Yota — отзывы

Не компетентные специалисты службы поддержки, вводят в заблуждение из за чего приходится терять время и деньги. Постоянно придумывают новые правила. Хуже сервиса не встречал - у продавца Шаурмы сервис лучше. Деньги с купленных по ошибке горе продавцов сим карт на действующие сим карты YOTA перевести не могу больше месяца, так как сначала специалисты сказали одно, потом придумали другое, потом поменяли бланк заявления, потом какая то ошибка нашлась в базе у них. Хотя изначально говорили что деньги вену без проблем. Переходил на этого оператора с сохранением своего номера тоже с кучей проблем связанных с работой службы поддержки

Поддался на рекламу, купил симку Yota 15 мая 2020 для раздачи интернета на даче.

Дальше началось «веселье».

Оказалось, что симка не подходит для раздачи интернета с роутера. Только в смартфоне и только за дополнительную плату. При этом, нигде в рекламе это не указано, и продавцы об этом не говорят. Для роутера нужно купить отдельную симку - это ещё 350р. Но, это - только начало. Оказалось, что даже на смартфоне нельзя сразу включить нужный тариф. Только по прошествии «обязательного» тестового периода. В итоге, - сидим с 6 гигабайтами на всех до 9 июня.

Техническая поддержка «отфутболивает» со словами - «пишите официальную жалобу». Голосом с тех.поддержкой пообщаться не представляется возможным - только текстом через фирменный чат.
Проблему не решают, предлагают жаловаться на магазин. Ощущение, что делают одолжение, что позволяют пользоваться этим сервисом. Как будто, клиентов море, и одним больше, одним меньше - не важно.

Справедливости ради, замечу, что скорость в западной части Московской области вполне достойная. Но, может, просто повезло.

Итог:
Скорость: ХОРОШО.
Обслуживание: ОТВРАТИТЕЛЬНО.
Соответствие рекламе: НЕТ.

—

Рекомендация: использовать только в крайних случаях.

Для командировок по России самое оно! Лучше не придумаешь. До сих пор, в 2020 году у меня за 290р в месяц настоящий безлимитный интернет на телефоне с хорошей скоростью и 450 минут разговора. Правда сейчас за такую цену уже ничего не подключишь насколько я знаю. Никаких крысиных подписок без предупреждения как у других операторов, непонятных списаний, все просто и понятно. Господи храни йоту =)

Если вы не хотите, что бы в одностороннем порядке разорвали договор и вывели деньги с вашего счета, то не связывайтесь с этой организацией. Был заключен договор через франчайзи на безлимитный интернет на год в Химках в ТЦ Лига. В один прекрасный момент выяснилось, что договор расторгнут, и что это я якобы сама сделала. При обращении в техподдержку, сообщили,что лицо, которое обратилось на точку, имело документ, удостоверяющий личность и договор, а так же подпись совпадает, только один нюанс, банковская карта для вывода денег не моя. В итоге, прошло 1.5 месяца, вопрос ни как не решен. Йота занимается отписками, служба безопасности так и не дала ответ (по факту бездействует). Хорошо я успела вовремя обратиться в поддержку, чтобы заблокировать вывод денег. Сейчас забираю деньги и ничего не хочу о них слышать, очередные отписки и бездействие.



PS: Отключили интернет во время карантина, yota - это здорово?

Взял модем для ноутбука (типа флэшки) март месяц -2800 руб. из кошелька, для использования загородом 36 км от МКАД. В режиме теста 6 дней работал, связь устойчивая. Мобильная свзяь в районе средний уровень сигнала. Подключил тариф 600 руб. 10 мб/сек. По факту больше 5 мб/сек не было ни одного дня. Но для пользования интернетов нормально.
Где-то через неделю после оплаты тарифа связь периодически стала 2 мб/сек, с 10.04.2020 связь стала 0.5-1 мб/сек иногда и вовсе пропадает.
Итого - 3400 руб. и получил не пойму что...
В общем весь бизнес Yota заключается в в том, что продают модемы с 10 кратной наценкой от себестоимости и дальше "хорошего вам настроения, держитесь там..."

