Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1890 отзывов

Заведомое нарушение оговоренных условий экскурсии

Сложилась весьма некрасивая ситуация
Хотела отметить день рождения, ради которого устраивалась поездка, посетив экскурсию в историческое место, не умаявшись в дороге, не поздно вернувшись в отель.
Заинтересовала экскурсия на Памуккале, попросили по пунктам описать экскурсионную программу. Наш отельный гид Ольга эту просьбу не выполнила, но в вкратце сказала, что дорога займёт часа 3, будет завтрак, обед и возможно ненадолго заедут на дегустацию вин, и часов в 17.00-19.00 будем уже в отеле. Так же я на прямую два раза спросила нужно ли будет на месте доплачивать за посещение каких-либо мест в Помуккале. Ольга ответила, что всё включено и там доплат никаких не потребуется.
Как оказалось 3 часа это только до завтрака, после чего около часа нас продержали в винном магазине и до Памуккале ехали часов 5-6. Привезли нас к 12 часам, то-есть в самое пекло! На улице +40, под палящим солнцем, практически нигде нет тени, некоторым посетителям стало плохо и они сошли с экскурсионного маршрута. На гвоздь программы выделили всего два часа, что добавило сложности в и без того сложном маршруте. Объяснили, что если задержишься, то автобус уедет без тебя и объяснили как доехать на такси. Это как-то совершенно не ассоциируется с отдыхом!
Так же, что бы посетить бассейн пришлось доплачивать на месте ещё по 9дол. за человека(что напрямую противоречит условиям тура, который описывала Ольга)
Зато на обратном пути в магазинах мы провели часа 3-4, то есть дольше чем на самой экскурсии. На вопрос можно ли пропустить посещение магазинов, если группа единогласно хочет побыстрее попасть в прохладу отеля, нам ответили, что в каждом магазине автобус должен простоять определённое время по "экскурсионному плану" . Я конечно всё могу понять, но мы хотели посмотреть природные красоты, а не магазины. Более того мы останавливались в магазинах у трассы и водитель оставлял дверь открытой, на солнцепеке температура зашкаливала, пыль грязь... все "прелести".
На обед давали на выбор напитки вода, чай или сок примерно по 100-150мл, остальное платно. Это просто издевательство, как в такую жару взрослый человек этим может напиться?
В отель мы вернулись только в 9 вечера, замученые, уставшие.. конечно же опоздали на ужин и пришлось принимать холодный душ, так как в отеле почему-то на ночь отключают горячую воду.
По итогу Ольга нас дезинформировала:
1. О времени пути на экскурсию
2.О доплатах на экскурсии
3.При этом объяснялась вся важнось этого дня (день рождения) и уточнялось подойдёт ли эта экскурсия для празднования события.
4.С момента оплаты экскурсии Ольга на связь не выходила, звонки и смс без ответа.
В итоге день рождения, как и поездка организованная по случаю этого праздника был испорчен из-за заведомо неверного описания времени на дорогу. Расскажи нам Ольга, что запланированная дорога займёт 6 часов в одну сторону, мы бы не провели 13 часов в автобусе.
Ждём хоть кого го-то объяснения как обещанные 3 часа пути до места экскурсии превратились в 6-7 часов пути в одну сторону.

Настоящий профессионал!

