Помогает бизнесу стать лучше

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1822 отзыва

Очень плохой тур оператор Анекс

Мы взяли путёвку в Шри Ланку
Прилёт был утром в 9 утра. Но автобус стоял ждал всех 2 часа. Потом всех развозил. Что мы в отеле появились только в 16:00!!! После ночного перелёта естественно мы легли спать и у нас день пропал!

Взяли экскурсию от гида Анекса. было заявлено что в экскурсии будет не более 15 человек. Что посетим и куда поедим. В итоге было 28 человек. 3 часа с утра автобус лишь только собирал туристов. Дальше автобус сломался и мы не попали в ряд мест. И никто не извинился!

Хотим оставить отзыв

Продал нам «шикарный» отель в Египте , анекс тур за 240 тыс рублей - на 4 человека ) 5- петерка)) хуже 2! и теперь футболит, т.к принимающая сторона Интурист ))) больше к вам ни ногой ! Люди приехали в этот отель за 11 тыс рублей ))))) анекс - просто «красавцы» по собиранию Бобла , с ужасным обслуживанием своих клиентов 👎

Самая стремная компания анекс тур

Анекс тур.
Я объездил много стран. И мне есть с чем сравнить, к сожалению.
К отелю вопросов нет, все на высшем уровне.
Но ГИДы- отдельный вид мошенничества в данной компании.
У нас был ГИД Чингиз.
Человек который в самый первый день втюхал нам почти все экскурсии за 600.000 руб на 10 человек.
После первой экскурсии мы поняли, что нас жестко развели на бабки и вернуть мы через ругательства и ссоры, нервы мы смогли только часть. И только за, которые нас ожидали.
Возвращать не хотели деньги.
О переносах рейсов самолета и трансфера ничего ни где не сообщаетс. Трубки не берут по 20-50 минут.
Сервис отстойный. Как и сами руководители

Очень ужасная компания! Никто ни за что не отвечает!

Приехали в Пхукет, было мгновенное бронирование отеля, поселили в другой. Далеко от моря. Освоились в отеле, который нам предоставили. Нам заявляют, что мы через 4 дня должны переселятся в другой отель. Просим нас оставить , категорический отказ. Крайних нет. Наша вина в том, что связались с этой компанией. Отпуск испорчен, переезды, переселения. У нас были другие планы на отпуск. Мы хотели просто отдыхать, а не писать заявления по туроператорам, отельным гидам и и. д. Вымотали все нервы. Не связывайтесь с этой компанией. Первый раз столкнулись и очень жалеем.

Пхукет с 9-19

Гиды никакие, в оттеле отвечала на вопрос через раз, раньше по прилету шла вся информация, сейчас только по экскурсиям, про вылет вообще молчу, девочка промолчала всю поездеу, кроме как песок и слоников вывозииь нельзя.

Поездка в Египет отель Mercato

Отдыхал в отели Mercato , шикарный отель всё соответствует 5 звёздам . Особино хочется выделить работу гидов Bassem Aly предстовитель ANEX tour , вежливый , внимательный ко всем пожеланиям , очень подробно рассказывает о экскурсиях , предложил шикарную экскурсию 7 чудес Света+ яхта акваланг, катание на верблюдах, квадрациклах, шоколадный каньен, катание по песчаным горкам , бедуинский чай. Забрали с отеля в 7 утра и привезли 19 часов. Кормили шикарным обедом на яхте с море продуктов. В общем за один день впечатлений очень много. В дороге нас сопровождал предстовитель ANEX tour Мухамед Адель классный экскурсовод, очень грамотный потход к своим туристом. Подробная грамотная экскурсию, внимательное отношение к туристам . ВСЕМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО.

Отдых в шардже в О А Э декабрь 2022

Все понравилось отдыхали в отели кристалл плаза.но вот гид по имени Жанна, это развод на деньги, только и твердидюла что как мало мест на экскурсии и тд. Про страну и ньюансы отдыха ни слова.только про экскурсии. В итоге взяли на индийский океан, говорила что будет отдел и пляж для купания,а по факту какая то лодка с пропойцами и купание и все.за 90$.а на пляже такая за 65$.об отказе от экскурсии написала позже что можно,когда время было упущено.если будет вашим типа гидом,не тратьсе своё время на встречу.ничего она не решает кроме своей выгоды.все купите на пляже и дешевле, когда купил уже об этом узнал.

Ужасный отельный гид на Пхукете Аделина (фото прилагаю)

Отдыхали в Таиланде с мужем с аnex. Все бы хорошо, но отельный гид на Пхукете Аделина (фото прилагаю) это просто верх некомпетентности, разводилова и ханжества. Сразу с порога увидя группу людей, ожидающих ее в холле - она как с быдлом командно направила всех в закрытое помещение без окон с жутким запахом древнего кондея, далее под предлогом,что без нее мы никто и не вернемся домой, она час настойчиво уговаривала купить каждую семью как минимум по 3 поездки. Барышня ссылалась, что больше ни с кем не будет выгоднее - только купить у нее, что она все цены мониторит сама на улице, в отеле и что у нее самые оптимальные (по факту все цены были завышены минимум в 3 раза; а далее еще девушка была замечена в уличном тур-агентстве не подалеку от отеля, где обменивалась деньгами с девушкой из того же агенства - видимо в доле) - позже мы самостоятельно там и купили экскурсию сэкономив в трое. Аделина не однократно угрожала туристам, что без нее никто не вернется домой, что только написав ей или позвонив можно узнать информацию об обратном трансфере, что нет автоматической рассылки и на ресепшене информацию тайцы не выкладывают. По факту: за день до вылета, как рекомендовала Алелина, я ей написала с запросом информации о вылете и трансфере - на что она ответила, что вся информация будет на ресепшен… и все! 🤯. Чуть позже пришла автоматическая смс с данными о трансфере с другого аккаунта турагентства, а также была на ресепшен в стандартной папке выезжающих. Ну и вишенкой на торте оказалась не верная информация по багажу. Когда наша отельная группа приехала в аэропорт с пустыми руками (т.к. Аделина сказала, что багажа 10кг на человека и или 5кг ручной клади или 5 кг корзина фруктов) - на фрукты у нас места не зватило увы(; а в аэропорту оказалось, что ручная кладь 5кг на человека + 5кг корзина фруктов. Вот так вот 1 человек может испортить впечатления не только о компании, но и об отдыхе.