Ну что ж, в моем случае, Yota перестала работать на стадии доставки. Заказ был сделан 10 апреля 2020. Бодро пришла СМСка, что 11.04 до 13.00 позвонит служба доставки. На следующий день ни до 13.00, ни до 15.00 (как обещала служба поддержки) никто не позвонил. И тут в ФБ вываливается реклама!!! Написала. Ответили в ЛС, что в данной ситуации согласование заказов происходит в течение суток. В течение суток, кстати, звонка не было. Позвонили сегодня 14.04. Два коротких звонка. Дойти не успела. Пришла СМС с просьбой дозвониться в отдел доставки. Пыталась дозвониться. Очевидно, там работает всего один человек. Снова переписка в ФБ. "Срок обработки заявки может занять 2-е суток. Мы очень надеемся, что курьерская служба вам перезвонит раньше".

За год подняли цены на тариф 2 раза, 1 раз без предупреждения. Поддержка наврала, сказав, что я была за границей, поэтому предупреждение о повышение цен не пришло. Хотя я всегда была в сети, и отвечала на звонки. Поэтому у меня осталось крайне негативное впечатление, вместо того, чтобы признать ошибку, что не было предупреждения о повышении цен, Йота нагло врет. Плюс Йота также не предупредила и мою знакомую о повышении цен, хотя она находилась все время в России. Таким образом, стало ясно, Йота- одно сплошное враньё!

Купил устройство мне сказали что по моему адресу всё ловит и интернет будет хорошим, дали два дня на пробу и сказали что если будет плохо работать интернет то можно вернуть устройство....
Неделю интернет работал отлично, а сейчас скорость упала до 0,5 Мбит сек уже 3-ий день, сотрудники техподдержки советуют переставлять устройство из угла в угол, и придерживаются формальных ответов и отписок....
Яминусов кучазаманить клиента, дать неделю порадоваться и потом кормить его завтраками, что вопрос решается и тд...
Так как деньги за устройство они уже взяли и месяц интернета на максимальной скорости уже оплачен, они в любом случае в этой ситуации в плюсе.
Как мне объяснили сотрудники техподдержки за устройство денег вернуть нельзя, а вот за неиспользованый интернет ещё возможно. Также чтобы компенсировать те дни в которые была плохая скорость , мне дали адрес куда писать обращение , а они уже будут там рассматривать.

Вообщем впечатление о yota их товаре персонале и качестве работы с клиентами, мягко скажем отвратительное!

При покупке сим карту, сотрудники yota столько хорошего говорили..., а по факту - полный ужас!!!
Молодые сотрудники yota, зная, что у клиента будут проблемы со связью, уткнувшись в глаза клиенту, впаривают о высоком качестве связи, что yota работает через мегафон и что у них самая стабильная и высокая связь. Так теле2 тоже работает через мегафон и связь у них на высшем уровне, а в yotе связь на единицу с минусом!
Сотрудники - yota, без стыда и совести обманывают покупателей при этом формируя в себе образ "сатаны-дьявола" продали свои души дьяволу, потеряли настоящий человеческий образ, и все ради каких то денег... Немного ушёл в сторону. Вообщем, с оператором связи yota я обсалютно не доволен, связь-инет ооочень плохой! Хотите верьте - хотите нет но советую обходить эту компанию стороной! ЭТО ОДИН ИЗ ТАКИХ КОМПАНИЙ который смотрит на клиентов ни как на ЛЮДЕЙ а как на кошелёк с баблом.
В любом случае решать вам..

Пользовался Йотой с 2013г,модемом.Установлен в загородном доме.До 2018г. было удовлетворительно,обрывы были,но мало.Скорость по тарифному плану соблюдали.Дальше хуже.Последний год просто ужас, оплата за год вперед,скорость по тарифу только утром.Поддержка ничего не делает,пишет отписки и здесь тоже самое напишут.Думаю,что ставят лимиты и по скорости режут специально.Категорически не рекомендую.
Могли бы хоть как-то компенсировать продлением договора на месяц или два,а то требуют заявление заполнять,подписывать и им направить.2020 год на дворе ,а Йота все бумажки собирает.