AliExpress — отзывы

Здравствуйте.Приобрел термостат Poer Ptc 20 заказ 5188359189747017 для газового котла Baxi Eco Nova F14.При подключении и настройки термостата напряжение попало на вход котла,в результате электронная плата вышла из строя (цена восстановления 23000р.)При обращении в поддержку были представлены необходимые доказательства после чего сообщили что связались с продавцом который обещал помочь.При обращении к продавцу я просил о замени товара,однако через некоторое время продавец перестал выходить на связь.Продавец Shop 4312051 Store.
Источник: https://chinas-lafa.ru/spor-i-vozvrat-aliexpress/kak-pobedit-v-spore-s-prodavcom-na-aliekspress-pravila-vedeniya-boya

Оформил и оплатил заказ на этой платформе. В установленное самой платформой время заказ не пришел и мне сообщили, что товар отправлен продавцу (без объяснения причин). Для возврата денег предложили завершить заказ ( подтвердить,что заказ мною получен и он хорошего качества) и после этого открыть спор. Т.е.,чтобы получить свои деньги за неполученный мною заказ мне предлагают сделать заведомую ложь и после этого ещё открыть спор (о чем спор?) Это фантастика по китайски! Добавлю,что я не один год пользовался услугами АлиЭкспресс и у меня не было к ним претензий. Сейчас удобнее и более надежно делать заказы на российских маркетплейсах. Может быть будет немного дороже, зато при необходимости без проблем можно оформить возврат и получить деньги за возвращенный товар.

Заставляют устанавливать всякие отстойные приложения на сайте не возможно оставить отзыв только автоматически качество продукции отстой

Долгое время пользовался Али и покупал товары. Иногда были споры, но в большинстве я был согласен с решениями по спорам. Однажды пришло не то, что заказывал, но меня убедили, что я просто невнимательно читал.
Но недавний случай меня сильно озадачил. Я сделал заказ, но когда получил на почте заказ, понял, что что-то не так: пакет разорван и склеен лентой с надписью Почта России.
Я тут же на почте вскрыл пакет и там обнаружил какую-то тряпочку. Я с претензией к сотрудникам почты. Они говорят - вот Акт, что вес посылки сильно изменился и мне нужно предъявлять претензии к Али.
Я пришел домой, тут же сделал заказ на те вещи, которые ждал и открыл спор с Али Экспресс. Загрузил Акт и т.д. Для меня это достаточно, чтобы мне вернули деньги. Я сильно ошибался:
1. Сроки по решению Али сильно нарушаются,
2. Акт Почты России не особенно доказательство для Али.
3. Мнение Али, что я должен прислать "видео с открытием посылки" сложно выполнить. Я был сильно удивлен и возмущен, что не пришли те товары, которые я заказывал и которые я оплатил.
4. Решение "вернуть деньги" меня бы устроило, но решение "вернуть деньги в сумме 00 рублей 00 копеек" выглядит мошенничеством.
5. Если мне не возвращают деньги за товары, которые Али не прислал, то это означает, что считают, что я говорю неправду, то есть меня считают мошенником, который хочет обогатиться за счёт Али.
Такой подход к клиентам заставляет меня отказаться от дальнейшего взаимодействия с этим маркетплейсом.
Будьте внимательны - не поддавайтесь на мошенничество.

Площадка уже не та, торговцы воздухом, нарушение обязательств, нарушение сроков доставки, чат- бот вопросы не решает, только короткая отписка " по истечению срока можете открыть спор". Берут деньги за якобы быстрые ускоренные доставки, а товар приходит в срок бесплатной доставки. Одним словом площадка сплошное дно. Хорошо сейчас наши площадки развиваются и весь товар можно заказать с меньшими сроками

Очень мгого продавцов, "торгующих воздухом", обязательства ( по товару, доставке) очень часто нарушаются, чат-бот заточен не для решения проблем, а на стандартную отписку ( по сути это выглядит так "не нравится открывайте спор и только через наш срок"). Сделал заказ с платной, ускоренной доставкой, т.к. этот же товар на озоне в нужный срок не укладывался, итог платная доставка полный развод, деньги уплочены доставка свелась к сроку бесплатной доставки, претензию предъявить оказывается нельзя ( т.к. допускается задержка товара и не важно платная или бесплатная ). Я бы понял задержку на 3-7 дней, но на 20 дней при платной, ускоренной.... это полная безответвенность. Сейчас весть товар можно найти на озоне и алик с его "обязательствами" уже не нужен.

То нормально всё, когда заказываю, то на мошенников натыкаюсь. Стала хромать у них модерация. Ну, и бесит, что для РФ отдельное приложение

Легче купить за 100 р дома чем на алиэкспресс за 50 р!!!! Дома видишь товар и покупателя!!!!! На алике спор всегда выигрывают продавцы!!!! Только потому что они повязаные с продавцами!!!! Я 8 лет покупал на алике все было нормально но последние 2 года продавцы мошенничествуют ,из за того что китайцы видят как на нашу страну наложили санкции и этим пользуются поднимая цены на свой второсортный товар выдавая как фирменный!!!!

Продавцы не добросовестные.
Покупателя вводят в заблуждение. Товары приходят не соответствующие заявленным продавцом ни по качеству ни по размерам. Споры длятся неделями. Поддержка всегда на стороне продавцов. Возврат денег продавцом, даже при доказательстве некачественного товара в виде фото и видео, часто не одобряют. Или одобряют с возвратом товара за счёт покупателя. Товар может быть не доставлен и денег не вернут. Гарантий, что вы не потеряете деньги, заказав товар, вообще нет. Есть аналогичные российские и китайские площадки, где такого беспредела не допускают. На АлиЭкспресс больше заказывать не буду и другим не советую.