Битрикс24 — отзывы

В Битрикс самые полные отчеты о продажах во всех CRM. Есть разбивка по лидам, по персоналу, по стадиям воронки продаж. Не знаю, надо ли это малому бизнесу, но крупному и среднему это просто необходимо. Особенно если у вас много розничных или мелкооптовых покупателей или широкие охватные рекламные кампании.
Хорошо работает с большими данными, помогает навести порядок в воронке и постоянно отслеживать, где утекают лиды.

Битрикс хорошо подходит для работы с креативными миллениалами. Большинство из них не любят общаться в живую, зато готовы 24/7 чатиться и писать длинные письма. А для редких экстравертов есть видеозвонки.
По функционалу битрикс — это обычный CRM.

Из минусов – это интерфейс.
Из плюсов – это обновленное приложение, которое теперь полностью заменяет десктопное.

Самое недооцененное приложение для управления проектами. На канбане видно, где какая задача и у кого какая загруженность. Удобно, что можно сделать видеозвонок из любой стадии задачи. После последний обновлений приложение стало полностью функциональным и работать теперь можно не только с ноута, но и с планшета. Из недостатков отмечу только интерфейс и в целом UX. Но надеюсь, это тоже поправят в обновлениях.

Взяли сначала для того, чтобы синхронизировать продажи, склад и доставку. Потому что изначально был в этом бардак и неразбериха. Когда с этим разобрались, поняли, что битрикс это для продаж и начали делать внутри него воронки, чтобы не терять клиентов после контактов. Еще увеличились повторные продажи, в т.ч. и из-за рассылок и продающих цепочек. В общем, рекомендую.

Решил посмотреть современный Битрикс24, а поскольку весь функционал только через платное возможен (включая полноценную телефонию), то купил один месяц. Попользовал, решил пока не брать, через месяц бац и авто продление, попросил вернуть сумму, говорят неа, проспал ты свое счастье. говорят, денюжка наша. На мои увещевания, что не буду пользоваться совсем, сказали, а нам пофигу, оплати и не катайся(( Волчьи законы. Честно, первый раз такое вижу, во всех сервисах, если оказия, то идут навстречу. Видать сложности у них там с клиентоориентированностью. Будьте осторожны с этой компанией, деньги им важнее, чем клиент.

Если у вас креативная студия или рекламное агентство или еще что-то в этом роде, для чего нужны специалисты из разных сфер, то берите Битрикс, не задумываясь. Здесь хорошая доска задача и видно что у кого находится, легко подключить подрядчиков или фрилансеров на отдельные этапы, а потом закрыть им учетку.

Для меня главный плюс, что Битрикс24 минимизирует общение с живыми людьми. Можно сидеть дома в майке и трусах, а на встречах просто не включать камеру.
Как правило, для выяснения всех вопросов, по крайней мере, в моей работе достаточно пары фраз. К тому же не надо ехать час на метро и еще двадцать минут пилить пешком. Я уверен, что и моя директор довольна, что я сижу дома и не огрызаюсь на коллектив, а делаю то, в чем я действительно хорош молча. За такими системами будущее.

В Битриксе-24 заложено очень много возможностей, но есть и минус. Сначала они эту возможность выкатывают, а потом уже допиливают. Например, конструктор сайтов, сначала глючил, теперь работает нормально. В остальном, это хорошая ЦРМ, в которой есть все функции, что вам понадобятся, и еще больше тех, что вам не понадобятся никогда.

Раньше держала приложение только ради рабочих чатов, а недавно обнаружила, что работать стало удобно. Молодцы, что растете!

Отечественный софт принято ругать, но если вы немного копнёте «Битрикс24», то обнаружите, что это (почти что) золото. Главное, что он постоянно улучшается. За последние года три он намного вырос и продолжает добавлять новые функции. Сейчас в нем можно даже делать интернет-магазины. Отдельно отмечу аналитику: любые данные можно препарировать под любым углом.
Теперь ложка дегтя. Со службой поддержки беда. Непонятно, почему все улучшения софта не затрагивают то, что творится онлайн. Второй минус — это цена. «Битрикс24» — один из самых дорогих CRM-систем.