Помогает бизнесу стать лучше
Это ужас какой то!!!О том,что перенесли вылет на сутки узнали случайно,гид не отвечал,на ресепшене посылали,мол,вы завтра летите,гости,кто не узнал,сами второпях добирались до аэропорта.Грубость,хамство!Это Шарм Эль шейх, отель island view Resort ,арабов тьма,засранцы ужасные, интеллекта ноль,дикие люди!!!
Отдыхали в отеле Айдынбей с 22июня по 03 июля 2024 года. Выбрали три экскурсии предложенные отельным гидом Алекс тура и получили обидное разочарование от обмана. Одна из поездок была в Каппадокию, выбирая эту поездку мы несколько раз уточнили гиду что едем посмотреть на воздушные шары и он нам утвердительно отвечал, что это входит в стоимость экскурсии, но мало того что экскурсовод был отвратительный, так ещё и заставили доплатить 25 долларов за то чтобы поехать посмотреть на шары. Вернувшись в отель мы естественно задали по этому поводу вопрос, но он только пожал плечами и посоветовал написать жалобу на сайте, далее мы задали вопрос по следующей поездке в Стамбул. Какие сюрпризы нас ждут в Стамбуле, нужно ли за что-то доплачивать, входит ли в стоимость поездки питание. Он ответил, что в стоимость входит завтрак, обед и ужин и доплачивать нужно будет только за катание по Босфору, если мы захотим поехать по нему. И опять нас ждал сюрприз, в Стамбуле нам сообщили, что входит только завтрак и всё. Нас забрали с отеля в два часа ночи и привезли в пять утра следующего дня, т. а. за полтора суток всего один завтрак. Очень обидно стоимость поездок не маленькая и такой наглый обман, хотяб правду говорили, чтобы туристы знали на что идут. И кто за такой обман ответит.
Хочу сказать огромное спасибо высококлассному профессионалу и прекрасному человеку, нашему гиду Ахмеду. С первой организационной встречи и до последнего дня работы в нашем отеле Ахмед был рядом. Он помогал решать любые проблемы, возникавшие в отеле, (а их было достаточно много),отвечал на все вопросы по экскурсиям, всегда был пунктуален, интеллигентен, тактичен. Все, предложенные им экскурсии, совпадали с его устной презентацией.Никогда не навязывал туры, но красноречиво и объективно рекомендовал лучшие! Молодой человек хорошо владеет русским языком, что значительно облегчало общение. Считаю, что нам очень повезло с гидом, т.к. качество отдыха во многом зависело от его сопровождения! Ахмед всегда соблюдал строгую субординацию, но при этом был отзывчив и любезен. Спасибо ему от всего сердца! Теперь я знаю, каким должен быть эталонный гид! Всем рекомендую!!! Удачи тебе, Ахмед!
Купили туры на Пхукет, отель chanalai garden, замечательный, прекрасный, персонал отзывчивый, территория утопающая в зелени, восторг. Очень понравились экскурсии: Стекляный мост, и двухдневная на Као Лак и Као сок, фотки сногсшибательные, море позитивных впечатлений. Отдельное спасибо гидам. Ислам помог с выбором экскурсий и с обменом денег, очень благодарны. Спасибо Вам всем ребята!
Мы забронировали и оплатили у Анекс тур 2 тура в Турцию для своих сыновей с женами. Один из сыновей не смог поехать. Об этом стало известно за 14 часов до вылета. Мы обратились в турагентство, где бронировали туры, можно ли заменить одного из туристов, нам ответили, можно с доплатой. Жалко же было пропадать деньгам. Но желающего поехать в такой короткий срок не нашли. Мы являемся постоянными гостями отеля, и отель нам обещал вернуть деньги за не приехавшего сына в полном объеме, надо было после окончания поездки обратиться к туроператору Анекс тур. Мы написали Анексу письмо на возврат, ждать ответа сказали 2 месяца. Через 2 месяца приходит ответ: в возврате отказано, так как отель не аннулировал проживание сына в отеле и никаких денежных средств не возвращал. Мы позвонили в отель в отдел по работе с туристами, и каково было наше удивление, что анекс тур отправил брони в отель на одного сына с женой, а вторая бронь - только жена сына, а самого сына в бронировании не было. Это получается туроператор с нас взял деньги за двоих, а отелю оплатил за одного туриста. Поэтому отель и не может ничего аннулировать и возвратить.
