Отвратительная организация отдыха! Если что-то случается, вы останетесь с проблемой один на один!
Прилетела ночью, в отель не заселяют, винят оператора. А анекс-тур в официальном чате отвечает: обращайтесь туда, где путевку покупали. Отдых испорчен, не успев начаться.
Я четко знала в какой отель поеду и в Анекс тур обратилась напрямую к менеджеру с вопросом брони, подбирать ничего было не нужно, только посадить на самолет и забронировать отель. Менеджер все сделала оперативно, была на связи, разве что забыла сообщить номер брони для он-лайн регистрации, но для меня это не ново, я заранее попросила прислать.. встретили в аэропорту оперативно и на этом, пожалуй, все удобства.. передали нас водителю, индивидуальный трансфер vip-тур, который не взял наши чемоданы и мы бежали за ним через парковку к замечательной консервной банке на колесах, которая дребезжала и вибрировала всю дорогу. Я написала в компанию претензию и выразила надежду, что обратный трансфер будет соответствовать уровню тура, но было еще веселее.. приехала машина, в которой не было климата, а был перегон горячего воздуха по салону, за окном +38, в машине еще больше и тут водитель уходит совершать намаз( дело происходит в ОАЭ) и пропадает на 30 мин, нам становится плохо в машине от теплового удара, ужасно болит голова, мы собираемся вызывать такси( самолет ждать не будет) и тут возвращается водитель..Анекс тур был не в курсе дела, изобразил свое участие и никакого толка от них не было. На встречу гид не пришел, когда я начала его розыск, выяснилось, что он не виноват, сбой в базе… мне какая разница? Началось навязывание индивидуальных экскурсий на усмотрение гида, стоимостью от 1100$ и доводы, что мне это не интересно, не ослабляли напор гида, а фактически, все сводилось к банальной доставки до места экскурсии.. в завершении мне начали рассказывать, как я должна тратить свои деньги, какой сервис мне нужен и что негоже, отдыхая в премиум отеле заниматься самостоятельной организацией досуга..в итоге, мы отказались от услуг Анекс тура и сами организовали свою экскурсионную программу, о чем нисколько не жалеем! К слову, номер мы бронировали один, заселили нас в другой( меньшей ценовой категории) и гид предложил мне самой связаться с менеджером и сообщить, что она должна позвонить а головной офис для разъяснений-вот это сервис! Заплати кругленькую сумму и стань посредником между работниками компании.. больше услугами Анекс тур пользоваться не планирую и никому не советую.
Здравствуйте.
Хочу поделиться отзывом ,как мы намучались с моим молодым человеком и этим агентством .
Я уже летала данным туроператором
,все было отлично и поэтому во второй раз ,когда собралась отдыхать заграницей решила не менять оператора .
Отзыв относится именно к людям ,которые там работают ,а именно Ольга .
Некомпектентная от слова совсем .
Собрались с молодым человеком на новый год полететь в Египет .
Почитали отзывы именно офиса были положительные отзывы и решили ,что нам помогут и соорентиуют .
Выбирая отели ,Ольга записывала на бумаге у себя стоимости и названия отелей ,показывая их на сайте .
Я же попросила все аккумулировать списком или дать мне листок и ручку и сама буду делать анализ данного выбора .
Честно сказать ,какими то отрывками писала цифры и названия на листке все в разнобой ,совсем ничего непонятно . Так как я человек спокойный не стала ничего говорить и дала сделать выбор своему молодому человеку .
По итогу сделали свой выбор начали печатать договор ,который она не могла напечатать в нормальном формате ,пришла ее дочь они начали смотреть принтер ,настройки .
Напечатала в другом формате ,но это мелочи . Главное печать и подпись есть,уже были уставшими и закрыли на все глаза ... Сказав ,что бронь подтвердить на следующий день мы спокойно поехали домой .
На следующий день ,она забыла нам написать . Но это тоже мелочи .
17 ноября 2021 года мы заключили договор ,а через неделю в моей семье произошла трагедия ,погиб мой родной брат .
Обратившись опять же к нашей Ольге ,чтоб поменять путевку или же вернуть нам деньги она развела руками ... И предложила моему молодому человеку лететь с другим человеком или продать самим мою путевку ...
Не смотря на все это написали заявление на возврат денежных средств . Хотя Ольга убеждала ,что вероятность низкая ,что нам вернут деньги так как вылет 30.12 . А заявление написали 2.12 .
Ольга запросила список документов от меня . Я в свою очередь была не в состоянии проверять весь ли пакет документов по запросу я отправила ?
На что получила недопонимания "горе-специалиста " . Она проигнорировав мою просьбу выслала продублировала список документов . Просто никакого человеческого отношения нет .
Ольга направив все документы,которые мы ей отправили убеждала ,что деньги не вернут и на нашу просьбу держать нас в курсе всего происходящего просто забыла ,о чем ей нужно было постоянно напоминать и от меня она вовсе перестала принимать звонки .
Сами звонили и спрашивали ,как продвигается наше заявление с просьбой вернуть деньги .
Проконсультировавшись с частным юристом ,было принято решение поменять тур .
Хотя ни руководители ,ни наша Ольга Бирюкова не предлагали данный выход .
Я ожидала совсем другого отношения от специалиста ,который там работает .
Навсегда запомню этот опыт и такого специалиста ,как Ольга Бирюкова.
Скрины переписки приложила , полный игнор от Вашего специалиста .
