Помогает бизнесу стать лучше
Получил задание в Битриксе, сдал задание в Битриксе, на правки ответил тут же. Без «живого» ежедневного общения словами через рот. Еще бы была опция отключить видеозвонки, я бы шестую звезду пририсовал.
Удобно, что можно отвечать на чаты и правки в приложении, я хоть могу в тренажерку днем ходить, пока там никого нет.
Перешли на битрикс, потому что наше приложение по управлению проектами не продлило нам лицензию, хотя мы надеялись до последнего. Если оценивать с высоты птичьего полета, то все вроде устраивает. Интерфейс, конечно, не тот, к которому мы привыкли за эти годы, зато приложение для смартфонов получше и канбан покрасивее, и внутренняя переписка удобнее.
Странная штука этот битрикс. Когда работаешь, то вроде бы всякие мелочи типа тормозов и прегруженного интерфейса немного бесят. А потом сядешь спокойно задумаешься и понимаешь, что нормальное приложение. Так-то даже ворд иногда из себя выводит, например, когда начнешь искать, как из обычного листа сделать альбомный.
В целом же, битрикс - это нормальная црм-система, с простыми иструментами по улучшению продаж и просто отличной аналитикой по воронке.
P.S. Мобильное приложение здесь лучше, чем десктопное. По возможности, пользуйтесь им.
Недовольные Битрикс всегда почему-то говорят про службу поддержки и размер кнопок или какую-нибудь абстракцию вроде «архитектура приложения». Это неправильный подход, потому что любую CRM-систему следует оценивать по тому, как она может увеличить вашу выручку. У Битрикс таких инструментов навалом. Загибайте пальцы:
1. Контакт-центр. Это возможность внутри Битрикс отвечать на все входящие из Вк или мессенджеров. Лид пишет вам в соцсети, вы ему отвечаете в CRM. Тут даже можно сразу отправить ему счет или ссылку на оплату, если у вас подключена онлайн-касса. Кстати, сам лид автоматически сформируется и добавится в систему со всей перепиской.
2. Аналитика. Если слова «воронка продаж» вам о чем-то говорят, то в Битрикс вы найдете кладезь отчетов по каждому этапу воронки. Все данные можно смотреть в разрезах продуктов, продаванов, сумм и, вообще, чего угодно.
3. Автоматизация воронки. Для сложных воронок можно подключать т.н. «роботов». Они двигают лида на следующий этап без участия человека. Звучит заумно, но по сути не дает лиду болтаться между стадиями воронке.
4. Рассылки. Если вы сегментируете своих клиентов в карточке, можете устраивать рассылки по категориям. Например, именинникам или клиентам, которые давно ничего не покупали.
5. Помощь в настройке таргетинга вк. Вы можете не нанимать таргетолога, а пустить эти деньги на рекламную кампанию. Битрикс сам подберет аудиторию на основе ваших лидов.
В общем, если вам нужно ехать, а не шашечки, то берите Битрикс не задумываясь.
К битриксу приходится долго привыкать, потому что здесь очень много опций. Но это касается только руководителей. Для простых операций можно автоматизировать почти все процессы и посадить на конкретные функции.
С базой клиентов можно проводить аналитику и например, организовывать рассылку на дни рождения или по другим параметрам.
Недавно ввели удобную функцию по поиску ца в вк, которая сходна с вашими клиентами. Конверсия получается намного лучше, чем при обычном таргетинге.
Начали работать в битирксе когда начался ковид, теперь продолжаем. За эти два года у нас стало больше на 12 человек, а за аренду офиса мы стали платить в три раза меньше, потому что снимаем только три кабинета и переговорку. Легко подключать новых сотрудников и фрилансеров - просто прислал им доступ к учетке и начинаете работать.
Только интерфейс и у некоторых бывают проблемы с тем, чтобы залогиниться через соцсети.
Битрикс делает то, что должна делать хорошая ЦРМ, а именно упорядочивает продажи. Создает базу покупателей и защищает от копирования. Одно из главных достоинств Битрикса (его почему-то редко упоминают) – это весь необходимый софт для удаленки. Вы можете назначать встречи и видеозвонки, выкладывать документы во внутреннее пространство на виртуальный диск и т.д. Обратная сторона такого количество функций – это тормоза, которые появляются время от времени. Не критично, но неприятно.
Зашла написать отзыв, что теперь, наконец, битрикс заслужил от меня пять звезд. С последними обновлениями завезли все нужные мне функции. Я теперь могу не таскать везде с собой ноутбук и не колдовать с раздачей вайфая с телефона. Минус только в том, что придется покупать телефон с экраном побольше или планшет, чтобы было удобнее.
Используем для того, чтобы бесплатно учитывать остатки на складе. Удобно, что менеджеры могут все делать прямо в телефоне. Реже стало такое, что отгрузили, а в программе не отметили. Сейчас начали вести печатать штрих коды и клеить на коробки, когда принимаем. Стало меньше пересортицы. Все остатки сразу же отображаются у бухгалтерии в 1с-ке.
Пока не идеально, но видно, что с каждым обновлением становится лучше. Продолжайте работать, мы ценим.