Помогает бизнесу стать лучше

Авиакомпания Россия /Rossiya Airlines — отзывы

Уровень доверия:
средний
82 отзыва

Отвратительно

Сегодня 06.10.19 по рейсу 65-64 Сочи - СПб должна была пполететь моя мать с братом 14 лет инвалид ДЦП с коляской. По итогу самолет не взлетел, причину не объяснили, всех высадили под сильный дождь! Все намокли, сотрудники авиакомпании помощь не предоставили. Сами дошли до зала ожидания, все мокрые. Багаж забрать ни кто из сотрудников не помог. И только через полтора часа когда моя мама с помощь других пассажиров рейса забрала багаж, пришли сотрудники авиакомпании... Я считаю это ужасно не профессионально, по итогу в самолете было несколько женщин с детьми инвалидами, оставленые без помощи. На месте не могли найти представителей компании чтобы обратиться за помощью и не могли дозвониться.

Плохое качество обслуживания

Летели 23 июня рейс su 6288, вылет в 11.20, из Хабаровска в Москву. Сначала рейс задержали на два часа. Сказали, что самолёт ещё не готов. Дали по бутылке воды. Потом, при посадке, в самолёте выяснилось, что три человека сдавшие свой багаж, не сели в самолёт. И мы ждали, пока найдут их багаж и снимут его с самолета. Дело это не быстрое, сидели ещё больше часа. Наконец взлетели. По прилету ещё довольно долго ждали, пока подадут трап и мы на автобусе доберемся до аэропорта. Пассажиры были в ярости, у некоторых пропадали следующие билеты. И это было самое неприятное. Мы и довольно много других пассажиров летели через Москву транзитом. И четыре часа между рейсами думали будет достаточно. А ведь билеты для нас дальневосточников, мягко говоря недешевы. Следующий рейс был до Симферополя. Так как авикомпания была другая, нам просто сказали уставшим голосом, что ничего никто вам не вернет. Ничего не получите. Ничем помочь не можем. Сказать, что мы были растерянны и огорченны, ничего не сказать. Мы потеряли 16000 руб за билеты до Симферополя и вынуждены были купить новые билеты за12000 тыс. Вот такой золотой вышел для нас рейс. А сколько потрачено нервов! А ведь ещё, повезло, что нашлись билеты на вечерний рейс в 21час до Симферополя. Иначе куда с сумками, уставшие в незнакомом городе!
Считаю, что авиакомпании должна нести ответственность за подобные вещи. Это не форсмажорные обстоятельства, а обычное разгильдяйство, не профессиональнализм и наплевательское отношение к обычным пассажирам.

Молился богу...

