Изначально покупали чисто, как базу данных для клиентов с развернутой аналитикой. Постепенно перевели в битрикс склад и сделали интернет-магазин на этом же движке. В плане продаж тоже появился буст. Мы стали быстрее отвечать в соцсетях, потому что все сообщения сейчас приходит в битрикс, а после подключения онлайн-кассы, стали продавать прямо в чатах.
Универсальный црм, который подходит всем отраслям. Хоть к заводам и фабрикам, хоть к ларькам и парикмахерским. Из универсальности выходит следующий минус: вам дают конструктор и разбирайтесь дальше сами. Мой совет: либо сразу настраивайтесь на долгое самостоятельное обучение, либо найдите компанию или фрилансера. Благо их сейчас полно.
Если у вас компания на 10 человек, которые сидят в одной комнате, то битрикс (и, вообще, црм) вам ненужен. Это инструмент бизнеса, который можно масштабировать. Нанимать представителей в регионах или приглашать исполнителей, которые живут в других городах. Еще битрикс подходит для тех, кто занимается агрессивными продажами и набирает большую базу клиентов.
Полноценная crm, все входящие лиды из соцсетей попадают в чат в битриксе, интеграция со складом и 1с, есть свое облачное хранилище.
По началу сложная, долго настраивали.
Все свои функции выполняет хорошо, база клиентов ведется, лиды по воронке двигаются, отчеты формируются. Правда много лишних меню, которыми никто у нас не пользуется. Второй минус, что в приложении на телефоне доступны не все функции.
Больше всего меня удивило, что Битрикс подходит и для малого и для среднего бизнеса. На первой работе была маленькая студия на 20+ человек, на нынешней 100+ и еще подрядчики. Здесь все настроено круто, роботы сами переводят проекты по исполнителям, нет такого, что кто-то забыл нажать кнопку и передать в следующую стадию. Их плохого скажу только, что выглядит так себе и нельзя настроить интерфейс под себя. Я бы скрыл часть менюшек, чтобы не мешались.
Подсели на бесплатный битрикс, а потом пришлось перейти на платный. В целом штука нужная, если вы работаете на удаленке и больше чем над двумя проектами. Удобно, что все переписки сохраняются внутри проекта, всегда можно посмотреть, какие проблемы возникали с заказчиком в прошлых проектах. Канбан лучше, чем в Трелло. Минусы: теперь надо платить, а раньше было бесплатно.
Не обращайте внимание на тех, кто ругает поддержку
Когда выбирал CRM, прочитал кучу отзывов и все ругали службу поддержки, но я все равно рискнул и взял Битрикс. Мне понравилось, что у них есть много видеоуроков, а я сам не люблю настройки по умолчанию и всегда настраиваю все под себя. Так вот за почти полтора года мне ни разу не понадобилась эта служба поддержки.
Выбрали продукты Битрикс (CRM + CMS) для своего семейного микро-бизнеса в 2018 году. Повелись про их презентации высокой надежности и стабильности, но с каждым годом эта иллюзия рушилась реальностью... Постоянные сбои... Игнорирование проблем клиентов из-за отсутствия решений созданных ранее их "золотыми партнерами" (вроде Аспро)...
Со временем, при ежегодной покупке необоснованно дорогих лицензий Битрикс - после обновлений системы - постоянно слетает работа каких-либо важных функциональных инструментов сайта и кнопок... Кроме того, постоянные сбои работы арендуемой у через Битрикс телефонии... Не говоря уже об отсутствии оперативной помощи от так называемой "ТП Битрикса". Короче - просто фу... А на запросы срочной помощи от ТП - прилетает отписка: "Специалист займется вашим вопросом с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов"... А то что мы тратим большие деньги на рекламу сайта с неработающим телефоном все выходные - им плевать... Очень жаль, что так бесславно и глупо умирает выбранная нами платформа Битрикс...
Мы с одной стороны очень боялись переходить на црм, с другой стороны уже стало невозможно. Чат в телеграме, доска в трелло, звонки в зуме, документы на гуглдиске. Получается, что ты пишешь в трелло, потом дублируешь в телеграме в личку, потом человек идет в гуглдокс, где у него не открыт доступ и снова пишет тебе в телеграме. Я думаю, что меня многие поймут.
Теперь все в одном месте. Правда есть свои недостатки. Многие долго привыкали. Кто-то зайти через фейсбук не может. Но в целом все решаемо.
Еще появился неожиданный плюс. Раньше чат в телеграме засоряли всякими мемами и репостами. А чат в битриксе чистенький.
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
Голос, Первый канал
Уберите Валю Карнавал! Позор, глупые фразы, одета как дешевая девка! Зачем портить детский конкурс присутствием этой дамы! Неужели больше нет достойных девушек,...
NOTTO
Используем этот робот регулярно для поддержания чистоты окон. Если не запускать стекла до сильных загрязнений, результат получается отличным. После двух циклов ...
Ай Ти Скан
Поскольку постепенно переходим к автоматизации складских процессов. Понравилось, что можно рассматривать разные направления, от WMS-систем до оборудования для с...
Neumann вертикальный пылесос
Покупали в основном для чистки ковров и мягкой мебели. Результат мне понравился. Пылесос хорошо распыляет воду и сразу собирает её обратно вместе с загрязнениям...
Екатерина Андреева
В последнее время нравится образ Екатерины...нежный ...не броский макияж, прилично одета,ей очень идут скокойные тона...и они ее не так старят...как яркие губы ...
Бизнес-клуб "Terra"
Тупая блевотина и трата времени,ничего более бредового не встречал,просто оргнаизатор смеется над собравшимися
Kupi Vip
До этого дорогие брендовые вещи всегда покупала только в бутиках. Хотелось потрогать, посмотреть, померить. Но тут увидела юбку, которую в обычном магазине поку...