Анекс тур — отзывы

Прилетели в Утапао 21.02.2023 при поездке на автобусе от аэропорта до отеля в автобусе была забыта детская коляска. Сообщили об этом на следующий день нашему отельному гиду Екатерине. Она обещала помочь найти и сообщить о результатах на следующий день. На следующий день от нее не было вестей и мы сами вышли с ней на связь. Екатерина сказала что никакой коляске в автобусе не было и никто ее там и не забывал. На вопрос ее украли? Ответила конечно же нет у нас такого не бывает. Заинтересованности в помощи не было на сообщения, она не отвечала. Говорили что нам очень неудобно без коляски и просили помочь. Было сказано, но вы ж не захотели ехать на экскурсии, а у нас можно и без коляски. Екатерина заинтересована в экскурсиях,но не как в помощи людям. Получается если забудешь чемодан в автобусе или сумку с документами про вещи можно забыть. Ужасный гид. Мы остались без коляски.

Не вздумайте путешествовать с анекс тур. С таким хамским отношением столкнулись впервые. Купили тур через сервис травелата. Прилетели, заселились, после чего нас вызвали на ресепшн и сообщили, что оплата за размещение не прошла, нужно оплатить повторно на месте. Мы связались с травелатой, затем с принимающим стороной, все как один говорят, что оплата не прошла со стороны анекс тура. Трое с половиной суток мы звоним в анекс тур (что отдельный квест, так как доступ к сайту с острова Маврикий отсутствует, возможно попасть на сайт из этой страны только с включенным ВПН), а нас посылают, якобы вопрос в обработке. На горячей линии сначала говорили, что экстренные запросы обрабатываются в течение трех суток, сегодня (напомню: на 3,5 день) нам сказали, что обработка таких запросов составляет 24 рабочих часа, и тем не менее, ответа до сих пор нет. Будем обращаться в страховую и в последующем судиться с этой шарашкиной конторой, так как все подтверждающие документы, что транзакция с нашей стороны осуществлена, а принимающая сторона так и не получила платеж. Возмутительно!

Побывали в августе 2022 в Сиде в отеле Commodore Elite. Сразу оговорюсь. В этом отеле уже побывали 10 раз. Прекрасный отель. Пляж,море,питание - всё на высшем уровне. Из минусов. Выдачу багажа в аэропорту задержали на час и т.н. индивидуальный трансфер ждать не стал и уехал. Пришлось на жаре ещё час ждать пока представители анекс тура искали способ доставить нас с женой в отель. Не обошлось без неожиданностей и возвращение. Автомобиль анекс тура, подвозивший нас в аэропорт вдруг остановился возле магазина сувениров и водитель отправился завтракать. Поясню, что у нас был индивидуальный трансфер, т.е. нас с женой должны были по приезду и отъезду из отеля везти индивидуально на легковом автомобиле. Вот такая история.

Побывали в августе 2022 в Сиде в отеле Commodore Elite. Сразу оговорюсь. В этом отеле уже побывали 10 раз. Прекрасный отель. Пляж,море,питание - всё на высшем уровне. Из минусов. Выдачу багажа в аэропорту задержали почти на час и т.н. индивидуальный трансфер ждать не стал и уехал. Пришлось на жаре ещё час ждать пока представители анекс тура искали способ доставить нас с женой в отель. Не обошлось без неожиданностей и возвращение. Автомобиль анекс тура, подвозивший нас в аэропорт вдруг остановился возле магазина сувениров и водитель отправился завтракать. Поясню, что у нас был индивидуальный трансфер, т.е. нас с женой должны были по приезду и отъезду из отеля везти индивидуально на легковом автомобиле. Вот такая история.

