Больше всего нравится в Битриксе, что здесь можно сделать почти все. Я теперь стараюсь переводить сюда всю рутину и минимизировать живое общение и документооборот.
Если вы, как и я, техногик, вам обязательно нужен Битрикс. Нравится их работа с коммьюнити и постоянный выпуск новых роликов на ютубе с разработчиками.
Осуществляю деятельность по ремонту компьютеров и бытовой техники. Я работаю стационарно, но у меня еще есть два мастера, которые работают в основном на выезде. Получается, что принять что-то и привезти может один человек, а ремонтировать и отдавать другой. Раньше мы были в курсе почти всего, что делали, или звонили друг другу и спрашивали, что сказать клиенту. Но сейчас клиентов стало больше, поэтому мы заносим в базу все работы и примечания.
Отдельно мы отмечаем клиентов, которых лучше отправить в другие мастерские. Заносим в базу телефоны и адреса.
У нас есть два стеллажа с расходниками и запчастями. Некоторые из них находятся в оригинальных упаковках, их сразу видно. Некоторые заказаны на Али. Мы раньше доставали инструкции, чтобы посмотреть к какой модели она относится, а сейчас клеим штрих-коды. Так получается быстрее.
Еще учет в битриксе удобный в том, что когда ты на выезде и тебе надо узнать, есть ли у нас запчасть, то можно не звонить, а просто посмотреть в телефоне.
Также по штрих-кодам я сортирую всю поступившую технику. Склад+мастерская у меня всего 50 кв.м., так что сами представляете, что все стоит, лежит, жужжит в три слоя во всех измерениях. Раньше подписывали фамилии, но один раз перепутали одинаковые айфоны у двух однофамильцев и были очень неприятные моменты.
Последнее, что я хотел бы рассказать это система с дедлайнами. Мы часто называем сроки готовности, но берем их не с потолка, а смотрим загруженность. В какой день надо сколько всего закончить, чтобы не получалось, что люди звонят, а мы еще даже не смотрели.
Минус в битрикс лично для меня только один. Очень много всего на экране. Иногда случайно пальцем открываю что-то ненужное. Было бы идеально отдельное расширение для ремонтных мастерских, потому что кое-что мне надо бы добавить, но руки никак не доходят.
Мне больше всего нравится, что из битрикса можно сделать программу для любого бизнеса. Причем и для услуг и для товаров. А самое главное, что вы можете все настроить сами (и почти все доступно в бесплатной версии), а можете купить уже готовое решение во внутреннем магазине.
Сама настроила мужу Битрикс24 для магазина и ателье по пошивке штор. Он теперь все время в этом приложении сидит, что-то смотрит, считает.
Самая простая система организовать посменную работу, где сразу видно, кто сегодня может, кто не может. Если кто-то с кем-то поменялся, то тоже видно в графике. Так еще и проще потом высчитывать, кто сколько смен отработал.
Плюсы: Бесплатная версия подходит любому малому бизнесу. Есть встроенные заменители зума и офиса. Облачное хранилище. База данных
Минусы: В первое время будет сложно и непривычно, но освоитесь быстрее, чем в 1С.
Если вы работаете спринтами, то берите Битрикс, не раздумывая. Тут хороший канбан и грамотно построено движение таски. Есть возможность делать чек-лист, чтобы исполнитель отмечал пройденные этапы. Есть возможность делать созвон из любого диалога прямо внутри битрикса. Без зума!!!
P.S. Совет для пользователей битрикса. Сразу переводите все диалоги из телеги в битрикс. И заставляйте заказчиков и исполнителей переписываться под тасками, а не в личке.
Больше всего нравится, что тут и задачи, и календарь общий на всех. Можно запланировать большой созвон по конкретной таске и все будут доступны, не надо отдельно собирать чат, чтобы все написали, какое время у них свободно.
У нас сервис клининга и магазин моющих средств. Плюс еще работа с госзаказами, но это небольшая часть. В принципе, понятно, что мы делаем. Уборка в квартирах и офисах, мойка окон, чистка фасадов, химчистка.
Сейчас мы пытаемся развивать клининговый сервис для квартир и клинеров. То есть сводить их и получать комиссию. Большинство клинеров ищут подработку или просто студенты. Вот им мы и находим заказы. В идеале это должно быть приложение, типа убера, которое подбирает вам идеального клинера, но у нас еще не такие масштабы и приходится все контролировать и налаживать процессы. К тому же обороты еще небольшие и непонятно, какая емкость у рынка.
В общем, это направление надо администрировать. То есть принимать заказы, находить свободных клинеров, выдавать им все необходимое (средства, ведра) и принимать это назад. Специализированный софт оказался англоязычным и дорогим, поэтом мы прошерстили наши аналоги и нашли Битрикс.
Мы понимали, что это не универсальное решение, а просто большая песочница, в которой надо собрать то, что нам надо из кусков. Но мы планируем играть в долгую и экспериментировать. На такие эксперименты ушло почти полгода. Первый месяц на понимание того, что нам нужно и первичные инструменты: форма заявки и выбор времени для заказчиков, графики возможностей для клинеров, способы учета отработанного времени, обратную связь и т.п. То есть через месяц мы уже начали работать в Битирксе, а остальное время допиливали все процессы. По сути мы создали прототип будущего приложения, если оно когда-нибудь у нас будет.
Это оказалась самая простая, а главное бесплатная, система учета абонементов с посещениями. Тут считаются все доходы по залу, но я не очень поняла, как тут можно вводить и считать расходы, чтобы в конце месяца смотреть, какая получилась чистая прибыль.
Последние отзывы
Русский ремонт
Купил квартиру в новострое ЖК Символ и сразу взялся за ремонт. Понятно, что ремонт в бетонной коробке это полный цикл работ, всего не перечислишь. Но больше все...
Липолитик для лица
Долго выбирала себе Липолитик , так как беспокоила отечность и мешки под глазами . Очень нравится текстура данного средства , не оставляет липкого слоя , а запа...
Carcade Лизинг
Были старые погрузчики, которые постоянно ломались, поэтому приходилось рабочим вручную за ними дорабатывать. Когда сезон так вообще сложно было. Решили за раз ...
Турбозайм
Случилась неприятная ситуация, когда я взял тут займ и не смог вовремя отдать, не подумал, что можно обратиться в техподдержку и попросить пролонгацию, а ведь т...
Салямчики со вкусом Сальчичон с/к 0,05 кг ТМ МясоТакМясо
Салямчики со вкусом Сальчичон приятно удивили балансом вкуса. Маленькие сыровяленые колбаски с плотной структурой, в меру острые, с узнаваемым оттенком испанско...
Чебурек с мясом 0,14 кг Delikaiser
Чебуреки с мясом Delikaiser держу в морозилке на случай быстрого перекуса. Тесто тонкое, при жарке становится хрустящим, начинки достаточно, мясо сочное с норма...
Интернет-магазин Dlyavann.ru
Заказывал ванну акриловую, по деньгам вышло дешевле, чем в соседних магазах. Доставка по Москве без проблем, хотя у них склад в Мытищах. Классно, что самовывоз ...