Yota — отзывы

Я пользуюсь только беспроводным интернетом. Больше 4-х лет. Все бы хорошо, но у них каждую неделю (буквально каждую неделю) случаются технические сбои(это в Московской области), при которых (далее цитирую службу поддержки Yota) "может быть не доступен личный кабинет". Это мягко сказано - он всегда недоступен. Сбой начинается почти всегда около 0:00 мин. и длится 4-8 часов. Например, если вы "сидели" в интернете на максимальной скорости/тарифе (а это 1400 руб/мес), и в конце сессии не успели вернуть ползунок на минимальный (400 руб/мес), чтобы напрасно не тратить средства, то с вас начнут удерживать около 50 руб/ч. до тех пор когда ваш личный кабинет снова утром станет доступен и вы вернете его в свой обычный режим (в моем случае 400 руб/мес). 50x8=400 руб за 8 часов интернета на макс. скорости, которыми вы не воспользовались (спали). Внимание! Месячный лимит за 8 час. Деньги они конечно не списывают, но соразмерно сокращают количество оставшихся дней пользования услугой. И я получается трачу в моем случае не 400 руб/мес на интернет, 400 руб в 3 недели (примерно). Так они наживаются, и искусственно повышают свои доходы. Агрессивный маркетинг в действии. Я бы давно воспользовался услугами др. моб. операторов связи, но альтернативы этому в доступности (покрытии) нет. Если у вас есть, то переходите смело. В том числе на "оптику", "спутник" и т. д.
Подумать только! В 21 веке не могут организовать рассылку о предстоящих технических работах!
ДАЛЕЕ ОФИЦИАЛЬНАЯ ПЕРЕПИСКА.
Обращался в службу поддержки, пишут:

"... Действительно, такие работы, при которых может быть не доступен личный кабинет бывают, но для изменения скорости Вы можете обратиться к нам в VK (vk.me/yota), в чат, на нашем сайте - yota.ru или позвонить в поддержку по номеру 8 800 550 00 07 и указать Ваш номер."

Сегодня (6.11.2017) опять сбой! Обратился в VK, ответ:

- Сожалеем, что так получилось, работы недавно начались только.
- То есть меня обманули? Ничего вы не можете? Просто стандартная отписка? Обращайтесь туда-сюда, поможем...
- Везде работают люди, никто не застрахован от ошибок. Мы бы с радостью Вам помогли, но сейчас не удастся, пожалуйста, обратитесь после 4х утра по Москве.

Обратился в чат, в ответ тоже самое...
По телефону:
-Мы работаем с 23 до 7 утра бла-бла-бла... (зачем указывать №?)
Тьфу...
служба поддержки...
В доказательство, ПОСМОТРИТЕ КАК ОНИ ОТВЕТЯТ!

Услуги предоставляемые компанией превратились в чёрте что. Года 3-4 назад советовал всем знакомым. Скорость была стабильной, высокой, а главное что отлично работал в МО. В июле 2017-ого решил приобрести на работу, так как рабочий интернет сильно зарезан. Посмотрел зону покрытия. Должно быть уверенное 4G(центр Москвы). Заказал, привезли, дали тест на 2 дня на максимальной скорости. Все протестировал. Было все мего шикарно, в течении дня просадок и небыло вовсе. 10Мб/с стабильно, а то и больше. Ну думаю, нужно брать. Зашел на сайт, оплатил сразу пол года, чего терять то. Прошла неделя, впечатления были только положительные, никакого нигатива, но потом началось... Скорость после 9 утра 0,5 Мб/с а то и меньше и так каждый день. Тех поддержка говорит что у меня проблемы с приемом сигнала, с роутером, либо еще с чем-то но только не у них. После 2-х часового общения, танцев с бубнами и перемещения долбаного модема по всему офису в попытках "поймать нормальный сигнал интернета", они сделали одолжение и составили заявку на проверку оборудования. Причем сам "специалист" говорит что уровень сигнала у меня отличный и должно быть все ОК, но какого-то хрена нифига не ОК. После пары дней отписали SMS, что у них якобы проблем не выявлено. Я снова начал звонить. В первый раз мне специалист затирал что в 9 часов весь народ приезжает на работу и в срочном порядке начинает пользоваться интернетом от yota. Большие просадки по сети, и именно поэтому у меня даже speedtest не может закончить тестирование. Ping 600+ download 0,43 а upload вообще не проходит. Второй оговорился, что сам оператор имеет право занижать скорость, если нужно. Оговорочка шикарная. Жалко проги небыло которая голос пишет. Третий специалист(девушка) сказала что нужно было мне 2 Мб/с проплатить и не париться, потому что у них такая ситуация это нормально, а тут вроде скорость 2Мб/с и особо претензий бы небыло. Просто шикарно делают. Так что даже не вздумайте. Не в коем случае, лучше платите за трафик. Этот провайдер не достоин Вашего внимания. Подписав договор, не рассчитывайте на нормальную тех. поддержку и какую-либо помощь. После подписания Вы сами варитесь в своем же котле. Поберегите нервы и время. Не задерживайтесь, идите дальше.

