно ли НАВСЕГДА, меня уверили да, бессрочно(смс от 20 апреля 2021)
В итоге, Йота в декабре 2023 переобулась и заявила, что это сбой системы, о чем в скринах так и пишут(причем, сначала скиньте скрин, потом когда убедились, что так и есть, сослались на сбой)
То есть разговор с оператором о скидке это сбой в системе и скрин это сбой в системе - смешно
Просто так это не хочется оставлять,компания ужасная: каждый раз в чате приходится отстаивать свои права с руганью, не советую.
Дело не в деньгах, а в постоянном обмане, я свою скидку отстаиваю не в первый раз уже. По-видимому придётся переходить на более лояльного и клиентоориентированного оператора!
Оставлять это просто так не желаю, готовлю заявление, так как мои права ущемляются на постоянной основе!

Списали с карты деньги

Это вообще возмутительно списали автоплатежом денежные средства с карты сбербанка хотя, когда пользовался, я автоплатеж подключал не могли списываться, просил подругу класть деньги через ноут в ручную прошло 2 года и тут мне смс приходит была попытка списания средств в размере 900 р с карты на услугу . Ну думаю не прошёл и все ровно,через месяц приходит опять сообщение что уже списали деньги в размере 900 р я пишу в поддержку что за фигня такая те передали на рассмотрение проблемы так вот что самое интересное дальше деньги вернули но не на карту сбербанка а на роутер а что бы с роутера вернуть на карту надо ехать в салон и писать заявление на возврат а это надо все реквизиты банка своего номер лицевого счета роутера личного кабинета и паспорт указывать кому не понятно плюсом я с поселка и что бы мне доехать до офиса надо 500 р потратить. Это ладно дальше пошло другое захожу через пол года на счет а там уже не 900 а 512 р оказывается если я не пользуюсь роутером больше 120 дней банк списывает 5 рублей за какую то услугу которая мне неизвестна и с которым я ничего не заключал что за беспредел скажите мне уважаемые с этим вопросом будем обращаться, в ведомство что бы проверили вас ваши махинации все скрины присутствуют и с операторами и что вернули что списали и с банком тоже был разговор .

Отвратительная 🤢 служба поддержки

Если с первого раза не удалось подключиться, ждите прохождения 9 кругов ада, начиная от ничего не знающих девочек и хамовитых мальчиков и это вся смена, поставить на ожидание ваш звонок и затем сбросить его обычная практика. Не рекомендую от слова совсем.

Сменить тариф сейчас нельзя

Здравствуйте! Почему убрали функцию сменить тариф сейчас, почему я должна каждый раз тратить 140 рублей за 5 гб, ожидая дату обновления тарифа? Это совсем не выгодно, раньше было удобнее. Вы же так просто клиентов теряете.

Снова здорова.

Опять при наиотличнейшем сигнале приема занижают скорость соединения в 2 раза, а фактическую скорость в 4-8 раз! Также при пользовании различными сервисами для выгрузки контента, постоянно сбрасывают соединения.

Не совпадение персональных данных

Не понятно. В октябре ходил с паспортом в салон Yota, исправили ошибку в дате рождения. В декабре данные снова перестали совпадать. Что за чудеса? Или набрали олигофренов в сотрудники, или оператору нравится кошмарить людей.

Связь, которая разочаровала..

Перешла на Yota с Мегафона со своим номером, т.к. Мегафон задолбал своими подписками. До недавнего времени все было нормально, но в ноябре 2023г. с моего счета неизвестно куда пропали деньги и никто мне не может объяснить куда? Позвонить оператору невозможно, все общение в чате, сначала с ботом, который никак на оператора не переключает, потом куча операторов то подключаются к чату, то отключаются, в общем полный пипец! В итоге 18.11.23 создали обращение, обещали рассмотреть за 3 дня(!), а рассмотрели за 30 дней и ответили, что всё в порядке, обращение рассмотрено, а вопрос вообще не решен!!! Денег как не было, так и нет, куда пропали неясно. При повторном обращении 07.12.2023г., создали еще одну заявку, тоже обещали за 3 дня рассмотреть, теперь в следующем году решение ждать наверное

Вымогают деньги, меняют правила без предупреждения.

Забила на будущее тариф 600руб, за день до смены тарифа появились финансовые трудности, хотела поменять, отправили на обновление. Гугл плей в упор не видел уоту и не хотел обновлять, обновила через другую , пока искала, обновляла, тариф закончился, прошло два дня. Поменяла тариф на 170руб, нажимаю применить, отказывают, заявляют, что пока я не оплачу 600р и месяц с ним просуществую я не могу менять тариф. Спрашиваю, почему не могу, потому что предыдущий тариф закончился, а сейчас ДЕЙСТВУЕТ ЭТОТ 600р запланированный, но мной не активированный и пока я не оплачу эти 600 рублей и воспользуюсь уже не мной выбранным тарифом а ими, поменять я его не могу. Раньше было можно, никаких ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ не было.

Не могу пользоваться интернетом за собственные деньги

Ситуация - сюр. Закончились гигабайты до начала следующего оплачиваемого периода. Хотела добавить, много раз делала это раньше. Команда не работает. Попробовала через приложение - функция не работает. Обратилась в поддержку. Сказали, наша проблема, сделали заявку, ждите, пришлём СМС. Прошло полсуток, ничего не работает
Снова обратилась в поддержку, сказали да, наша проблема, сделаем заявку, на этот раз номер заявки дали. Т.е. я так поняла, что в прошлый раз заявку не делали, обманули. Ещё через полсуток снова обратилась в поддержку, сказали, ждите, просила уточнить, сколько ждать. Теперь, внимание! Мне сказали, что время рассмотрения заявки НАЧИНАЕТСЯ от трёх суток. Занавес. Трое суток без интернета я конечно сидеть не буду. Прощай, Yota.

Последние отзывы

LockoBank (Локо-Банк)

В Локо банке всегда отличное обслуживание и тарифы, вот уже несколько лет пользуюсь, меня все устраивает. Веду здесь также счёт для бизнеса, мне подходит пакет ...

Martin Casino

Всем здрасте. Я уже третий неделю не могу зайти свою страницу, мне заблокировали. Поддержка попросила селфи с паспортом, отправил и не раз, то им то на почту им...

Bot-t.com

Хороший сервис пользуюсь пол года Делал магазин по продаже аккаунтов в танках, работает как часики, создать легко. Рекомендую друзьям

«Россия сегодня»

Два толстых малчика каменев и т. Борисов рассуждают о проблемах Германии как у них там 👉все? Не хотите эти толстенькие обсудить проблемы самокатов в нашей стран...

АСАИ БС1 РУС / БС1

Заказывали здесь штрих-коды для нашей новой линейки товаров, и опыт сотрудничества оставил исключительно положительные впечатления. Весь процесс организован оче...

МКК Mikrozaym (Микрозайм)

Брала 10000 до получки. Всё удобно, даже ехать никуда не надо. Но Осторожно: если не продлить вовремя набегают штрафы( Мой совет: только самовозврат досрочно, в...

Кухни Zetta

Заказывал здесь под ключ итальянскую кухня. Кухню выполнили ровно в срок. Всем остался очень доволен. Рекомендую