Битрикс24 — отзывы

У нас сервис клининга и магазин моющих средств. Плюс еще работа с госзаказами, но это небольшая часть. В принципе, понятно, что мы делаем. Уборка в квартирах и офисах, мойка окон, чистка фасадов, химчистка.
Сейчас мы пытаемся развивать клининговый сервис для квартир и клинеров. То есть сводить их и получать комиссию. Большинство клинеров ищут подработку или просто студенты. Вот им мы и находим заказы. В идеале это должно быть приложение, типа убера, которое подбирает вам идеального клинера, но у нас еще не такие масштабы и приходится все контролировать и налаживать процессы. К тому же обороты еще небольшие и непонятно, какая емкость у рынка.
В общем, это направление надо администрировать. То есть принимать заказы, находить свободных клинеров, выдавать им все необходимое (средства, ведра) и принимать это назад. Специализированный софт оказался англоязычным и дорогим, поэтом мы прошерстили наши аналоги и нашли Битрикс.


Мы понимали, что это не универсальное решение, а просто большая песочница, в которой надо собрать то, что нам надо из кусков. Но мы планируем играть в долгую и экспериментировать. На такие эксперименты ушло почти полгода. Первый месяц на понимание того, что нам нужно и первичные инструменты: форма заявки и выбор времени для заказчиков, графики возможностей для клинеров, способы учета отработанного времени, обратную связь и т.п. То есть через месяц мы уже начали работать в Битирксе, а остальное время допиливали все процессы. По сути мы создали прототип будущего приложения, если оно когда-нибудь у нас будет.

Это оказалась самая простая, а главное бесплатная, система учета абонементов с посещениями. Тут считаются все доходы по залу, но я не очень поняла, как тут можно вводить и считать расходы, чтобы в конце месяца смотреть, какая получилась чистая прибыль.

Все, что связано непосредственно с работой сделано хорошо. Особенно канбан и как оформлены задачи. Не нравится только, как все это выглядит. Хотелось бы глобального обновления дизайна или больших возможностей кастомизации.

Можно в телефоне посмотреть, как у тебя дела. Даже в отпуске или в командировке. Видно все продажи и все заказы. И сколько чего на складу лежит.

У меня с битрикс связаны только положительные впечатления. Во-первых, я наконец, перешла на удаленку и могу хоть каждый месяц ездить жить в другие места. Во-вторых, меня стали оценивать не по личным отношениям с начальником, а по объективным метрикам внутри программы.

Лично для меня Битрикс24 – это приложение, в котором я вижу, что происходит в каждый текущий момент. Я фрик-контроль и мне — это важно. А вот некоторые мои сотрудники считают, что с Битриксом у них стало больше работы. Хотя когда с ними разговариваешь и даже сравниваешь, как они раньше в 1С заводили, и как сейчас, они соглашаются, что время экономится.
¯\_(ツ)_/¯

Давно уже работали в битриксе, недавно стали практиковать гибридный график, когда один или два дня в неделю можно работать из дома. В основном, отпускаю матерей, которым надо куда-то вести детей. Иногда берут и мужчины.

Мы установили битрикс, чтобы переходить на удаленку. В наших условиях оказалось, что это самый дешевый инструмент, который совместим с нашими критическими программами. Причем совместим уже на уровне самой архитектуры. Не надо никаких дополнительных костылей.

С подрядчиками заключили хороший договор, они перенесли всю базу клиентов и поставщиков, и ассортимент из 1с. Упростили всякие мелкие сложности. К примеру, я сейчас могу на телефоне сделать счет и отправить за 2 минуты. А раньше я звонил в бухгалтерию и просил их это сделать.
Теперь о главном. Пробуем работать на удаленке. Без этого теперь тяжелее набирать людей и многие подходят и просят ввести. Пока практикуем гибрид для продаж и маркетинга. 2 дня из дома, 3 из офиса. Проблем вроде бы никаких. Сейчас хотим увеличить количество дней дома до 4, и попробовать другие отделы, которые не работают с документами.
Недостатков пока не выявили. Вернее пока мы набираем предложения по улучшению всех процессов внутри битрикса, а через еще месяц у нас по договору доработки процессов с подрядчиками.
Читал, что многие среди сотрудников бывают недовольны. У нас наоборот рады, и все время приносят разные предложения для доработок. Очень ждем, честно говоря.
P.s. Слушайте, что вам говорят подрядчики. Нам очень многие вещи в голову бы не пришли. Хотя бы вот эти доработки через каждые 3 месяца в течение первого года или настройка продаж по стадиями, и на всех этапах ответственные стоят.

Удобно, что входящие со всех соцсетей (даже запрещенных) стекаются в один интерфейс и становятся лидами. Сохраняется переписка, и можно тут же создать заказ и передать счет на оплату.

Мы установили для того, чтобы во время ковида работать на удаленке, да так и остались. Время дома было полно ))) разобрались со всеми фичами. Хоть какой-то плюс от пандемии.