Здравствуйте, меня зовут Мария, мы отдыхали в Турции в июле 2023.
Прилетели в Турцию, сели на Трансфер, утром познакомились с представителем анекс тур Эмраном, он работал в отеле HEDEF HOTELS
бич, спа...
Эмран начал знакомить нас с отелем и отдыхом в Турции, мне больше и больше казалось, что нас разводят на деньги как маленьких котят. Мы должны купить экскурсию здесь и сейчас, не доверяйте людям за пределами отеля ( увезут и оставят),
-"Меня должны перевести в другой отель, поэтому купить только сегодня" короче...
От экскурсии отказалась, хотя и хотела.
Наблюдаю... На завтра Эмран на месте, и послезавтра тоже, ну, думаю, точно обманывал, не приятно.
Я пошла к другому тур агентству, чтобы купить экскурсию, но... Мне отказали, мол корпоративная этика.
Спросите у Эмрана, тогда и продам.
Сталкивают с Эмраном лицом к лицу, я и говорю.
- Вы меня обманывали и я вас боюсь🤣
Он так посмотрел... Приглушил голос и говорит: " А где я вас обманул? "
По итогу выяснилось, что должны перевести, но не перевели, он продаёт, это его работа, ну и другое.
Я купила чудесную экскурсию в Аланью у него, сначала до конца он сопровождал меня, даже про купальник, водичку и полотенце предупредил, встретил после экскурсии.
Эмран говорил, что не нужно сидеть в отеле, Аланья невероятная- он был прав
Эмран говорил, что на улице могут обмануть, при мне не забрали одну пару, они купили тур на улице, опять правда
Эмран говорил, что сразу товары покупать не нужно, торгуйтесь и тоже правда!
Мужу и сыну я купила экскурсию к рыбкам, но сын заболел. Эмран в этом случае помог, к врачу, страховку и возврат денег
Я очень довольна!
Уважаемые руководители Анекс тур.
Обратите внимание!
У вас работает профессионал: продает как бог, индивидуальный подход ( не только со мной), я наблюдала.
Знает все нюансы со страховками, и отдыхом.
Лидер! Подмял авторитетом остальных представителей, его уважают и слушают.
Не упускайте его.

Благодарность.

Хотим выразить благодарность сотрудникам компании "Anex" в Кемере Радмиле и Олегу ( отель " Fame Residence" ) . "Anex" может гордиться такими ребятами! Наша семья особенно признательна Олегу за участие и быстрое решение нашей проблемы: во время трансфера в аэропорт водитель, не заправив кондиционер, довёл нас до теплового удара - мужу (трезвому!) стало настолько плохо, что он потерял сознание! Олег оперативно вызвал другую машину и мы ЖИВЫМИ добрались домой! Всё это произошло 18.07.2023.Очень хотелось бы, чтобы "Anex" отметил работу Радмилы и Олега! Мы видели десятки гидов, но таких отзывчивых и знающих - МАЛО!Благодарим и желаем фирме "Anex" успеха!
Семья Удаловых!

Отзыв отзыв

Взяли путевку через Анекс тур во Вьетнам. Прилетели в Нячанг, заселились в отель Босс. На входной двери был сломан замок, сразу пригласили и нам его починили. Вода в 1,5 питьевая 2 бутылки, тупо стоит для красоты, хочешь пить плати 15000 тыс донгов за 1,5. При этом нас сразу предупредили, что надо заснять номер на видео, чтобы было видно недочёты, так и сделали. Завтраки ужасные, одно и тоже, ни какого разнообразия. Взяли путевку на двоих северные острова, на завтра. Я сегодня к вечеру приболела, написали тур оператору, что я не могу поехать по состоянию здоровья. Нам ответили, хорошо, но деньги мы вам не вернём. Вот как то так. Все просто ужасно.

Безобразная работа отельного турагента

Arin Resort в Тургутрейсе (Бодрум). с 6 по 16.07 из Уфы. Мы с мужем неприятно удивлёны работой отельного турагента от Anex Tour по имени Дарья. Т. к. инфо о трансфере в аэропорт не появилось на ресепшене вообще. Вылет нашли в ин-те за 4 ч до вылета!!!!, т. к. в билетах - 8.50,в расписании стало 4.30. Дарья, трубку не брала. Позвонили по турец. номеру в ваучер в Anex. Итог: 1.сказали что трансфер будет в 00.20, но никто НЕ приехал за нами и в 00.40!!! 2.Взяли такси за 950 лир. 3.Тел.разг-ры с Anex (3 звонка, пока ждали трансфер) - 1900р, Итого 5700р! . Путешествуем очень много лет, первый раз такое! Дарья может только раскручивать на экскурсии за очень большие деньги. Мы просто могли опоздать на самолёт, если б случайно не полезли в интернет. Приехали б к 8.50,ко времени, указанном в билетах. Просим привлечь Дарью и тех кто за трансфер отвечает к ответственности, разобрав нашу ситуацию.