Непомерно высокие тарифы на все. На билайне платил 600р месяц, отличный интернет, легко видео смотреть. К сожалению, переехал в другой город и тут кроме йоты ничего не ловит. Впервые столкнулся с таким- нормальный трафик( на словах) от 900р, на деле вместо 10мб будет 2-3, все будет вечно тормозить, на возмущение вас попросят бегать по дому а-ля сумасшедший и искать, где лучше сигнал!!! При бесплатном интернете целых 64кб, постоянно интернет будет обрываться и будут назойливо в окне браузера КАЖДЫЙ ДЕНЬ советовать подключить платный интернет. Такого навязчивого уродства нет нигде, уж не позорились бы со своим бесплатным интернетом, если все равно обрываете его специально, что бы люди матерились и шли и платили по завышенным тарифам. Как только появится возможность, выкину йоту в помойку, где ей и место.

Добрый день!

Очень не доволен качеством ваших услуг((((( Совершил покупку модема YOTA 07.10.17 в Нижнем Новгороде ТЦ "Крым" по адресу:Южное шоссе 2г, на точке продаж YOTA
Во первых- консультант не рассказал что есть два вида модема 9 (с wi-fi и без). Просто сказал что модем стоит 1900, после чего мы согласились его приобрести. При чем это второй модем который мы у вас покупаем, первый модем стоил дороже, нас еще порадовало что цене снизились, а оказалось что это подвох со стороны не компетентного консультанта)
Далее он нас долго регистрировал, сначала на супругу, но на нее есть второй модем, мы его предупредили об этом, на что он сказал ни чего страшного будет два на ваше имя...конечно же у него не получилось зарегистрировать на нее второй модем (не знаю вообще это нельзя или сотрудник ни компетентный) и пришлось регистрировать не меня.

Второе - через пару дней я стал подключать модем. Пошла загрузка на сайт меня не перекинуло, пришлось звонить в техподдержку. Где мне сказали что вас не правильно подключили, что объединилось две регистрации (моя и жены), теперь чтобы на симкарту поступили деньги съездите купите еще симкарту и подключите на ваш номер, так как деньги зависли где то по середине(
Съездил в нашу уже любимую точку продаж в городе Нижнем Новгороде ТЦ "Крым" по адресу:Южное шоссе 2г) Приобрел вторую симкарту. Консультант подключить ее не смог так как на телефон не приходило смс с кодом( Подключал самостоятельно дома)

Третье-модем не раздавал вай-фай, позвонил в техподдержку, выяснилось что у меня не тот модем( Предложили просто обменять))) С женой после работы 12.10. приехали в нашу любимую точку продаж yota ТЦ "КРЫМ") В техподдержке мне сказали что нужен паспорт на кого подключали, но как выяснилось паспорта не достаточно, консультант не стал обменивать т.к. нужен еще и договор. Съездели за договором. Пришли уже в надежде все таки поменять, но немного порвалась коробка, естественно это не реальный дефект, который перекрывает все отношение к вашему клиенту и нам просто отказывают в обмене) Порвалась коробка, пользуйся тем что тебе продали, не подходит тебе это положи на полку и пусть лежит

