Анекс тур — отзывы

Был приобретен тур на Шри-Ланку c 11.03.2023г. по 22.03.2023г., отель Eden Resort & Spa на двоих. Анекс в очередной раз оказал услуги ненадлежаще и не в условиях заключенного договора.
Перелет из Внуково 11.03.2023 задержали вместо 23:45ч. вылетели в 03:00 ч.
Вылет из аэропорта Хамбатота в Домодедово задержан с 11:00 ч до 15:00ч.
Кроме того, хотелось бы отметить непрофессионализм отельных гидов и принимающей стороны Exotik Holidays International, представитель которой наверняка знал о задержке рейса, но не уведомили туристов, не изменили время выезда из отеля в 4:10, тогда как автобус фактически прибыл в 5:30 - туристы мучались в ожидании в холе отеля, затем поездка до аэропорта и нахождение в зале аэропорта более 7 часов.
Вместе с тем, водитель автобуса, засыпал на ходу!!!!, о чем ему не однократно были сделаны замечания со стороны туристов через гида.
Учитывая, что ответственность лежит на туроператоре, с которым заключен договор пакетного тура и произведена оплата, претензия именно к ВАМ - Анекс тур!!!!!
При оплате экскурсии Ирина (замещала Павла) не сдала сдачу по причине отсутствия наличных и не приняла меры по возврату позже (сумма не большая, но сам факт! ) Мы бы лучше эти деньги оставили сотрудникам отеля, несомненно достойных оплаты, в качестве чаевых .
Следует отметить, что туристы Анекс из нашего же отеля, но другая принимающая компания, были уведомлены соответствующим образом о задержке рейса, успели выспаться, позавтракать в отеле и приехали в аэропорт Хамбантота за 2 ч. до вылета, как положено!
Хотелось бы дополнительно отметить: борт самолета Азур (перелет из Мск-Шри-ланка) старый, система кондиционирования не работает, выкупив места в первый салон (8А, 8В), комфорта не ощутили! пассажиры сидели в куртках, капюшонах, укутанные в пледы.
Расстояние между креслами, заявленное на сайте не соответствует фактическому их месторасположению. Имея рост 170 см. вес 62 кг, тем не менее крайне затруднительно в сидячем положении- ноги упираются, плечи рядом сидящих пассажиров друг на друге.
Рейс обратно из Хамбатоты в Москву авиакомпанией Ред Вингс: выкупленные места 15А и 15В не имели илюминатора!! тогда как оплаченная дополнительная услуга в размере 2000 руб. предусматривала и окно и увеличенное расстояние между креслами (30см), увы((( расстояние между креслами не измеряла, но еле входили ноги. В посадочном талоне старший проводник сделала отметку об отсутствии на местах 15А/В иллюминатора, подтверждается фото.
Благодаря профессионализму и доброжелательности бортпроводников Ред Вингс полет более-менее прошел нормально.

Очень помогли при выселении из отеля Garden Sea Wiew Resort 4* парень и девушка из данного агенства, было недоразумение. Отель высчитал с депозита 100 батт за напиток, который мы не брали. Благодаря сотрудникам анекс тур, деньги нам вернули. А также гид Зарина все очень подробно рассказала по экскурсиям, куда поехать, что посмотреть и как выезжать из страны.

В отеле Ротана Ресорт в Фуджейра встретил очень уставший гид по имени Саид, купили через него две экскурсии, в Абу даби и на Сафари.
1. Не знает элементарного, на вопрос сколько в пути до Абу даби, он сказал, что 2.5 часа, долго конечно, но согласились, в итоге вышло 4 часа в одну сторону и 4 в другую, 8 часов в пути и 3 часа на саму экскурсию,очень хотел продать? Так нельзя работать, все люди по разному переносят дорогу.
2. Не предупредил, что на Сафари надо брать теплую одежду, замерзли очень, хорошо, что не заболели, остальные туристы были подготовлены и предупреждены о холоде вечерней пустыни.

Очень недружелюбная компания. Главная цель-урвать денег с клиентов.Наплевать на выполнение условий договоров.Задержали рейс на 19 ч , стоимость тура 80 тр за 12 ночей, вернули за сутки 1 тр.При этом еще заставили написать претензию , без претензии и вообще не вернули .Цены на экскурсии выше , чем у уличных фирм, при этом качество тоже оставляет желать лучшего.НЕ РЕКОМЕНДУЮ