НЕЧИСТОПЛОТНЫЕ И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ГИДЫ

Когда мы заселились в гостинице в Анталье, наш отельный гид Алина Инкина предложила поездку в Каппадокию.

На выбор нам были предложены варианты тура:

- обычный без допуслуг стоимостью 239 $ на человека (перелёт Анталья-Каппадокия-Анталья, экскурсии с впариванием всего и вся, обед-ужин, трансфер, проживание в Каппадокии)
- с допуслугой в виде романтического ужина с вином стоимостью 279 $ на человека
Разумеется, мы выбрали второй вариант и заплатили гиду наличными 558 $ за двоих.

Уже в Каппадокии по прибытии в гостиницу вечером выяснилось, что ни о каком романтическом ужине там и не слышали. На моё заявление о том, что у нас (и не только у нас) оплачена эта опция местный гид (турок) по имени Хусеин усмехнулся и сказал: "Ну пусть ваш отельный гид вам его и устроит." К слову, тот же гид после нашей жалобы наплёл, что в экскурсионном автобусе была вода. Не было.

Я сразу же связалась с Алиной, описала ситуацию и своё негодование, на что она ответила: "У нас вообще такое впервые, сейчас будем разбираться. Вы можете купить себе бутылку вина, а я потом вам верну деньги." Сказать, что я охренела, - ничего не сказать.

Вернувшись в Анталью, мы написали жалобу в компанию с просьбой вернуть сумму той самой допуслуги, которая не была оказана. Отельный гид заверила нас, что деньги будут возвращены в течение трёх дней, ибо (цитата) "компания дорожит репутацией" (нет).

За день до вылета в Москву я ещё раз связалась с гидом по поводу жалобы, ответ был: "Я сейчас узнаю напишу" (пунктуация - авторская). Дальше она просто перестала отвечать на звонки и сообщения. Пришлось обратиться на горячую линию компании в Турции. Оказалось, по нашей жалобе был ответ:

"По информации от отельного гида, гости не оплачивали дополнительных услуг (романтический ужин) гиду во время приобретения экскурсии, однако, гид озвучил гостям информацию о том, что дополнительные услуги возможно приобрести на месте. У гостей возникло недопонимание с гидом, гости подумали, что дополнительные услуги включены в оплату данной экскурсии. "

То есть расклад таков: некие люди, действуя от имени Анекс-Тур, могут творить любую дичь, обещать любые сказочные услуги, брать любые деньги, а потом утверждать, что туристам ПОСЛЫШАЛОСЬ и они чего-то НЕДОПОНЯЛИ. А компания будет на их стороне, а не на стороне гостей. Учитывая, что таких, как мы, было как минимум несколько человек только в нашем автобусе, то, выходит, это была коллективная галлюцинация! Чудеса, не иначе.

К основному туру в Анталью у нас нет вопросов, но я вам настойчиво рекомендую не связываться с Анекс-Тур в части дополнительных экскурсий и каких-либо услуг на территории той страны, где будет проходить отдых. Потому что не ровен час, вас кинут, а потом ещё выставят глухим и тупым. А если и решитесь покупать что-то на месте, советую снимать всё на видео.

Надеюсь, нашей "дорогой" Алине Инкиной это кидалово вернётся бумерангом.

Обещания не соответствуют реальности

Хочется оставить негативное впечатление о работе отельного гида Kemran Halil, отель Side Square. Слишком сильно навязывал свои услуги, много наобещал, в результате купили полет на параплане! Была не фиксированная сумма, сказал, что полет продлится 45 минут, а по итогу 15-20 минут, взял доплату за сопровождение взрослого (летал мальчик 16 лет), не было четкого плана, все в попыхах. Услуга не соответствует стоимости! Сами несколько раз уточняли время выезда у гида, сам не проявлял инициативы. На обратном пути ехали с другим некомпетентным водителем, который не знал дороги в отель! Просим проявлять к гостям более внимательное отношение!