Я не понимаю почему нельзя просто оставить мне рваную коробку переложив модемы, почему нельзя сделать еще одну коробку, почему нельзя найти подходу к клиенту, который собирается вам платить каждый месяц деньги? Хочу понять просто, почему такое отношение к клиенту

Каждый месяц за 10 дней до списания денег перестает работать интернет от слова вообще, ни одно приложение: Сбер, вк, ютуб, не работают, зато на их техническом сайте проверки интернет соединения всегда лучшая скорость, и минимальный пинг. Из пяти звезд 2 только зато, что, можно позвонить и написать в службу поддержки в которой сидят не очень одаренные люди, которые не в состоянии прочитать полностью текст обращения, и отписываются лишь определенными клише.

Вы, Ебтовцы, вы можете писать все , что вам удобно, чем вы только и занимаетесь, Но от этого качество ваших услуг не улучшается. А за последние полтора месяца вообще споскудились. И не надо спрашивать меня о моих проблемах с вашими услугами. Во-первых я уже устал описывать их вашим сотрудникам, а во вторых вы все равно ни чего не будете делать для их устранения, а просто отпишитесь нелепой отмазкой.
Может уже поскорей от вас все клиенты поразбегутся, что я сам и собираюсь сделать! Так хоть тогда может задумайтесь и начнёте работать , не только бабло загребать !!!

Жульническая компания с самого образования. Только появившись ёта рекламировала, что будет расширять зону покрытия, но не занималась этим. Купив симку и модем, ждал расширения зоны… ясно – не дождался. Приспособился пользоваться в “зоне покрытия”. Смирился. Но тут Yota просто отменила старые симкарты и старые мобильные модемы,предложив купить новые, и подняла ежемесячную оплату в два раза. На сайте появилось сообщение, что Yota переориентируется на состоятельного пользователя. Это в конце концов и утвердило меня в жульнической сущности Ёты. Yota – это для идиота. Ждите, пока и Вас они “кинут”.

В последние пол года интернет стал таким говном. Вы поставили максимальную скорость в Москве? получите хер в лицо, ведь у вас будет выдавать скорость 100 кб/сек, и то если будет. Жаловаться бестолку, это ничем не поможет, вместо этого операторы скажут вам, чтобы вы подвинули ваш моем ближе к окну, и проблему это не решит. Единственный плюс ёты - безлимитный интернет. Она не стоит своих денег, на игры можете не расчитывать, максимум посомтреть почту. Спасибо за внимание

как связь мне не понравилась, хотя мне сказали что базируется на вышках мегафона. в Карелии совсем все печально. а еще никто не сообщает что срок "покоя" симки составляет ни как у всех 180 дней, а всего лишь 30 дней. и сегодня узнал что есть такое понятие как штраф за не пользование симкой и составляет 150 рублей. видимо чтобы как то увеличить число подключений, многое не договаривают. я разочарован.

Если вкратце то могу сказать что Мегафон 3G намного лучше чем Yota 4G!!! Техподдержка Yota ничего и никогда сделать не может, только составить заявку и скорость измерить, и то только с 8-00 до 23-00, даже не круглосуточная (ночью пропадёт интернет и по барабану, ты заплатил и ладно)! Скорости нет и не будет!!! Что за 1000руб., что за 300руб., одинаково. Потому что покрытия нет никакого, в Пензе по крайней мере. Цифры сигнала близко к нормальным не будут даже если жить в самой вышке!!! И если даже поймаешь как то хороший сигнал, то ненадолго (владельцы стационарных компов, готовьтесь делать перестановку в комнате каждый час, чтобы поймать сигнал. Лично мне так и сказал оператор поддержки!)!!! В общем, если Вы решили стать абонентом данного провайдера, сразу убейте такую мысль на корню, учитесь на моих ошибках. Кроме потрёпанных нервов Вам ничего больше не светит!!!