В конце июля 2019 года возвращались домой с супругой из Москвы в Петропавловск Камчатский. Когда взлетели я начал вспоминать отче наш и иные молитвы которым мама учила меня в детстве ,вспомнил даже те которые и не знал. Лететь 8 часов,самолет Боинг 777 ,это те которые американцы списали еще в 90 года и продали данной авиакомпании. Когда летели самолет чихал, кашлил и такое чувство простите меня пукал, честно-думал это мой последний полёт в жизни... когда кровь отошла от мозга и я попытался собраться с мыслью что надо на что то отвлечься по мимо повторения молитв чтоб время прошло быстрее ,я осмотрел салон,и заметил что некоторые детали обшивки просто приклеины на изоленту ,в этот момент я посмотрел на жену,у которой глаза были как будто она увидела снежного человека, а рука так сжалимало мою руку что думал что она мне её сломает... Сидение у моей супруги было не исправно,когда позвали стюардессу получили просто офигенный ответ"ну и что я вам сделаю,терпите" ... С боку от меня сидел пожилой мужчина который пытался найти куда вставить наушники, остановив проходящую стюардессу спросил у неё и получил ответ из серии "что я могу поделать"вообщем она с умным видом пытается нащупать руками на манеторе вход под наушники (то есть даже она не знает где находится гнездо) естественно там ничего не нашла и говорит дедушке"ну вообщем я низнаю" и пошла дальше... как говорится хорошо хоть нах...не послала,к слову гнездо у дедушки которое мы нашли своими силами было неисправно. Следующее с чем столкнулись это включение и выключение света над головой... неожиданно загорелся свет который мы не включали ,нажав на кнопку включение/выключение у себя поняли что при нажатии свет загорелся через 3 ряда назад у людей,когда тоже самое сделала жена свет загорелся на 2 ряда вперёд (ребята,это же неисправность проводки,что же вы делаете) . На этом всё не кончелось, включив манетор перед собой я понял что там нет ВООБЩЕ НИЧЕГО(фильмов музыки и т.д.),скачав программу на телефон которая якобы нужна для того чтоб смотреть фильмы на борту озадачился вопросом о том зачем тогда вообще манетор если просмотр происходит через телефон,ладно,скачал программу,фильмы не включаются, спросил стуардессу, в ответ получил чуть ли "ты дебил или Как" говорит"все смотрят а вы не можете " по ходу выяснилось что не как говорится я дурак а лыжы не едут,из предложенных на выбор в программе фильмов 12 штук работали только 5,остальные тупо не грузились не у кого... Отдельно надо сказать про еду на борту,сам экипаж интересно это ест, хотелось бы пригласить директора авиакомпании и накормить его тем говном которым кормят и посмотреть на него... Ребята,мы же не скот,и не бараны,чтоб нас травить и относиться к нам как к падали какой то... Выходя из самолёта, я проверяя свои штаны на сухость из вежливости сказал стуардессам которые стояли на выходе,"спасибо большое,досвидание "в ответ получил "Пожалуйста" с такой интонацией как будто меня прокляли... это просто жесть,ещё забыл сказать что кроме пледа на борту не дают вообще ничего,что касается удобств... Заключение ,хамское отношение к людям со стороны экипажа +разваленные самолеты которые летают божими молитвами, и предпологаю иконками в кабине пилота на приборной панели,отвратительная еда... Хочется спросить, ребята, как же вы летаете,кто подписывает вам лицензии,как всегда пока что то не случится и не погибнут люди,всем насрать, а потом начинаются проверки и казни, но горе в семьях уже этим не помочь... непонятно куда смотрят работники прокуратуры... вообщем летели этой компанией первый и последний раз, некому не советую ,вам еще до того же Аэрофлота рости и рости.... УЖАС...

Su6582 Ангелина

Пассажиры попросили при уборке салона Ангелиной рейса ПЕРМЬ-Питер su6582 забрать использованный памперс (без запаха, аккуратно сложены).
Реакция, как на гремучую змею!
- уборная в конце салона...
Часто летаю один в бизнесе, в основном, тут всей семьей в общем салоне. Девушка попыталась меня просто с пылью сравнить:)))

Осторожно! Услуга "Выбор места " в Авиакомпании Россия

В авиакомпании "Россия" имеется сервис "выбор места".
Описание сервиса имеется на сайте авиакомпании.
Теперь "следите за руками" :
1) Услуга привязана к номеру билета и номеру рейса
2) Наивный турист (я) покупает эту услугу на рейс 23.05.2019 номер 5702 Ларнака (Кипр)- Москва. Переводит деньги с карты.
3) И здесь должна звучать песенка
из "Приключений Буратино" - потому как рейс ОТМЕНЯЕТСЯ.
4)При этом появляется новый рейс с новым номером 5712, но тем же временем и датой отправления.
Оплаченная услуга ОТМЕНЯЕТСЯ, деньги не возвращаются. При этом, разумеется, предлагается писать претензию, которая будет рассмотрена в течении 30 дней. Деньги, как я понимаю, плакали.