Ужасный гид

Хотела бы оставить отзыв о нашем «Гиде».
Самый безответственный, несправедливый, с грубым отношением к туристам, человек.
Никогда , ни в одном отеле, я ещё таких не встречала. Турфирма «Aneks» является одной из лучших фирм, но с такими гидами - далеко не пойдешь.
Имя и фамилия нашего гида: Агафонова Виктория. Этот персонаж думает только о том, чтобы заработать с людей кучу денег, но никак не о своих туристах. На претензии она реагирует грубо и обвиняет во всём своих туристов.
Подробнее о ситуации:
Мы приехали отдыхать в город Side , отель «Bosphorus», она провела с нами беседу и сказала, что у нас входят в стоимость бесплатные трансферы-то есть, машины, которые довезут нас до магазинов. Сказала, что стоит воспользоваться этой возможностью и отправиться в магазин, мы безусловно согласились, ведь для туристов большое значение играет поход по магазинам. Ну лично для нас.
Она сказала, что магазины хорошие, что нас порадовало.
Ну и вот, наступает этот день, мы выбрали 3 разных магазинчика: «Ювелирный», «Кожи и меха», «Текстильный». Цены отпад, конечно, врать не буду, но всё же что-то можно и приобрести, на цвет и вкус, как говорится.
В «Кожи и меха» мы не купили ничего, к «Текстилю» претензий не имеем. А вот «Ювелирный магазин, который расположен в городе «Манавгат» под названием «Olympia» нас разочаровал. Мы купили там серебряную цепочку за 10 000₽ на русские деньги и 2 кольца по 5000₽ и 4000₽(для нас 19 000₽ не маленькая сумма). Придя домой, мы открыли интернет и почитали отзывы об этом магазине, не увидели ни одного положительного, все пишут, что это обман,что не стоит там покупать золото/серебро и что все покупки людей из этого магазина ломались, рвались, трескались..
Как сказано в отзывах, у нас на 3-ий день кольцо «облезло»(стерлось)!
Я уверена, что многие жаловались на это гиду, но она решила закрыть глаза и отправить нас, молодых, неопытных людей в данный магазин)
Мы все прекрасно понимаем, что с каждой нашей покупки им идёт %.
Это первый неприятный случай
Второй случай оказался таким:
Также, при встрече, мы разговаривали, обсуждали моменты различные и она начала навязывать, да да, именно НАВЯЗЫВАТЬ нам экскурсии. Я нахожусь в положении, животик уже видно достаточно не плохо, мы выбирали более безопасные экскурсии, без запрета «для беременных». Много раз нами было сказано, что мы ищем безопасную, спокойную экскурсию, к примеру как «поплавать с рыбками» , на что она предложила нам «5X COMBO и TAZI CANYON SUPER BUGGY&ALL IN ONE(с рафтингом)» и утверждала, что экскурсия действительно безопасная и можно спокойно поездить на баги(это такие машинки). Мы выбрали этот вариант, но не давали точный ответ, так как карта у нас не грузилась из-за плохого интернета, то есть банковское приложение , она начала грубить и говорить:Я ЖЕ УЖЕ ЗАБРОНИРОВАЛА!!!!
Ну якобы, найдите деньги любым способом)
Ладно, мы оплатили экскурсию, нашли деньги.
Вот и наступает день X.
Мы едем на экскурсию, добрались, потратили силы, нервы на дорогу, встали рано утром.
В итоге здесь нам говорят, что «Ни в коем случае беременным нельзя» это очень опасно!
Итог такой: она не нашла машину даже до отеля мне и я весь день просидела под солнцем, что очень плохо, беременные поймут.
Самый интересный момент в том, что она отказалась возвращать деньги и если бы не экскурсовод, она бы просто нас кинула)
Люди, вы понимаете??
Представляете какой это человек?
Ей абсолютно пофиг на ваши проблемы, на ваше здоровье, ей главное деньги, у неё стоит одна большая цель-заработать!
И что я хочу этим сказать, что всегда читайте отзывы, никогда не видитесь на слова «умных гидов», никогда не рассчитывайте на них - к хорошему не приведет , но ни в коем случае я не говорю про каждого гида, я говорю именно про Агафонову Викторию.
Все мы люди и в любой ситуации нужно оставаться человеком.
Спасибо инструкторам, что предупредили об опасности и я осталась жива, невредима и сохранила своего долгожданного малыша.
Как вы поняли-хорошего ничего.
Я такой человек, что просто так никогда не напишу плохого про людей.
Спасибо за прочтение.
У меня всё.

