Помогает бизнесу стать лучше
Купила билет в начале марта на 3.05.2020, когда началась пандемия и стало ясно, что спектакля не будет, начала писать в личном кабинете на сайте о возврате билетов или хотя бы получении ваучеров на этот спектакль по окончании пандемии. Написала в общей сложности около 5-6 писем, ответа не получила вообще. Отвратительно. Раз уж мы доплачиваем за сервис при покупке билетов, предоставьте его хотя бы в минимальном объеме.
Очень много людей, которые пишут про то, что деньги за билеты невозможно вернуть. Для них организована группа ВКонтакте "Судимся с Билетером"
16 марта 2020 года написал заявление на возврат денег за электронные билет по прошествии так и не вернули. в начале ссылаясь на карантин, теперь вообще не отвечая обманутым клиентам деньги не возвращают. обманутых уже сотни, если не тысячи.
В связи с закрытием всех театров с конца марта 2020 года и отменой спектаклей должны были вернуть все деньги автоматически, как сами же и писали на сайте.
В ответ на все запросы о возврате ссылаются на ограничительные меры и карантин, но по факту контент на странице обновляется регулярно, продажа билетов на будущие даты не приостановлены и даже весьма активно идет реклама, но при этом вернуть людям деньги не собираются, прикрываясь ограничительными мерами.
В моем лице клиента точно потеряли.
Купил билеты в театр, через их сайт. Планы поменялись, решил вернуть. Это оказывается целая проблема! Если менее 10 дней осталось до сеанса, то вернут 50 процентов, а если меньше то 30 и.тд. Ещё и заявление писать надо со своими личными данными.И ждать 14 дней! Ужас. Больше никогда у них билеты не куплю. Никому не советую.В другой компании вернули деньги быстро, только 10 процентов удержали и все, потому что осталось 3 дня до сеанса. Так без всяких вопросов и заявлений.
с возвратом билетов творится полный бардак,купленные на сайте билеты и распечатанные в кассе сдать можно только в центральном офисе.посоветовали оплачивать в кассе чтобы больше не было проблем. Купили другие билеты ,случилось так что пришлось опять сдавать[билеты купили в самой кассе] и опять проблемы сказали что нужно ехать в театр .ВЫ НАКОНЕЦ РАЗБЕРИТЕСЬ ОДНИ БИЛЕТЫ В КАССУ СДАВАТЬ ,ДРУГИЕ В ТЕАТРЫ ,ТРЕТЬИ В ОФИС.СДЕЛАЙТЕ ЕДИНЫЙ АДРЕС,НАДОЕЛО ПО ВСЕМУ ГОРОДУ БОЛТАТЬСЯ И ДЕНЬГИ ВЫБИВАТЬ.
Имел неосторожность послушать свою супругу и купить нам билеты на концерт Roxette, который должен был состояться 9 сентября 2016 года. Оплачивал картой через интернет, с этим все в порядке. Деньги списались, электронные билеты пришли на ящик. Спустя пару недель приходит новость, что концерта не будет. По электронной почте получил письмо с описание действий по возврату (молодцы)!!! даже пару раз позвонили и сказали, что делать. И тут начинается самое интересное. Чтобы вернуть электронные билеты, покупка которых заняла 2 минуты, надо:
1. Обменять электронные билеты на настоящие.
2. Обменять настоящие на деньги в офисе КАССИР.РУ
3. чтобы вернуть 10%-ый сбор надо ехать писать заявление.
География мест: 1. Малая Садовая 2. Большой Сампсоньевский 3. Большая Монетная.
Само собой работает практически это все безобразие по рабочим дням недели в рабочее время, когда через город не протолкнуться на машине, не припарковаться... да это и мое рабочее время.
Почему при отмене концерта просто не вернуть деньги на карту?
А мне не повезло. Около 5 лет покупал билеты у этой компании, пока не попробовал купить онлайн через интернет. На такой геморрой нарвался, чтобы получить свои билеты, что можно повесть написать про оставшиеся метастазы Совка в России. Руководство ООО «Дирекция театрально-зрелищных касс» оказалось таким гнильём, что не дай Бог! За свои же кровные заставляли унижаться. Понял одно - им наличку подавай, а если безналом, то проблемы. А в остальном, прекрасная маркиза, всё хорошо, всё хорошо...
Вызывает возмущение факт того, что, оказывая небесплатную услугу по продаже билетов, компания не несет никакой ответственности и даже не удосуживается извещать зарегистрированных пользователей, приобретших билеты, о смене площадки и условий посещения концерта, в частности, концерт Хулио Иглесиаса, билеты на который компания продавала на Сибур Арену, а по факту концерт будет проводится в БКЗ с измененными условиями... Мошенники, берете деньги за услугу, которая впоследствии ведет к ничтожному событию! Сервис отправки сообщений на сайте не работает, что при описанном подходе вполне объяснимо...
Я частенько пользуюсь услугами Bileter.ru. Нравится, что на сайте есть подробное описание мероприятий на месяц вперед. Помимо театральной и концертной информации, можно прочитать про шоу, клубы, мероприятия для детей, выставки, об экскурсияхскурсии, в общем, полный набор самого интересного Питера. При покупке билетов высвечивается схема сцены с указанием уже купленных и забронированных билетов. Это очень удобно, можно визуально понять размещение сидений в зале, что позволяет не ошибиться в выборе подходящего места. Также во время ьронирования места можно увидеть стоимость. Для меня Билетер является самым актуальным сайтом, только на нем есть самая полная информация. Сама же я покупала не раз билеты на концерты и в театр, ни разу не возникло спорной ситуации, билеты забирала либо сама в кассе (по городу их очень много) или заказывала доставку - всегда остаюсь довольной. Еще хотела бы отметить, что очень удобная система поиска, все разбито на разделы, все доступно и просто. С таким сайтом никогда не пропустишь на одно зрелище нашего города.