Обманывают!
Обещали, что я смогу поменять настройки тарифа после окончания пакета. В итоге пакет автоматически продлился! Служба поддержки игнорирует!
Yota — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
994 отзыва
Yota ограничевает скорость интернета при просмотре видео
Пользуюсь yota около полутора лет. С самого начала были проблемы с просмотром видеоконтента. Долго жаловался, писал отзывы на разных сайтах. К слову сама поддержка через чат это вообще тихий ужас( стандартные рекомендации что типо застройка погода и прочее на все влияют), а у нас все хорошо и работает как нужно. Проблема ушла сама собой и почти год интернет работал отлично. Но вот опять почти в тоже время что и год назад началось тоже самое. В поддержку обратился, думаю мало ли что поменялось, но нет все теже заученные на зубок фразы. Решил перейти к другому оператору, позвонили из yota, сказали заменить сим , хорошо пока останусь, попробую, мало ли что. Проблема естественно никуда не ушла. Уже два месяца мучаюсь с этим интернетом. Решил попробовать разобраться сам и почитать людей сведущих в этой теме. Оказалось что yota просто ограничивает скорость при просмотре например видеоконтента ( шимминг) чтоб распределить нагрузку на сеть. При прогоне спидтеста скорость показывает отличную 120 мегабит, сделав тест в Яндекс метрика она уже 10 мегабит. Прогонов сделал несколько и результат всегда один и тот же. Чтоб уж точно убедиться в ограничении скорости включаем vpn и пробуем запустить YouTube в 1020p и вуаля все замечательно работает. Выключаем VPN и видео не может прогрузиться даже в качестве 460p. Естественно оператор никогда не признается что ограничевает скорость, да и делают это все операторы, но yota уж очень жёстко. Проблема эта у целый толпы пользователей судя по форумам. Ну пускай хоть люди знают в чем проблема.
Безразличное отношение к клиентам
Я являюсь пользователем модема Yota. Интернет отключили 01.09.2020 , при звонке в кол центр , объяснили что проходят ремонтные работы и интернет появится 02.09.2020 в 05:00.
Интернет не появился , при повторном звонке , оператор сказал что не знает когда кончится ремонт.
Через несколько дней отсутствия интернета на моём модеме , я вновь позвонил в кол центр , ответ был прежним , мы не знаем когда кончится ремонт.
Следующий звонок был 13:09:2020 , оператор общался по хамски , не мог ответить не на один вопрос , но всёже сказал что ремонт завершится 15:09:2020.
15:09:2020 в 22:30 я сново звоню в кол центр , оператор говорит , что время завершения работ 23:30 , но может быть небольшая задержка на 30 минут. После этого я спросил, если интернет не заработает в 00:00 , я могу позвонить в кол центр и узнать причину? На что он ответил , конечно можете , оператор подскажет вам в чём проблема.
В 00:00 интернет не заработал , я звоню в кол центр и автоответчик говорит мне , что кол центр не работает с 23:00 до 07:00.
Я написал о своей проблеме в чат , девушка попросила номер телефона , почту и попросила подождать две минуты. Через минуту меня выкинуло из чата и при повторной попытке в него войти было написано , чат не доступен , обратитесь в поддержку. Я написал в поддержку с тем же вопросом. Мне ответили что информации о времени завершения ремонтных работ нет. Затем на мой следующий логичный вопрос , Что значит нет? Мне ответил Тимур Гетмак (менеджер поддержки) , цитирую , То и значит , к сожалению.
На следующий вопрос , где я могу узнать эту информацию , он ответил нигде.
И как после этих разговоров можно говорить сервисе компании. 100% безразличное отношение к проблеме клиента , которая произошла по вине компании.
Рекомендую
Хороший провайдер, уже пол года на нем и все радует, начиная от скорости, заканчивая вежливостью персонала, есть за что ценить одним словом. Знакомые, которые по моим рекомендациям тоже подключились, так же хвалят.
Прямой обман покпателей. Отсутствует поддержка продаваемых устройств.