Сторублевыйфетишист

Астерия - Отель хороший все включено. Семейный, есть все для комфортного отдыха и даже больше. Есть одно огромное НО, Отельный гид DAIR ALIOGLU от анекс тура- местный торгаш который думает, что он умнее всех. На первый взгляд вполне адекватный молодой человек, при первой встрече будет Вам рассказывать о возможных экскурсиях, которые в итоге дороже чем у уличных турагенств (находятся при выходе отеля).  Происходило в моем случае все в таком формате. Хотелось побывать на шопинге в турецком LC Вайкики, почему-то решили побывать в нем через гида, о котором упоминалось выше. Несколько раз уточнив и сделав акцент на желании государственных магазинов, без возможности торга и если это не так мы не поедем ничего в этом страшного, но нас уверили, все тот же самый человек, что это то самое(как ваши торговые центры такой и у вас будет при поездке)
Началось все с того, что не  оказалось автомобиля для поездки по магазинам т.к. Все тот же самый многоувожаемый гид сказал, что машина была к 14.00, хотя у нас в чеке время указано 14.30 (чек выдается при бронировании поездки на конкретное время). Некоторое время спустя, после нескольких махинациий с их стороны по телефону неизвестно с кем, приехал автомобиль. Привез нас данный автомобиль на рынок по продажем шуб и другой подобной продукции, где цены завышены минимум раза в 3, приобретать ничего не стали. При выходе из данного магазина встретила приветливая девушка так же из анекс тура, сказала дальше точно будет Ваш ожидаемый ТЦ с вашими желаемыми магазинами. Некоторое время спустя приехал другой автомобиль и повез нас в предполагаемый нами ТЦ. Внешне при подъезде к нему он выглядел так. Но этот ТЦ оказался еще хуже чем предыдущий, 5 этажей (рынок), и не такой как вы представили 5 этажей разные бутики, это одна лестница и вместо лестничной клетки "типо магазины" с наименованиями известных брендов, цены просто космические, обыкновенная майка, еще раз просто серая майка HM 6000 руб. Так же приобретать ничего не стали и Вам не советую, хотя после данного отзыва наверное не окажетесь в такой-же ситуации. При выходе и данного ТЦ, другие люди с разных отелей, все они без покупок и с такими же впечатлениями(некоторые комментарии с матом) , многие люди с детьми, воды нет, жара. Ждали мы таким составом (человек 40)  час, местные турки организовывают обратную поездку до отеля, в итоге сами водители не понимали куда ехать, т. к. им не предоставляли нормального маршрута. После приезда в отель, сразу подошел и отвлек того же отельного "супер гида" , от подсчёта сторублевых купюр, - почему нельзя было сразу ответить мне на задаваемый вопрос о данной поездке, мы бы просто не тратили время. Он мне сказал, что он перепутал мою поездку в Кемер, с поездкой в Анаталию, поэтому все так произошло. Уважаемый Анекс Тур, убедительно Вас прошу, я понимаю что наверное нехватка с кадрами, но пожалуйста, пересадите его в хостел для уборки номеров, мне кажется ему будет приятно находить оставленные гостями сторублевые купюры, еще можно пересадить его в рекомендуемый им торговый центр,
уж больно ему нравится зарабатывать на шубах, а не делать отдых лучше и комфортнее (никого не хотел оскорбить, рассказал все как есть) эта маленькая неприятность оставила неприятный осадок от поездки в целом.

