Анекс тур — отзывы

Тур с 11.07.24 по 21.07.24 в Тайланд от компании Анекс тур г.Томска. Отель, пляж подобраны тур.оператором очень удачно, на этом плюсы заканчиваются. Изначально мы не были предумреждены о депозите в отеле в размере 50 $ на человека. Перенос места (из Томска в Новосибирск) и даты (с 14.07.24 на 11.07.24) вылета испортил наши планы и настроение. Трансфер по России - это отдельная песня: тебя везут не к рейсу, а как удобно водителю (ООО Автодоставка), поэтому до отлета (до регистрации) нам пришлось ожидать ночью в аэропорту Новосибирска около 3-х часов, аналогично складывается ситуация обратном пути (ожидание трансфера). Кроме того, уже по прилету в Тайланд мы узнали, что фактически трансфер из Томска в Новосибирск осуществила другая компания, о чем мы не были поставлены в известность. Гид Ксения на Пхукете не работал совсем, на встречу не приехал, на связь вышел только после нашего обращения к тур.оператору, при том что в этой стране мы были впервые, находились в отеле в отдаленном районе, водителя трансфера на экскурсию в авквариум отправила не по тому адресу, короткие сообщения в Вацап без подробностей об экскурсиях (название экскурсии без указания даты, времени, стоимости) во второй половине вторых суток нашего прилета, отсутствие информации о правилах провоза ручной клади (в сообщении гида было указано - корзиночка фруктов 5 кг, тогда как кроме веса необходимо сообщать о габаритах упаковки, в данном случае корзиночки). Отсутствие полной информации привело к потере нами денег и стрессу на регистрации, поскольку никакой другой упаковки у нас с собой не было.

Отдыхали с подругой в мюле 2024 года в Мармарисе Как только прилетели в Даламан на выходе из аэропорта нас встретил представитель anex и сопровождал до самого отеля.Когда мы выезжали на экскурсии ,везде нас сопровождали представители anex.Все ребята приветливые ,доброжелательные .А когда моей подруге понадобилась помощь врача по страховке ,то все было организовано быстро и качественно .Мы поняли ,что ребята своих не бросают .До аэропорта нас также проводил представитель этой компании .В следующий раз опять обращусь в эту компанию ,когда буду выбирать путевку .

Договорились с гидом 19.07.2024 о поездке в ТЦ, он предупредил об остановке в магазине шуб. По итогу мы прошли магазин быстрее 15 минут и нас не отвезли до конечной точки. Оказывается магазин шуб предоставляет машину. Нас об этом не предупредили. Девушка в магазине шуб от Анекс тур сидела с круглыми глазами и объясняла про время. Если не хотите портить настроение лучше заплатите отелю и они вас отвезут.

2 июля вылетели из Красноярска в Турции с ребенком 10 лет. Долетели очень хорошо, прибытие в Турцию было в 10-30, путевка была в отель Кемера-Кириш Гранд Мирамор. Встретили в аэропорту представитель Анекса Анна, до отеля ехать в среднем сказали 1,5 часа, но мы заехали еще в пять отелей, итого получилась 3 часа. Наконец привезли к отелю, высадили Анна рукой показала ресепшен и уехала. Подошли на ресепшен, а мне говорят Вас привезли не в тот отель их там два. На ресепшене парень сказал заказал машину, чтобы нас перевести, в итоге мы еще час просидели. В наш отель добрались 16-00. Как Вы думаете 6,5 часа лететь и потом весь день кататься с ребенком.И пропал целый день отдыха. Хоть бы кто извинился. Подумать теперь надо лететь с Анексем еще.

Добрый день. Хочется сказать, не берите экскурсии у Анекса тура,такую экскурсию я ещё нигде не видела, содрали деньги пообещав что будет тур в Стамбул всё включено, и вход во все достопримечательности входят в стоимость, обед и ужин тоже будет включен, на самом деле ничего такого нет, платишь за всё сама. Возят только по тем местам, где можно содрать с туристов деньги.
Деньги только на ветер.

Самое отвратительное турагенство в городе Домодедово, лучше обратиться в любое другое, только не сюда. Турагенство обмануло меня почти на 50 000 рублей и не планирует компенсировать понесенный по их вине вред, о моральном вреде я даже не говорю... Если у Вас возникнет какая-то проблема после покупки тура, Вам дружно коллектив помашет ручкой и скажет, что никакой ответственности они не понесут. Видимо будем выяснять все через суд, испорченный отпуск и почти 50 000 рублей на ветер.