Компания просто ужасная. Пользовался много лет их дорогим интернетом. Думаю уходить. Ладно, что отремонтировать купленные ранее переносные роутеры практически невозможно даже в Санкт-Петербурге. При покупке новых устройств, курьер говорит, что проверять на месте не обязательно и в случае чего, устройств без проблем поменяют на новое в тетечинии 15 суток, что по за кону в общем то является правдой. Но на деле политика yota превращает этот факт в наглую ложь. Ничего они не меняют. Ссылаясь на высокую технологичность и наплевав на ст. 18 "Закона о защите прав потребителей", они предлагают новый нерабочий роутер вести в мастерскую, чтобы получить акт о его неремонтопригодности или отремонтировать по гарантии. Причем продаваемые ими устройства являются устройствами другой компании. В масерской же никто никакого акта Вам не даст, так как Yota продает не свои устройства. Что лидо решить по телефону со службой поддержки просто не реально. Тебе либо вежливо с упорством барана объясняют, что нужен акт,либо откровенно лгут и говорят, что заявка на обмен (возврат) оформлена, а часа через 3 присылают СМС, и опять же просят акт.. Вот так вот. Ни извенений, ни замены ни возврата. Бизнес по русски - закон не для них.
Не переходите со своим номером в ету
Через сайт заказал симку с переходом со своим номером!!! Приехал курьер подписал договор, получил симку, пришло смс переход 06.09.2020 ну думаю все хорошо, а нет проблемы только начались! Номер не перенесли, а поддержка говорит надо заявление писать!!! Короче издевательство !!! Зачем тогда Ваш сервис нужен и доставка, если все равно бегать придется по точкам продаж!!!???? В теле2 все четко, минута в минуту перенесли!
Отвратительная работа
Связь отвратительная практически всегда Е-шка за что платим х/з отрабатывайте деньги клиентов работайте хххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххх
Реклама ужас
Блин бесит реклама етта, где ребенок чавкает, сразу перехотелось переходить на эту связь. Я не пойму, рекламщики привлекают или же наоборот отгоняют абонентов. Думайте, что снимаете!
Ограничили в услугах
Оплатил изменения в тарифе. Стал безлимитный интернет.
Только вот пользоваться им невозможно. Постоянно вылазит окно регистрации в сети. Говорят что я включаю режим модема. Так я не включал.
Ограничили меня в связи до решения технического отдела, старые условия вернуть не хотят, говорят мы не можем и ожидайте решения технического отдела. До этого я не могу пользоваться
Очень пожалел что подключился!
Ужасный интернет!!! Скорость 3 первых месяца была отличной, после упала в 5 раз и никогда не была такой же! На форумах писали что YOTA роняет скорость, так и вышло! Вечером так вообще почти нет!! 750 р в месяц, а скорость с телефона в три раза больше... Даже техники согласились что не могут выдавать заявленную скорость! Надеюсь перепрадать модем и уйти от этих обманьщиков!!
Недавно просмотренные
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это но...
Совкомбанк
Компания Stairs.moscow
Компания Stairs.moscow предлагает большой выбор лестниц в коттедж, лестниц в таунхаус, лестниц на дачу, лестниц для дома, лестниц в баню, чердачных лестниц, ле...
Последние отзывы
Глатион
Прошлым летом после моря левую половину лица как обсыпало пигментными пятнами . На улицу стеснялась выходить. Только вечером. От мужа отворачивалась, чтобы не в...
Ostrovok.ru
Бронировала себе отель. Каких-то нареканий нет. Все четко и отлично. Мне понравилось что можно посмотреть наполнение номеров.
Группа компаний Семья
Сначала сомневался, стоит ли начинать без опыта, но обучение оказалось доступным. Особенно полезными были занятия по работе с платформой ATI.SU и взаимодействию...
SpyderNET.pro
Пользуюсь услугами этого сервиса несколько месяцев. Стабилизация интернета работает отлично, скорость возросла, и доступ к сайтам стал гораздо проще. Удобный ин...
Телеканал «Пятница»
Досмотрела новое шоу... Видно и очевидно кто выиграет и в чью сторону дует ветер.. Не очень интересно.
Rostics (IRB Family)
Мне подошло, потому что можно совмещать с учёбой. Директор в ресторане нормальный, объясняет спокойно, хотя в запару все могут быть на нервах. Гости часто идут ...
Сеть продуктовых дискаунтеров "Чижик"
Склад построен достаточно логично, сборка простая, главное упаковывать нормально. За грязь ругают, но не штрафуют. Еще автобус ходит, иногда я и на нем мотаюсь ...