Битрикс24 — отзывы

В кратце, коллеги, развод в этой CRM такой:

Вы берети какой-то базовый или стандартный тариф. буквально "Костылизуете" его под себя (сами или с представителями), что бы худо-бедно работал (хотя это очень сложно без допвложений и плат за маркет и более дорогие тарифы). Покупаете год. Привыкаете к работе до условного рефлекса.

Через год Битрикс, просто переименовывает ваш тариф из стандартного в профессиональный. То есть урезает функционал. И предлагает вам "продлить",а по факту купить базовую версию на 25% дороже (нынешний стандартной), или если сохранять тот функционал в чем вы работаете, для вас год вырастет на 150% (хеллоу ганстеры).

На любые вопросы предствители шлют к вендеру, ввендер молчит или сыпит ctrl-c/ctrl-v в духе 20 сьезда партии о росте надоев, посевов, оптимизациях для вашего "блага" и все удорожания в 150% по просьбам трудящихся.


Итого: покупаете год за 100, планируйте следующий год за тот же функционал 250, за третий год 625 тыс, за третий 1,5 млн если они будут дальше миксовать название и функционал, как сейчас.

Грамотно реализованы все встречи, можно коллегам скидывать свои свободные слоты, чтобы они сами выбирали удобное время, да и с клиентами так же. Вообще по общению между людьми хорошие функции здесь, начиная корпоративным мессенджером и новостной лентой.

Реально грамотно реализованы встречи, можно коллегам скидывать свои свободные слоты, чтобы они сами выбирали удобное время, да и с клиентами так же. Вообще по общению между людьми хорошие функции здесь, начиная корпоративным мессенджером и новостной лентой, заканчивая помощью нейробота в
разговорах с клиентами. Кадры хвалят, что удобно мониторить загруженность сотрудников и зарплату рассчитывать

Из-за большого количества функционала сервис поначалу показался сложным. Спустя год пользования могу сказать что мы до сих пор не все изучили, но плюс в том, что ты не всегда знаешь что может потребоваться завтра. Несколько раз было так, что начинали искать , а в функционале Битрикса все уже проработано и обкатано – просто бери и используй) При этом все в одном окне

не связывайтесь с срм битрикс 24 эта срм - полный отстой!!!
такого г...на мы давно не встречали.
возвращаемся в АМО срм, похоже это самый адекватный вариант.
зря потраченное время на этот шлак- битрикс24

Битрикс24-это удобная платформа для работы, которая объединяет в себе все необходимые сервисы. К преимуществам можно отнести широкий функционал, мобильное приложение с полноценным доступом, автоматизацию продаж и рекламы и просто общий мессенджер для всей компании. При переходе на платформу желательно обучение персонала. Поскольку функционал системы обширный, потребовалось время, чтобы разобраться во всех возможностях. Сейчас собираем обратную связь от работников и планируем внести дополнительные корректировки вместе с партнёром. Рост продаж стабильный, не планируем останавливаться

Автоматизация на очень достойном уровне, можно грамотно организовать складской учет, не раздувая штат операторов. Можно создавать шаблоны для регулярных задач, без заморочек менять роли в задачах в зависимости от уровня

Удобно, что у каждого может быть до 5 ящиков, есть групповые звонки с отличным качеством связи, выход на диск, планировщик, можно создать задачу или сделку из письма. Рекомендую

У меня торговля плотно связана с услугами, а услуги с торговлей. Хоть там и разные юрлица, но по сути бизнес один. Искал, что-то что может все объединить в один интерфейс для того, чтобы считать прибыль и смотреть, как дела как бы свысока.
С телефона работает без проблем, а на ноубуке иногда тормозит. Мне на телефоне больше нравится работать

Я уже давно капала на мозги нашему финдиру о необходимости црм, потому что нужны новые точки роста. Желательно внутренние, потому что в маркетинге мы уже уперлись в потолок. И вот он, наконец-то, согласился.
Сразу скажу, что я провела большую работу по изучению возможностей црм и выбрала Б24 прежде всего за большое количество новых функций и за то, что он совместим с нашими большими основными программами и мне будет проще его согласовать с ИТ-направлением (в нашей компании уже были неприятные прецеденты).
Также мне удалось стать главной по подготовке ТЗ интеграторам. Очень рекомендую делать это самостоятельно всем руководителям продаж. ИТ заинтересованы только в том, чтобы все работало, они не понимаю суть продаж и процессов в вашем отделе. Здесь же я написала все отчеты, которые я должна была получать, но оказалось, что они уже есть в том или ином виде в нашей версии.

Чтобы отзыв был полезным вот основные пункты моего ТЗ:
— настройка телефонии с сохранением и расшифровкой звонков и автоматическим созданием лидов.
— тоже самое с входящими из соцсетей, мессенджеров и сайта.
— совместимость со складом, чтобы не продавали то, чего нет в наличии. Быстрый доступ к остаткам.
— автоматической формирование заказа, возможность назначать дату доставки в зависимости от наличия свободных курьеров.
— контроль количества лидов за смену.
— аналитика воронки.
Все получилось примерно так, как я и рассчитывала, кроме интерфейса. Он кажется слишком «тяжелым». Особенно новым сотрудникам. Хотелось бы, чтобы у них было минимальное количество кнопок.
Я теперь много читаю про Б24 и смотрю видосы дома. Нахожу всякие новые фишки и очень хочется, чтобы у нас был отдельный человек в штате, чтобы все это устанавливать и пробовать.