Здравствуйте!
Отдыхали с семьей в Анталии, отель WIND OF LARA. Выбрали специально семейный отель, очень хороший.
Но работа представительницы компании Анекс, испортила начало отпуска и затем конец отпуска . По приезду сотрудницы по имени Екатирина все пошло не так как хотелось.
Предоставила информацию ровно за 10 минут, хотя все ее коллеги которых мы видели в отеле общались один час и это минимум, давали очень развернотую информацию в отличии от Екатерины, к сожалению не знаю ее фамилию.
Навязала экскурсию пиратский корабль, описала так все красиво, что это нас и заинтересовало, но по приезду обещаных эмоций не получили, анимация для детей очень скучная, для взрослых вовсе. Но это только начало, после приобретения этого тура, вечером часов в 22.00 поступило от нее сообщение, мол продала я вам не тот тур, на желаемый тур вам необходимо добавить еще 20 долларов , сумма не большая но сам факт ее не компетентности очень сильно расстроил семью.
И самое главное, при общении данная сотрудница сказала, информацию по выезду вы узнаете на ресепшене вечером после 19.00 за день до вылета. Простоял на стойке часа два, информация не поступила написали в ватсап ответ был очень наплевательский ( мой рабочий день закончился) , утром подошел все так же тишина.
Фамилию не знаю, называет она себя Катерина +905055963109.
Очень надеюсь на то что данное сообщение прочитают руководители данной сотрудницы.

вот 11 мы заехали в отель цезарь и на следующий день записались на морской парк,сопровождала нас гид Алина,приносим большую благодарность ей за очень интересную экскурсию,рассказывала очень много,я познала все что можно было,в общем,если в турцию летать то только в anex tour💖

Отдыхали в этом году с Анекс. На мой взгляд огромные молодцы!!! С нами нянчились как с детьми !!! Впервые вижу гидов начиная с аэропорта , которые так внимательны и доброжелательны к туристам!!! Мы отдыхали в отеле Lucas Didim. Любой вопрос наш гид решал моментально. Нашего гида зовут Байрам, на связи был постоянно. Так же замечательная девушка Алевтина, тоже гид Анекс, мы с ней ездили за покупками, очень грамотно и достаточно интересно все нам рассказывала. В отеле если не могли сразу найти своего гида, обращались к ней, тут же все вопросы наши решались!!! Очень хороший коллектив , все ребята между собой дружные и помогали туристам. Только положительные моменты и воспоминания. Так же наблюдала как ребята общались с другими туристами, они очень максимально во всем помогали. Мы теперь летать будем только с Анекс!!!

Летали в Бодрум семьей.
"Агрессивная" продажа экскурсий, лишь бы продать и при этом приукрасить и НАВРАТЬ. Принимающий представитель от Анекса девушка П(Б)еризат. При покупке тура "Вечерний Эфес" было много уточняющих вопросов при приобретении экскурсий, так как планировали ехать с маленьким ребенком. Ответы получены устроившие нас. По факту:
1. Приезд с экскурсии сразу при посадке другим гидом был обозначен на 01:00-01:30 ночи и это вместо заявленных 23:00
2. Гид, знающий может исторические факты и мифы Древней Греции, но совершенно не умеющий подать эту информацию слушателям, а это мы также уточняли (был печальный опыт до этого), но нас уверили, что все супер и у них такие "классные" гиды.... В итоге постоянно задавали вопросы о проезжающих местах, о древнем городе и т.д. не было ощущения экскурсии, как сами по себе.....
3. Дальше заезд в магазин сладостей ((( специально спрашивали будет заезд в магазины или нет, ответ был НЕТ. ПО факту потеря по времени 30 минут. Тем более выход в этот магазин мы бойкотировали всей тур группой из 12 человек. ИМ БЫЛО ПЛЕВАТЬ.
4. Сам Эфес, заход в музей новый 5D с детьми до 6 лет запрещен!!!! у нас ребенок младше, эта продажница об этом не предупредила!!!! пришлось разделяться и ходить по очереди, что конечно наложило накладки для слушателей нашей семьи впоследствии. По городу древнему ходить с коляской НЕВОЗМОЖНО!!! она же говорила, что это совсем не проблема.
Город конечно красивый и впечатляющий, но не в выходной день и турецкие праздники, когда местных огромное количество и об этом она должна была предупредить и и предложить поездку на другой день.
5. Самое ужасное еще, что в автобусе всю поездку не работал кондиционер, а заявлялись комфортабельные автобусы.
6. Водитель на обратном пути гнал так, что при резком торможении на красный свет светофора мой ребенок практически слетел с моих колен.
ВЫВОДЫ ДЕЛАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА САМИ....
Наша группа на следующий день написала групповую жалобу, так как претензии были у всех одинаковые и даже больше.... На что мы были посланы и нам была подарена коробка турецких дешевых сладостей. Анексом больше никуда ни ногой. крайне не рекомендую эту отвратительную и абсолютно не клиенториентированную лживую компанию!!!!!