Будем ли мы бронировать у этого туроператора еще, конечно, нет. Бессовестный туроператор просто положил наши деньги себе в карман. А если бы мы нашли кого-то на место сына на следующий день, приехал бы человек в отель, купив билет на самолет за свои деньги, а в отеле его никто не ждёт….
100 раз подумайте, прежде чем доверить свой отдых этому непорядочному туроператору.
Неприятный человек, не умеет общаться с гостями. На моменте когда предлагал свои услуги, мы ответили что у них дорого и мы можем найти дешевле. Он понял что втюрить нам ничего не получится, у человека поменялась интонация и тон разговора и начал разговаривать с нами грубо: мол вы все знаете идите отсюда. В дальнейшем разговаривать с ним было неприятно. Бестактный.
В общем настроение попортил этот нехороший человечек.
Прилети в отель Лаго 01.07 , на след.день назначена встреча с гидом Расим , сперва порадовал даже тем что гид написала на вотс апп, утончил как доехали и прочее , но след . день написал что приехал раньше , мы решили провести встречу раньше , при встрече сказала ему что хотели бы не затягивать на долго так как в Турции не впервые и обо многом уже в курсе , далее когда озвучила, что меня интересует аренда авто, сказал все есть , мне нужен кабриолет цена 350$, на что сказала что очень дорого и мне это не подходит и есть уже предложение по меньшей сумму , вот тут началось самое не приятное , мужчина начал мне откровенно хамить , говорить все вы тут знаете идите дальше тогда , я спокойно ответила что мужчине не положено так общаться с гостями , а тем более с девушками , на что он сказал ж вы тут сидите говорите все вам дорого , нет времени и все таком духе . Я конечно не первый раз в турции , но никогда там нагло и по хамски особенно гид так себя не вели!!!! Второй день моего отпуска стала неприятное состояние
Добрый вечер! Обратилась в эту туристическую компанию к туроператору Гульзаре, очень всё понравилось, очень быстро и качественно подобрала нам тур. Все наши пожелания были учтены. Спасибо огромное за очень красивый и комфортный отпуск.
Отдыхала в июне в отеле Anex Resort в Силе. Спасибо отдельному гиду Екатерине! Благодаря ее работе мой отдых был более приятным и комфортным! Всегда на связи, ответит- поможет)) Профессионализм и желание помочь 👍
Внимание туристы! Хуже отеля армаз каплан парадиз текирова нет наверное нигде! Это мрак. Номер-пошарпана мебель, кровать скрипит, продавленный матрас, большие пятна на наматраснике. Убираются только за доллар. Еда как в столовой санатория для льготников плюс мореженное. Из анимации крики петуха ранним утром и пьяных компаний под окном до 3 ночи. Путь до моря - общественная безлюдная дорога вдоль которой забор с решёткой и мусором под ним, идти очень долго и страшно около 10 - 12 мин , проезжает трансфер, это грузовичок для скота, вонь от него выхлопными глазами... Или машины с местными мужчинами, мотоциклы.... Дорога заканчивается баками с мусором. Дальше пляж. Отдельная история. Он рассчитан видимо на более чем 3 отеля. За армандом ещё несколько отелей. На пляже некуда в море плюнуть. Попа к попе все плавают. Море народу. Местных полно.... Не галька а огромные камни на дне.... Ступни болят от них. Куча грязи и окурков... О лежаке даже и не ищите.... Да. И ещё факт. В этом отеле произошла загадочная смерть москвича. Видео есть в интернете.....говорят это не единственная... Территория отеля мизерная. Правда зелёная. В нем страшно, грязно. Это отель на 3-4 звезды. Да вафай только в номере. Персонал мрачный и не приветливый, в баре просить что-то лишний раз не хочется. Осталось чувство что отбывали срок. Да в столовой час пик в метро. Очереди за блюдами на жаре. Сесть в зале основном где кондеии получилось пару раз. Народу... Сидели на жаре. Быстро что-то ели и сваливали. Не могу вспомнить что такое вообще было в моей жизни. Неповерю что за 167000 на двоих на 6дней невозможно найти чо-то приличное у моря. У меня отбито желание приезжать в Турцию.... Результат поездки испорченное психическое и физическое здоровье. Никогда не согашайтесь на этот отель..
И на туроператора