Ещё хотел бы отметить, при оформлении покупки данной "услуги" как бы невзначай к ней присоединяется услуга "страховка" (в точности формулировки не уверен). Если не хотите и за это платить, не забудьте снять "галочку " с данной опции.

Не советую никому данного авиаперевозчика

Отвратительное отношение к пассажирам! 04.11.2018 Не посадили на рейс, мотивировав это тем, что мы опоздали на посадку на борт, хотя по телетрапу к самолету шли люди.. мы дольше ждали когда достанут наш багаж, чем дошли бы до своих мест на борту... сложилось впечатление, что наши места были заняты другими пассажирами, которым были проданы дополнительные билеты! Хамское отношение сотрудника осуществляющего посадку на борт! Никогда больше не воспользуемся вашими услугами и наши родные люди!

Это не Россия, это Гондурас!

И этот отстой назвали гордым именем "Россия". Гондурас какой-то, убитые в хлам самолеты, постоянные задержки вылетов. И особенно грустно, что эти ящики летают на дальние маршруты. Летала в Доминикану, это кошмар, особенно обратный рейс. Борт провонявший сортирами, салоны полуубраны, дряхлые пледы еле допросишься, некоторые бортпроводники имеют наглость утверждать, что это "опция". Теперь еще Аэрофлот выкидывает номера - продает билеты от себя и меняет их на Россию. ПОЗОРИЩЕ, а не Россия.

УЖАСНО

Отношение к пассажирам как к нелюдям
Задержки рейсов
грубость персонала
разделение рейса на 2 борта

Летишь авиакомпание"Россия"?-Бери дополнительные дни к своему отпуску

Здравствуйте.5 июля 2018 года я поехала отдыхать из Екатеринбурга в Турцию.Вылет должен был быть в 18 00 . Я приехала как полагается в 15 00 до посадки в аэропорт.Самолет был Боинг авиакомпании "Россия",пассажиров было 500 человек. Рейс откладывали несколько раз и наконец в девять с чем то вечера нас посадили в самолет. Через час ожидания в самолете пилот объявил нам, что из за технических неполадок мы не можем лететь и нас сейчас высадят.Проходит еще 30 минут и он говорит,что погодные условия улучшились и мы полетим. Мы в шоке,сначала говорят о поломке,потом вдруг погода улучшилась)))Ладно долетели нормально.Обратно я летела 17.07.2018 так же авиакомпания "Россия". Вылет должен был быть в 9 45 утра.Хочу еще особо отметить своего тут оператора "Библио Глобус" (которого больше никогда не выберу и не буду советовать другим),они знали ,что рейс задерживается,что самолет не прилетел и не собирается прилетать и по быстрому собрали 500 человек из отелей ночью и привезли к 6 утра в аэропорт (наш гид в отеле Турции "Green imperial beach по приезду туда мило нас уверял,что лично будет отслеживать задержки рейсов и уведомлять нас об этом) короче чтоб не париться привезли нас туда и бросили. Сначала мы ждали когда начнется регистрация (час с лишним) потом после регистрации мы узнали ,что летим уже в 16 45. Тишина,нашего рейса как будто не существует. Wi- Fi только платный,4 евро 2 часа.Связи с Родиной нет. Нас 500 человек 150 из которых дети до 10 лет.Нам стали выдавать пледы и мы подумали,что мы там остаемся жить.Короче в 17 15 прилетел к нам другой боинг компании "Россия" из "Внуково" и улетели мы где то в 19 часов.А сейчас задачка: "Подсчитайте,какое количество времени (своего отпуска)я провела в аэропортах (довольно сомнительное времяпровождение), благодаря авиакомпании "Россия"?

Полет

Только выложить пост заново)
Вот текст вашего сообщения :

От всей души хочу выразить слова благодарности коллективу и руководству ✈️авиакомпании✈️ «Россия», совершавших рейс 5629- 5.07.2018 19.10 Екатеринбург - Анапа за оказанные услуги на высшем уровне