Гид Рустам.

Гид Рустам самый лучший на планете
Люблю его экскурсии больше всех на свете
Гид Рустам, расскажи нам ещё, ну, ближе
Гид Рустам, ещё не все умерли от кринжа
Эпилог
======================
09/07/2023 года я с семьёй отправилась на экскурсию 3 в 1 за очень немаленькую сумму денег и честно, эмоции скорее отрицательные, чем положительные.

1) Гид Рустам самый "лучший". Он очень вежливый, может по 10 минут говорить "Уважаемые туристы, мои хорошие, есть такой момент, туристы мои любимые, знаете, что, мои хорошие?...", и совсем не двигаясь к сути.
Он очень своеобразно формулирует мысли. Он из тех, кто "начал за здравие, закончил за упокой". Может начать говорить одно, продолжить другим и закончить вообще третьим без какой-либо логической связи.
У меня появился целый цитатник из его рассказов и странных фраз:
1) У меня сложилось впечатление, что Россия, Украина, ср Азия - это всё провинции Турции. Хотела я что-то уточнить, но мы уже начали обсуждать какие-то лимоны и баклажаны
2) "Ван" кошка один глаз голубой другой карий. Глухая, тупая, мышей не ловит, но КРАСИВАЯ!!!
3) "После смерти Александра Македонского историческая история с исторических времён..." Примерно такими разнообразными фразами и велась вся экскурсия.
4)Мустафа паша Кемаль, в последствии Ататюрк(с тур. Отец турков) - составляет 714,578км2. Я так и не поняла, это площадь Мустафы или Турции, но ок
5) Не уходим по итальянски, хлопаем капитану (откуда Италия взялась непонятно)
6) Рождество - отмечаем приход Николая Угодника/рождение Николая?(несмотря на то, что это рождество Христово)
Я прекрасно понимаю, что для него русский не родной язык, но как гид он обязан хотя бы четко формулировать мысли.
2) Разочаровала сама экскурсия. Вместо лодки с прозрачным дном, мы получили два маленьких прямоугольника, в которых не было ничего видно, соответственно древний затопленный город никто не смог увидеть и всё это осталось только на словах. Кормили не вкусно. На винной дегустации очень завышенные цены на вино и сладости, по сравнению с тем же Migros или другими магазинами, в которых мы довелось побывать. Накрутка чуть ли не 400%.
Единственное, Греко - Римский театр и гробницы были очень красивые. Это, пожалуй, единственный плюс.

Недавно просмотренные

Яндекс.Маркет

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Последние отзывы

Семавик Некст

Не знаю девочки, то ли у меня аппетит зверский настолько, что ничем его не перебить, то ли мне надо что то помощнее, пробовала симавик колоть, но не увидела, чт...

Семавик

Решила попробовать после того, как вес вообще перестал уходить. Было 102 кг, сидячая работа, постоянная усталость, хотелось хоть немного вернуть себя в норму. Н...

Строитель Олег Истомин

Мы всей семьёй мечтали о загородном доме, главный акцент был на натуральном материале — дереве. После тщательных поисков и сравнений мы остановили выбор на дома...

Первый Мебельный

Заказ №03266818-0028 от 01.07.2026 на ОЗОНе. При сборке гарнитура 20.07.2026 обнаружили разбитое зеркало. Сборщик передал информацию в компанию, я также сразу н...

Bronchipret (Бронхипрет)

С Бронхипретом знакома давно, не раз выручал нашу семью) Особенно хорошо помогает ребенку - у нас период адаптации в саду. Чуть что, начинается кашель с мокрото...

Эбермин

Варикоз у меня уже много лет, а этой весной на голени появилась небольшая ранка. Сначала мазала чем было дома, думала затянется. Но вместо этого она стала мокну...

Elementaree доставка еды

Понравился свекольник с тостами, впервые ела такой вкусный. Салаты разные, закуски, много всего интересного в меню. Минусы тоже есть! Как выбрать из такого разн...