Сейчас отдыхаю в Мармарисе, отель Гранд Язычи. 20 мая ездили на экскурсию в каньон и алю Дениз. Экскурсия, так себе, Но умничка гид Лия сделала все возможное, чтобы весь негатив остался забытым. В итоге оказалось все здорово и замечательно. Большое ей спасибо.
Ваш сайт полное дно. Висит постоянно. Как вы хотите зарабатывать? Дописываю требуемые 100 знаков для публикации отзыва...днище
Хочу поделиться своим отзывом . Сейчас отдыхаю в Мармарисе . Отель Pasha Beach. Хочу выразить огромную благодарность своему отельному гиду Алиночке, за отзывчивость, профессионализм, и обаяние. А так же гиду Лии за прекрасно проведенное путешествие на. О. Клеопатры. И всей команде нашей яхты преогромное спасибо за позитив.🙏👍
Добрый день! Отдыхали в Турции, в Алании. Хотелось бы отметить работу турагентов Анекс тур…. Главное у этих ребят- продать тур. Взяли экскурсию «6 в одном» с «огромной скидкой» за 260 долларов. Прибыли на место и тут началось : заплатите на одно, купите другое, а без этого вас не пустят 😳😳😳😳. Пришлось выложить еще 48 долларов. Потом фотографировали и снимали на камеру, объявив стоимость одной фотографии размером 9х14 - 10 долларов, плюс видео на флешке - 50 долларов. Ребята откровенно занимаются вымогательством. А агенты, которые сидят в отелях меняются со скоростью света. Продает тур один, завтра его уже нет… и никто за его действия ответственности не несет. И это начало сезона…
Добрый день!Взяли крошку-тур в Аланью в мае 2023 отель «Ананас ****»Нас встретили ,отвезли в отель…Все хорошо)Вечером перед вылетом посмотрели наш рейс на ресепшен (без изменений) В 01:50 должен забрать трансфер в аэропорт.Ночью спустились с номера 01:20 и начали ждать трансфер…Ждём…До 2:30…нету….Звоним гиду(Юсуф) трубку не берет!В 3часа через ресепшен вызываем такси за 130$…Выбора нет,или опоздаем на самолет…Еще хотела бы добавить хуже ,чем в этом отеле гида я не видела нигде!Если не взяли экскурсию у него,даже не здоровается…
Добрый день. Брали экскурсию на Пхукете от Анекс тура Путь к Аватару.15.04.23г
В экскурсию входило Спа в отеле бассейны с мин. Водой( это здорово)
Мытье слонов( хотя нам изначально было сказано купание со слонами, а это как понимаете совсем разные вещи. И настроение было испорчено). Хотя и мыть слоников такое удовольствие. Обожаю слонов.
Потом нас повезли к водопаду в виде тоненького ручейка. Господа организаторы, неужели вы не знаете, что в сухой сезон водопадов НЕТ. Это бессмысленная трата времени, таскание по жаре. Либо этот пункт заменять чем то другим, либо убирать совсем. Затем у нас было посещение музея( Об этом мы тоже узнали только по приезду туда) Гид Руслан, вообще никакой,от слова совсем. Такое впечатление было ,что мы ему тут все надоели. Организовать ничего не мог. А еще пол дня катались по жаре без воды, а оказывается ,вода была в другой машине. И на наш вопрос,почему нет воды, он так удивленно ответил, а вам воду надо? Так у нас есть вода, она в другой машине.( Пипец!!!!!). Ну и в последнюю очередь , нас повезли на смотровую площадку, это была вторая часть дня и уже не было такого вида,( еще и дымка была,как туман). Поэтому хочу обратится к организаторам экскурсий.Нужно делать все для удобства и интереса туристов, а не так как удобно вам. Ведь мы платим деньги и немалые, и хотим наслаждаться путешествием, а не нервничать.Уместно было бы построить экскурсию таким образом, что бы СПА было в конце экскурсии, а не в начале. И Обзор со смотровых площадок хорош либо 11-12ч дня, либо на закате.
Отельный гид Саида игнорирует сообщения в вотсап, в телефонном разговоре хамит. Если туристы не пришли не встречу, значит, их не существует.
Стандарты обслуживания и сервис Анекс тур.
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
Последние отзывы
Весвейн
Флеболог назначил Весвейн вместе с компрессионным трикотажем. Состав натуральный, с ананнасом и иглицей, для вен это очень хорошо. После курса ноги стали меньше...
Шейкер Be First 700 мл серый TS 1314
Хорошо разбивает комки и при этом нет "грома", как от вставных металлических взбалтывалок, шариков и тп. Лёгкий. Хороший объем. Крышечку для питья нужно хорошо ...
Яуза Моторс
Приехал по рекомендации. Делал подвеску.. поменяли стойки и сайлентблоки. Сделали за 3 часа, хотя говорили, что может быть 5. По цене вышло даже чуть дешевле, ч...
Сосиски ЧЕРКИЗОВО Филейные С Куриной Грудкой
Нравится нежный куриный вкус с нотками копчения. Люблю особенно подогретыми в микроволновке. Иногда очень выручают.
Гель от прыщей Азелик
У меня с подросткового возраста кожа жирная, и в итоге сталкиваюсь с черными точками и прыщами на постоянной основе. Конечно, хочется хорошую ровную кожу, польз...
SAVAGE
Приобрела платье около месяца назад, чтобы пойти в нём на свадьбу в качестве гостя. После покупки решила постирать платье, предварительно изучив на бирке, как п...
Седжаро
Седжаро держит мне сахар на уровне 4,5. Самочувствие отличное. Я хорошо похудела, сошла отечность и лишняя вода не задерживается, хотя выпиваю больше нормы воды...