Экскурсия в шри ланка

Экскурсия с Сашей на нувара и Элла была просто одной из лучших. Позитивный парень. Побольше бы таких . Море впечатлений

Для Анекстур - обман уже правило

П Р Е Т Е Н З И Я
На основании Договора № 9064110 от 31.10.2022 года, заключенного между мной и турагентом ТК Горящие туры ИП Борзистой Екатериной Дмитриевной исполнитель обязался предоставить мне следующие туристические услуги в период с 11.12.2022 по 21.12.2022 года: тур ГОА в отель «Rococco Morjim Resort» 3 звезды, на 2-х человек, питание завтраки, тип номера делюкс, чартерный перелет по маршруту Москва-Даболим-Москва, трансфер Аэропорт-отель-аэропорт.
За оказание услуги я оплатила полную стоимость туристического продукта –130000,00 (стоимость тура) + 4600,00 (виза) +1500,00 (выбор места в самолете). Итого: 136100 (сто тридцать шесть тысяч сто) рублей. (копии квитанций об оплате прилагается).
Несмотря на то, что я выполнила свои обязательства в полном объеме, по вине турагентства и туроператора указанная услуга была мне оказана ненадлежащим образом, а именно:
08.12.2022г за 3 дня до вылета Борзистая Екатерина Дмитриевна сообщила мне, что данный отель не готов принимать гостей, так как к нему до сих пор не подключена электроэнергия. И туроператор предлагает мне другой более дешевый отель «Aurum resort» так же 3 звезды. Я выбираю отель очень тщательно, учитывая каждую мелочь вплоть до места установки сплит системы в номере, расположение двери относительно кровати и т.д. Когда я покупала это тур, у меня было желание отдыхать именно в выбранном мною отеле, а не в первом попавшемся отеле данной категории. Предложенный отель мне совершенно не понравился, выбрать другой отель не из чего, за три дня до начала тура выбор очень мал - осталось то, что никто не захотел покупать. Нет и времени также внимательно тщательно подобрать отель. Поэтому от поездки в этот тур мы вынуждены отказаться.
Так же хочу обратить ваше внимание, что подобная ситуация происходит уже не впервые: в 2017 году тур так же на ГОА Анекс-тур заменил новый отель на старый, который мне очень не понравился. Отдых был испорчен, я не выдвигала претензий тур оператору потому, что думала, что это произошло в результате форс мажорных обстоятельств. Но в 2020г. в туре на Занзибар ситуация повторилась, произошла замена нашего отеля 4 звезды на отель 3 звезды, который находится на другом побережье, с совершенно другими условиями, на котором нет возможности купаться (весь пляж и прибрежная водная зона в данном отеле завалены гниющими зловонными водорослями). Вместо райского белоснежного пляжа мы оказались на заваленном водорослями берегу, с густой вонючей коричневой жижей, вместо кристально чистого прибоя.
Так что данная практика уже поставлена на поток: продавать «хорошие отели», а по сути: «картинки», а потом заселять куда попало. Туроператор предоставил возможность выбирать отель (я на выбор отеля потратила неделю своей жизни, что выбрать, то, что мне подходит), а по сути, заселяет в первый попавшийся отель той же категории, что и выбранный отель. Я выбирала тур заранее, чтобы оплатить именно тот отдых, который я для себя выбрала, а не отдыхать в каком-либо невостребованном отеле, где остались места. Такой тур иногда называется фортуна и такой тур, кому как повезет я покупать не собиралась.
На основании ст. 10 ФЗ от 07 февраля № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).
В силу ст. 6 ФЗ от 24 ноября 1996 года № 132 – ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии с ч. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Согласно ст. 9 указанного Закона одним из общих условий формирования, продвижения и реализации туристского продукта является взаимная ответственность туроператора и тур агента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Я была вынужден понести следующие расходы:
Цена тура: 130 000,00 руб.
Выбор места в самолете: 1500,00 руб.
Итого, убытки, причиненные мне туроператором и турагентом, в результате невыполнения условий Договора о реализации туристического продукта № 9064110 от 31.10.2022г. составляют 131500,00 (сто тридцать одна тысяча пятьсот) рублей.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В связи с тем, что из-за виновных действий со стороны турагента и туроператора, я была лишена возможности провести нормально мой единственный отдых в году, эти обстоятельства стали причиной моих нравственных страданий.
Нанесенный мне моральный вред виновными действиями Ответчиков я оцениваю в 50000,00 (пятьдесят тысяч) рублей.