Помогает бизнесу стать лучше
Использую Битрикс вместо планера для рабочих задач. В этом плане о очень удобный, особенно Канбан. Отслеживаю свои задачи и время их выполнения. Также иногда пользуюсь базой всех коллег. Можно написать даже тому, с кем лично не знаком. Это очень удобно.
Долгое время не обращал внимания на активную рекламу Битрикса в сетях. Сейчас задумался. По тарифной сетке средние по рынку. По функционалу шире за те же деньги, нежели у конкурентов. Приобрел. Посмотрим что будет через год.
Перевела все дела в эту систему. Нареканий нет, есть документооборот. Можно зарегистрировать профиль клиенту, чтобы он тоже мог влиять на работу плюс сохранение тайны переписки. Еще нравится автоматическое составление шаблона документа по вводным данным, как в ПФР если кто делал онлайн заявления. Продажа оформляется в два клика, можно также кидать базу клиентов из Excel и обратно. Также есть магазин приложений с роботами, ботами и т.д. Добавляй, убавляй до бесконечности.
Не поняла, как тут добавить комментарий к отзыву, но тоже хочу высказаться. Я работала в битриксе во время учебы, в техподдержке. Могу сказать так. Обучение сотрудников очень сильно зависит от руководителя и его заинтересованности в работе. Я стажировалась с подругой, и у нас было обучение у разных руководителей. Мой был очень хорошим, рассказал все что сам знал и самое главное - привил нам ответственность перед клиентами, что надо всегда делать все возможное, чтобы помочь каждому. Если чего-то не знаешь, спрашивать, гуглить, узнавать. Но клиентам всегда оказывать поддержку на максимально высоком уровне. Хочу сказать одно, если вы столкнулись с плохой поддержкой, то будьте уверены - это редкость и скорее всего человек в компании не задержится.
Насчет загрузки, она действительно большая. Но перерывы есть, иначе все с мокрыми штанами уходили бы. Конечно если хочешь сделать больше, то тебя не ограничат, но это индивидуальный выбор каждого.
И насчет системы, потому что это среда для организации компании, а не только "воронка продаж")
В пандемию мы разрослись фрилансерами до 370 сотрудников. Поэтому необходимо было перейти на Битрикс, ибо контролировать столько людей нереально. Зато сейчас у руководителей отделов голова не болит от неразберихи.
Удобное формирование задач, связь со всеми сотрудниками компании через внутреннюю почту, диск для хранения документов, отслеживание событий офиса и объявлений секретарей, быстрая загрузка.
С введением CRM была цель уйти от чатиков, мессенджеров и всяких полуфабрикатов. В Битриксе искали четкое формирование задач и отслеживание их выполнения. По итогам полугода можно сказать, что эффективность повысилась где-то на 10% минимум, что очень круто.
Я работала в битрикс24 в тех.поддержке. Обещали зп 30-40, в итоге ты еле еле на 20 то наскребаешь, и этих вакансий у них пруд пруди, текучка большая. Загрузка стандартная пятидневка, 8часовой раб.день. Думаю не стоит говорить о том, что загружают по полной, потому что в поддержку обращается много народа. Так что за день даже не продохнуть. Сотрудники новичкам помогать вообще не хотят, ну или у них просто времени нету, потому что они же работают на kpi, им хочется побольше заработать и не тратить время на какую то челядь.
Что касается самой системы, то она просто полна косяков и багов. Также она черезчур навороченная, в ней много лишнего и ненужного. Интерфейс совсем не удобен в использовании.
Перешли на Битрикс24 с Амо: большее количество возможностей кастомизации, возможность управлять временем обновления почты в автоматическом режиме(чего не могли добиться от амо). Единственное, что пока не победили — связка с jivo, иногда к лидам не крепится диалог с клиентом и приходится вручную копировать
Битрикс24 единственная CRM, которая работает без проблем. С предыдущей системой были постоянные сбои, здесь все работаает отлично и слаженно. Это только один из плюсов Битрикса, в целом, мы ни разу не пожалели, что работает именно в этой CRM.