Купили тур в г. Унаватуну Шри-Ланка. Отель Neptun Bay. . У нас был забронирован номер в новом корпусе с двумя кроватями, не 1 этаж, вид на море. При заселении девушка на ресепшне сообщила, что минуту назад наш номер ошибочно отдали другим туристам. Туристов вернули, но те устроили скандал, сказали что за номер ДОПЛАТИЛИ и у них астма и они не пойдут в старый корпус. Выхватили ключ и убежали в "свой" номер. Нам предложили номер в старом корпусе с одной кроватью. Я стала требовать номер, который описан в ваучере. Но все было бесполезно, я связывалась с менеджером отеля Саюри, телефон которой был указан на конверте тур.оператора. Саюри не могла говорить, потому что была за рулем. А девушка с ресепшена пообещала нам новый номер только через 2 дня, и ушла домой, потому что видимо ее рабочий день закончился. Просидев на чемоданах 2 часа, нам пришлось идти в предложенный номер. На следующий день в 14 часов я пришла на встречу с отельным гидом Марией Кудряшовой, с уверенностью, что она сейчас нам поможет. Но я ошибалась. Во-первых, на встрече были те туристы из "нашего" номера и видимо они начали встречу раньше. Я пришла уже к концу выступления Марии (в 14 часов 2 минуты) Во-вторых, на вопрос "Есть ли вопросы" я естественно сказала, что да. Туристов как ветром сдуло. А Мария ответила: Вам же обещали номер дать другой через 2 дня, какие могут быть вопросы??? и агрессивно уставилась на меня и молчала. Я ее спросила: Вы что-то хотите мне сказать или что происходит? В ответ на это Мария схватила свой рюкзак и быстро удалилась. Я осталась сидеть за столом одна, без решения своей проблемы и без рассказа гида о всей информации, которую они обычно рассказывают. Ни про трансфер, ни про страховку, ни про какие-то нюансы.
Такого неадекватного гида я никогда не встречала.
Больше нам никто не звонил и не пытался урегулировать вопрос.
Номер дали, как и обещали, через 2 дня.
Если отзывы читают представители Анекс-тура, примите меры. Так с вашими клиентами нельзя обращаться.

Самое глупое, что можно сделать на отдыхе, это заказать экскурсию "Вечерний Бангкок " от Анекса. Отельный гид абсолютно не владеет информацией о поездке, либо просто нужен заработок и не важно, каким путем. Выезжали из Паттайи. Сперва завезли в какой-то сарай, который и при желании не найдёшь. Продажа аромамасел, чая. Проторчали час. Следующая остановка на перекус. Гид просила уложиться всей группе в 40 с лишним человек отовариться в 7/11. А покушать в автобусе. Хотя рядом есть заведения типа Бургер Кинг и т.п. После перехода к причалу ( он находится возле торгового центра) 2 часа "свободного времени". Если бы нам был нужен шоппинг, то на него запланировали бы отдельный выезд. Много "нового" для себя открыла:
Конституционная монархия - это когда женщина не может "взойти на трон"
Дельфины, оказывается, самые умные РЫБЫ!! И т.п. зато потом, несмотря на то, какие отели были ближе по пути следования, повезли сперва гида. Она устала... Бог с ними с деньгами (хотя никому с неба не падают), но день потраченный на поездки по помойкам, в буквальном смысле слова - это крайнее неуважение к туристам!

Это сами обманчивая компании либо когда я видел в своей жизни говорит одно а делать совершенно другой взяли с меня 1400 $ за экскурсию половина обещаний не сдержались заплатил 235 000 за номер на троих они забронировали на двоих в Дубае вот такие у нас конченые люди анекстур не советую вообще

Добрый день. Отдыхали на шри ланке, все было прекрасно, пока не пообщались с нашим представителем от Анекса Aleshka Iryna +94 (74) 115 4898
Попросили прислать номера билетов для увеличения багажа в личном кабинете, так ничего и не дождались. На любой вопрос, отвечала хамовато и с надменностью. Что даже не хотелось ничего больше спрашивать, жаль что платим такие деньги и получаем такое отношение.

Привет всем! Не вздумайте брать экскурсию рыбалка от анекса!Это просто развод!За70$ вас будут 4.5 часа "катать" по морю !И рыбы вы не увидете даже!Берите у сторонних экскурсии !Полное разочарование! Был в разных странах,но такое впервые!

Сегодня произошла неприятная ситуация ,отдыхающая из нашего отеля упала,вывихнув плечо ,все произошло в 8:30 утра ,позвонили отдельному Гиду Елене ,она передала трубку какому -то Виктору ,позвонил врач ,который плохо говорил по-русски,сказал ехать в госпиталь ,мы отвезли ее в госпиталь ,там ей не оказали минимум помощи ,врачам-на месту не было ,русскоговорящих не было ,сказали приехать в 16:30,время 16:15 ,врача нет. Гид не шевелиться. Человек падал в обморок .это отвратительное отношение к туристам ,ничего не пояснили ,оставили на произвол ,