1) предлагала туры, расписывая о том, что у конкурентов (на улице) туры дороже , да действительно некоторые туры были дороже чем на улице, но , СОВСЕМ не предупредила, о том что есть всего 2 часа , чтобы отказаться от приобритенного тура ( у нас была ситуация- мы приобрели тур, решили отказаться от одного, на что нам сказали что это невозможно, так как есть чеки , в которой на оборотной стороне прописано, что отказ от тура в течении 2-х часов-100% возврат (за туры мы платили утром, а чеки под дверь нам бросили вечером), за 48 часов-50% возврата) Екатерина предложила обмен тура реки квай на какой либо другой ( ахах ну вот что пи...., сначала сказала невозможно отказать в туре, так как уже за бронь в отели проплачено, это как интересно , обмен возможен, а отказ нет, если бронь уже в отели типа стоит. Екатерина, с виду такая прям милая лала жужу... Тур на реку квай 2 дня - 149 долларов
2) Екатерина, расписала остров Самет , таким красивым , диким и незабываем, о майгад , вы бы видели, там людей больше чем в Китае, это надо ехать на этом острове точно не на центральный пляж, а куда то подальше, но тогда и самому лучше уехать на остров, чем херачить на их автобусе,никакой там качели и наклоняющейся пальмы нет! из + только белый песок - 79 долларов
3) Есть тур бесплатный от АНЕКСТУР -НЕ БЕРИТЕ ЕГО, это просто развоз по точкам (магазины, аптеки, латексный завод-это магазин падушеки и матрасов) все менеджеры имеют откаты от этих магазинов
4) Все менеджеры АНЕКС ТУРА врут, в части:
- говорят покупать фрукты/алкоголь, так как дешевле вы не найдете ( ездили в тур на реку квай останавливались у источников, где гид анекстура сказала, чтобы мы покупали все на этой точки, так как за 1 кг 50 батт) мы брали фрукты домой на своем рынке , там где жили за эту же цену , а некотороые и дешевле...
- говрят приобретать массаж на реке квай, самете, массаж у вашего отеля в разы будет дешевле , классический тайский массаж стоит 200 батт, оил массаж 350 батт.
В целом хотелось бы отметить , если вы отдыхаете в Паттае, съездите сами на остров Ко Лан, возьмите в прокат мотик ( привыкнуть надо к левостороннему движению), на остров Самет нет смысла совсем ехать. Сим карты которые вам дают по прилету выкините, там плохая связь, купите сами в магазине сэвэн элэвэн , она стоит 250 батт, 50 батт сама сим карта, 200 на баласе остается и скачайте приложение BOLT, там вы дешего закажите любой транспорт от тук тука/мотика до элитного авто. Стоит приобрести тур Дольчевита, он того стоит, + сам по себе остров симпотичный не хуже Самета.

В начале февраля взяли у Anextour экскурсию "Путешествие к Индийскому океану в ОАЭ" (цена 100$ с человека). Программа оставила самые положительные впечатления: путешествие на автобусе через пустыню в эмират Фуджейра, круиз на двухпалубной деревянной лодке, снорклинг с масками на рифе.

Отдельно хочется отметить работу гида (и по совместительству инструктора всех видов морских развлечений) Кирилла, без его энергии и интереснейших рассказов об истории и культуре Арабских Эмиратов поездка была бы и в половину не такой запоминающейся. От него же узнали про рынок в Дейра Сити, куда съездили потом два раза (крайне рекомендую, если хочется окунуться в атмосферу торговли и сделать по-настоящему выгодные покупки).

Это последняя поездка с анекс !!! Мало того что сократили поездку на два дня так ещё и отельный гид просто гнусный лгун который всю дорогу себя рекламировал как лучшего гида во всем мире. Все экскурсии на оправдано дорогие и не соответствуют и 50% заявленого. А когда мы после первой экскурсии это поняли и попросили вернуть деньги за другие то он просто отморозился и сказал что нет причин для возврата. В общем один негатив! К стати отельного гида зовут Хамада.

Находимся на отдыхе в Паттайе.Отельный гид Новикова Екатерина просто настоящая барыга.Встреча с отельным гидом свелась исключительно с рекламы: ладно если только экскурсии,но даже стала рекламировать всякую фигню с магазина север элемент.Что это такое?Далее,купили экскурсии:сейчас они сравнялись в цене с уличными агентствами - удобно,но есть большая претензия к качеству работы тур оператора!Не выписала чек на экскурсию,сказала,что пришлёт вечером в 8 часов!!!!Ни ее,ни чека!!!Бегали за ней 2 дня,пока не наткнулись на другого оператора,который,наконец выписал чек!Плмощи никакой от неё!!!Полько нажива:обменять валюту,впарить фигню.Как ее держат?Где репутация компании??!

Мы отдыхали семьей с 10.03.23 по 21.03.23 г от Анекс тура. Отдыхом остались довольны. Отель Casa del m Патонг. Никаких проблем при заселении не было, дали те номера, какие изначально и выбирали. У нас было два номера в новом корпусе. Поселили нас с дочками максимально близко друг другу на одной площадке. Отельный гид Марат на встрече дал свой номер телефона, всегда был на связи и быстро отвечал на наши вопросы. Информация о выезде тоже была выставлена вовремя. Мы прошли регистрацию и уже после пассадки в самолет, нам сообщают, что наш рейс 2950 в Новосибирск задерживается на сутки из-за поломки самолета. У всех был грустный настрой провести ночь на жестких лавках в зале ожидания, но Анекс удивил своей заботой. Очень оперативно нас провели через паспортный контроль без очереди, мы получили багаж и весь самолет рассадили в автобусы и развезли в отели. Накормили вкусным ужином и утром раздали завтраки. Отель был просто шикарный, новенький! Мы прям не ожидали, если честно. Спасибо вам огромное! Хотим семьей отметить гида Егора, очень хороший парень. Мы с ним Симиланы посетили и он же нас сопровождал в отель. Благодаря вам наш отпуск не был смазан этой накладкой.

Заказала на официальном сайте тур он- лайн. Оплатила половину стоимости тура. Через полчаса приходит подтверждение,но что этот тур стоит на 32 тысячи дороже, а Анекс тур предлагает доплатить только 17000 тысяч. Спрашивается зачем обманывали заранее.Короче доверять им не стоит!