Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Yota — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
998 отзывов

Yota отвратительное отношение к клиентам 4 месяца не возвращают деньги

Жалоба на действия а точнее бездействия халатность и вранье Yota (ООО СКАРТЕЛ)

Суть нарушения
мы как Юридическое лицо работали с данной компанией, в феврале подали заявку на расторжение договора, по итогам расчетов между нам и ООО "Скартел" (Yota) возникла переплата в нашу пользу.
С марта 2025 года мы не можем вернуть переплату. Дважды подавались заявления в салон связи по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект – 36

Каждый раз:

Срок рассмотрения искусственно затягивается до 30 рабочих дней (вместо 10 дней по закону);

Заявления теряются без отслеживания статуса;

19.06.2025 сотрудники Ольга номер 58106, по телефонному разговору сообщила, что документы утеряны повторно, требуется подачи в третий раз.

В качестве доказательства у нас есть копии переписок в почте, а также записи телефонных разговора в операторами этой компании.

Требования
Немедленно вернуть переплату в размере [сумма] + пеня 1% за каждый день просрочки (ст. 395 ГК РФ).

Нормативные нарушения
ФЗ «О защите прав потребителей» (ст. 22): Срок возврата денег — 10 дней с момента претензии.

Правила оказания услуг связи (ПП РФ №1236): Запрет на необоснованные задержки финансовых операций (п. 32).

Утрата документов: Подпадает под ст. 13.11 КоАП РФ (нарушение обработки персональных данных).

В противном случае мы вынуждены написать жалобу по факту нарушения Роспотребнадзор

Сплошной обман

Повысили стоимость тарифа, но на сайте такой же тариф стоит дешевле, когда пытаюсь сменить всё равно предлагают завышенную цену. Получается новому клиенту всё дешевле и возврат неиспользованных денег, а мне всё дороже. Буду менять оператора и другим советую.

Сеть 24/7 не работает уже месяц

Нет сети, уже месяц и чат бот ничего не объясняет, спрашивают одно и тоже, адрес, как звонить и как зайти на госуслуги нужен код из эсемески, спрашиваю вас через официальный сайт ПОЧЕМУ НЕТ СЕТИ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ.

Пишет "нет сим карты"

Последнее время по несколько раз в день тф пишет "нет сим карты", сегодня каждые 30 минут. Чат бот в личном кабинете безобразный, программа водит по кругу, отказывает в соединении с оператором.

слишком короткий срок для введения кода из СМС

У Yota слишком короткий срок для введения кода из СМС при пополнении баланса банкоской картой - всего 30 секунд. Там где я живу связь настолько слабая, что СМС приходит примерно через минуту после запроса, когда интервал уже просрочен. Крнстатирую: недостаточная забота о клиенте.

Йота ведет себя как настоящая рабовладельческая контора!⁠⁠

В 960 году в Венеции была принята декларация, которая официально отменяла рабство. Это стало важным событием в истории. А в 1981 году в Мавритании было отменено рабство, и эта страна стала последней, где существовал этот институт.

В 2025 году Йота всё ещё считает, что люди могут быть в рабстве.

Я начал процесс переноса номера в билайн, но столкнулся с противодействием со стороны Йота.

Из-за призрачного долга мне уже трижды отказали в переносе номера.

Каждый раз, когда я пытаюсь перезапустить номер, с меня списывается определённая сумма.

Я подал заявку №1317163105, но её рассмотрение затягивается, а перенос номера откладывается. За каждый перезапуск номера с меня списываются деньги.

Я собираюсь подать жалобу в центральный аппарат РКН.

Специалисты не умеют читать, провайдер отключает и подключает связь за минуту, а деньги возвращает 3

Осталась без интернета на 3 рабочих дня по вине специалиста йота, но у провайдера правила: рассмотрение заявок 3 дня, ни денег ни интернета

Обманщики из йоты

В течение нескольких лет была подключена пожизненная скидка 50 процентов на услуги связи. В настоящее время я нахожусь на СВО. На новых территориях Йота не работает. В отпуске 31.05.2025 не смог продлить тариф. При обращении в службу поддержки мне сообщили, что о моей скидке они ничего не знают и решать проблему не будут. Дело не в деньгах, обидно, что когда защищаешь страну тебя обманывают. Перейду к другому оператору.

Законно ли?

Сегодня получила очередную смс с увеличением стоимости тарифа. Хорошо, мне это не подходит, я решила сменить его, что я вижу в приложении? А то, что я не имею права этого сделать. Нужно дождаться списания по текущему тарифу(у меня оплата заранее за месяц, какого черта я должна ждать этого списания?), и только потом я могу подключить новый тариф и ОПЯТЬ ОПЛАТИТЬ ЕГО! Вы ничего не перепутали? В курсе, что такие махинации не совсем законны? Дозваться оператора невозможно в чате, бот просто не переводит на него и всё.

Модем и поддержка йота

Я давно являюсь пользователем йота модема. Неоднократно меняла модемы так как время от времени они приходяь в негодность. Недавно мой модем приказал долго жить и я купила новый с опцией wi fi. Так как на моей старой карте был оплачен тариф на год переставила карту со старой йоты и уже привкушала что у меня будет доступ в интернет. Но не тут то было. Доступ ы интернет был и отличного качества, но только с личным кабинетом йоты. Долго пыталась исправить ситуацию с помощью ии и живых операторов. Ну по их словам они оставили заявку на решение моей проблемы и надо ждать ее разрешение в течении максимум 3х дней о чем придет смс уведомление. Прошло уже полторы недели. Уведомлений нет. Интернета нет. Повторное обращение - та же песня ничего не дало.

Недавно просмотренные

Un Lion Челябинск

Green Baboon Old Tom

bestmebelshop.ru интернет-магазин

https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...

Последние отзывы

netPrint.ru - сервис цифровой фотопечати

Я заказывала печать календаря в подарок и свадебную фотокнигу в Net print. Книга вышла 120 страниц, 270 фото в твердой обложке. Исполнение и качество печати пр...

Гель от прыщей Азелик

У дочки как-то резко появилось много прыщиков на лице - в основном на лбу, подбородке и немного на носу. Ей 14 лет, видимо, гормоны - переходный возраст. Обрати...

Право онлайн

Отличный сервис! Гибкие условия, которые подходят всем, без посредников и лишних сложностей. Возможность рассрочки очень удобна, а общение — прямое и прозрачное...

Летуаль

Регулярно покупаю тут подарочные наборы для коллег и близких. Выбор огромный, на любой бюджет. Все коробочки выглядят очень красиво и презентабельно, даже допол...

Компания Лазер Гуру

Отдельно отмечу техподдержку лазер гуру: по вопросам настройки режимов работы или отдельных узлов всегда можно оперативно получить ответ. Это сильно упрощает эк...

Автомобиль JAC JS3

Владею машиной уже прилично (73000 км пробег), остались самые лучшие впечатления. До этого было несколько разных автомобилей. Плюсы: надёжный, ничего не ломаетс...

Brobank.ru

Удачно оформил здесь займ на карту, деньги пришли на карту буквально за пару дней. Заявку одобрили сразу. Условия, вроде как, выгодные, поэтому услугами буду и ...